Whirlpool горячая линия для ремонта

Горячая линия Whirlpool, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Вирпул? Можно ли направить сообщение онлайн? По каким темам можно обращаться?

О компании

Whirlpool (Вирпул) — входит в «пятерку» крупнейших производителей бытовой техники. Основная зона продажи и сервисного обслуживания завязана на США, но про особое качество техники узнали в странах Европы и России.

Вся информация о производителе, каталогах, ценах, обслуживании доступна на их официальном сайте (он же Интернет-магазин): https://shop.whirlpool.ru .

Как написать в службу поддержки Whirlpool?

Не нашли нужной информации на сайте?

Обратитесь в службу поддержки одним из способов:

1. Через вкладку «Задать вопрос» на сайте: https://service.whirlpool.ru/contacts#repair .
2. Отправив письмо по электронной почте.

Обратите внимание, что для отправки обращений через Интернет-магазин, пользователям нужно предварительно авторизоваться на сайте.

При обращении в поддержку, укажите:

• Причину, тему.
• Опишите суть проблемы.
• Укажите ФИО, контакты.
• Уточните модель, номер заказа.

Для решения технических сложностей, связанных с настройкой, установкой техники, специалистам могут понадобиться фото, другие материалы (к примеру, с кодом ошибки).

Социальные сети

Возможностей обратиться за пояснением, помощью представляется достаточно.

Среди неформальных средств коммуникации заметно выделяются соц. сети.

• ВКонтакте — https://vk.com/whirlpoolemea .
• Facebook — https://facebook.com/whirlpoolrussia .
• Instagram — https://instagram.com/whirlpoolrussia .
• Twitter — https://twitter.com/whirlpoolcorp .
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCO8eJSscJaJ1B8i3XVmrElg .

Оставляйте комментарии, читайте новости и узнавайте о новинках.

Какой телефон горячей линии Whirlpool?

Не удается отправить сообщение, проблемы с Интернетом, доступом к сайту, воспользуйтесь call-центром.

Для покупателей, потребителей из РФ запущен единый телефон горячей линии — 8 (800) 333 38 87.

Позвонить на номер телефона можно бесплатно (тарификация отсутствует для всех сотовых и стационарных устройств).

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Если не можете разобраться с настройкой, установкой оборудования, обратитесь за помощью и разъяснениями в техподдержку.

Специалисты смогут ответить на любые замечания, темы, связанные с компанией, Интернет-магазином, работой техники.

Требуется ремонт, сервисное облуживание, менеджеры помогут составить запрос и оформят необходимые документы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Покупатели должны понимать, что поддержка сможет помочь не во всех ситуациях. Поэтому если специалисты долго не отвечают на сообщения, возможно, в обращениях были допущены ошибки, неверно указана модель, номер заказа, ФИО, адрес и т.д.

Уточним, что по поводу конфиденциальных или личных данных производителя, сотрудников, обращаться не стоит.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Если сложности с оформлением заказов на сайте Whirlpool, то пользователям лучше составить сообщение в Интернет-магазине. Для этого обязательно требуется авторизация.

Для регистрации и входа в личный кабинет переходите по ссылке: https://shop.whirlpool.ru/client_account/session/new .

После входа в аккаунт ищите подраздел «Техподдержка», где можно заполнить всплывающее «окно».

Как написать жалобу?

Оказались разочарованы качеством продукции и уровнем подготовки сотрудников, можете написать жалобу об этом.

Воспользуйтесь почтой или составьте сообщение по одной из предложенных форм на сайте.

Оставить жалобу можно и по горячей линии, но при условии указания:

• Темы.
• Личных данных.
• Описания подробностей.

Время работы

Режим работы телефонной линии ежедневный (кроме Вс.):

• Пн.-Чт. с 07:00 до 18:00.
• Пт.-Сб. с 09:00 до 17:00.

Источник

Горячая линия Вирпул, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Вирпул в России? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Вирпул — это бренд техники, как бытового, так и промышленного назначения (микроволновые печи, холодильники, морозильные камеры, стиральные машины, кондиционеры и т.д.).

Информация о компании доступна на сайте, где есть и форма для связи.

Телефон горячей линии Вирпул

Потребители могут обратиться онлайн или позвонить на телефон горячей линии.

Для российских клиентов запущен справочный центр по номеру: 8 (800) 333 38 87. Звонок бесплатный и открыт с большинства регионов РФ.

Представленный номер телефона активен для всех регионов страны. Но, помимо него есть вспомогательный call-центр в Москве: +7 (495) 961 29 00. Дозвониться можно по общим темам, высказать замечания или претензии.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Прежде чем обращаться в службу поддержки, изучите справочные материалы в подразделе «Часто задаваемые вопросы»: https://www.whirlpoolgroup.ru/support/faq . Здесь освещены многие темы относительно производителя, характеристик, условий покупки, доставки и эксплуатации.

По поводу оформления заказов, оплаты, покупатели могут обратиться к менеджерам по почте: ru_shop@whirlpool.com.

Социальные сети

Предусматривается и общение в неформальном ключе, с использованием возможностей соц. сетей:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для удобства оформления и отслеживания заказов, рекомендуется зарегистрировать учетную запись.

Активный личный кабинет сохраняет историю поиска, уведомляет о новинках и позволяет быстро связаться с представителями компании.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Наиболее частой причиной обращения клиентов, является тема сервисного обслуживания, ремонта и установки оборудования.

Нередко в техподдержку поступают письма относительно ошибок при эксплуатации, сложностей с оформлением покупки, оплатой либо доставкой.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

При обращениях в поддержку придерживайтесь установленных правил, чтобы избежать трудностей.

Специалисты вряд ли найдут нужные слова на вопросы, которые не связаны с производителем.

Со многими трудностями, возможно, разобраться самим, изучив материалы на сайте.

Как написать жалобу?

Негативные впечатления о работе техники?

Расскажите об этом менеджерам, позвонив на горячую линию или отправив письмо онлайн (форма на странице, почта).

Жалобы лучше подкрепить видео или фотоматериалами, указать характер проблемы, контакты, номер заказа и модель устройства.

Оставить жалобу получится и через социальные сети, опубликовав комментарий в сообществах компании.

Время работы

Обратиться по горячей линии можно ежедневно (кроме Воскресенья) с 7:00 до 18:00.

Режим работы офиса и центров обслуживания уточняйте на сайте.

Источник

Горячая линия Whirlpool

8 800 100 57 31
Горячая линия Whirlpool

Добавить страницу в мои закладки:

Виктор 8 Сентябрь 2015 в 15:12

Хамы а не операторы. Звонил раз 10. Связь постоянно обрывается, каждый раз вопрос озвучил, ничем не помогли, но нахамить — успели

Алина 16 Сентябрь 2015 в 13:04

Ужасно. Чуть ли на три буквы не посылают.

Алина 16 Сентябрь 2015 в 13:04

Ужасное обслуживание. Чуть ли не посылают на три буквы

Игорь 20 Октябрь 2015 в 12:24

Далеко не с первого раза добрался до оператора (звонок обрывался), но в итоге ответили вполне доброжелательно

Илья 5 Ноябрь 2015 в 12:58

Сначала говорят время ожидания менее 3-х минут, через 10 минут говорят, что время ожидания составит менее 5-ти минут….хм

Михаил 13 Февраль 2016 в 14:40

Отвратительное обслуживание.
Звонил 3 часа, за это время связь оборвалась более 30 раз.

Светлана 21 Июль 2016 в 12:37

Ужасное обслуживание.Купили холодильник через 2 месяца сломался,вызывали мастера неоднократно через горячую линию,и только через Киев с магазина позвонили и добились через 1.5 месяца его забрали в мастерскую где он пробыл 2 месяца.Когда привезли доставщики холодильник его быстро поставили на его место.и уехали оставив мой гарантийный талон в мокром,холодном,очень грязном с потёками холодильнике(он так и не отмылся) и гарантийный талон был вообще не оформлен(просто без одного листка),все вопросы сказали к мастеру.в итоге холодильник в камерах и сверху в порезах,царапинах,потёртостях я уже не говорю о мелких вмятинах.Я позвонила на горячую линию Вирпул,оставила 2 как мне сказали официальных заявок и должны были перезвонить о решении этой проблеме(письменные заявки девушка сказала не принимают).Жду-уже 3 недели не перезвонили.Зато доставщик перезвонил в хамской форме и с угрозами сказал ничего не докажите..и это обслуживание??С угрозами!Я конечно за свой счет куплю средство от царапин.И теперь чтобы мне дали копию о проделанном ремонте я должна уговорить мастера дать копию о ремонте+ехать сама в другой конец города и искать мастерскую..Больше не моя семья,не мои знакомые(посмотрев на нас) не будем покупать продукцию Вирпул,но не из-за товара,а из-за обслуживания.

Альбина 22 Январь 2017 в 12:49

Пожалуй и я оставлю отрицательный отзыв! При покупке стиральной машинки стоимостью в 50 т.р. нас уверили, что это самая лучшая и бесшумная машинка в мире и плюс отличное сервисное обслуживание. Итог: машинка тарабанит … хотя уровнем установили и до сих пор ждем мастера по звонку на горячую линию уже более месяца! Отвратительное обслуживание.

Анна 8 Апрель 2017 в 10:32

Добрый день, более чем отрицательный отзыв. Казалось бы номер горячей линии — решение вопроса на месте, он-лайн, и консультация должна быть, но все наоборот. Есть только оператор , который ничего не знает и может только оформить заявку на вызов мастера. Очень неприятная девушка. Оборвала связь. Сама положила трубку.

Юлия 19 Август 2017 в 13:45

Добрый день! Звонила дважды на горячую линию, деньги за звонок содрали , но до разговора с оператором очередь не дошла, связь обрывается, такое ощущение, что нарочно. Отправила заявку в эл. виде. Жду звонка.

Татьяна 25 Январь 2019 в 13:58

Отвратительное обслуживание, на всех этапах общения. И операторы, не способные ответить на вопросы, и фирмы совершающая гарантийное обслуживание, да и бренд- просто пустой звук, без качества. Купили стиральную машину, через 2 месяца полетел мотор (на который 12 лет гарантии), а завод дал заключение, что поломка не гарантийная. Больше никогда не буду приобретать продукцию Whirpool!

Источник

Справочная служба поддержки Whirlpool

8 800 100 57 31
Горячая линия Whirlpool

Самая отвратильное обслуживание в нашей стране это Горячая линия Вирпул, хамелеон отношение к клиентам. Набрали овчарок женщин, которые по-хамски отвечают. Никогда в жизни больше ничего не куплю фирмы Вирпул. Самое большое мое разочарование

наталия 1 Июль 2017 в 11:41

Хамское отношение диспетчеров к клиентам, не дослушав, просто бросают трубку.

Юлия 12 Январь 2019 в 20:41

Стиральную машину вирпул купила 5 января. Первая пробная стирка-нормально,еще2 (эко-хлопок и спорт).тоже нормально. 12 января включила программу пух/перо, отбразилось время 140. За 2 часа работы (а она и не работала!) счетчик показал 131 мин. Машина набрала воду и встала. Люк заблокирован, куртка лежит мокрая. Что делать?

Алексеи 5 Февраль 2019 в 14:24

Такого хамства не встречал не в одной фирме. Самая ужасная горячая линия. Что бы подать заявку на ремонт столкнулся с циничностью и бросанием трубок.

Татьяна 15 Февраль 2019 в 08:34

Действительно собак посадили на цепи. такое хамское обслуживание. Никогда больше не куплю технику этого производителя, благодаря хамке оператору Ольге. Просто бросает трубки

Хамид 4 Март 2019 в 09:03

Самое плохое обслуживание,никак не дозвониться.Вообще горячая линия работает или нет?

Оксана 5 Август 2019 в 13:35

Добрый день! Обслуживае ужасное! Звоню 2 часа сбрасывают и не хотят разговаривать!

Эмиль 21 Август 2019 в 12:15

Купил холодилник вирпул в Калининграде.Он потек изнутри.То есть продукты плавают в воде.На горячей линиии отвечают.,не хамят но и помоши никакой от них.Заявку приняли 26.07 уже 21.08.С мастерской ихней никаких звонков даже на диагностику не приехали.Будем обрашатся по правам потребителя.С этой компанией лучше не связыватся.

Константин 8 Сентябрь 2020 в 12:30

Купил стерильную машину индезит отработала больше двух нель с момента покупки, обратился в сервисную службу, прошёл месяц с момента обращения, некто даже не приехал, горячая линия ведёт себя просто по хамски. Не дайбох связаться с техникой Whirlpool, выброшенные деньги на ветер

Источник

Горячая линия Whirlpool, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Вирпул? Можно ли направить сообщение онлайн? По каким темам можно обращаться?

О компании

Whirlpool (Вирпул) — входит в «пятерку» крупнейших производителей бытовой техники. Основная зона продажи и сервисного обслуживания завязана на США, но про особое качество техники узнали в странах Европы и России.

Вся информация о производителе, каталогах, ценах, обслуживании доступна на их официальном сайте (он же Интернет-магазин): https://shop.whirlpool.ru.

Как написать в службу поддержки Whirlpool?

Не нашли нужной информации на сайте?

Обратитесь в службу поддержки одним из способов:

1. Через вкладку «Задать вопрос» на сайте: https://service.whirlpool.ru/contacts#repair.
2. Отправив письмо по электронной почте.

Обратите внимание, что для отправки обращений через Интернет-магазин, пользователям нужно предварительно авторизоваться на сайте.

При обращении в поддержку, укажите:

• Причину, тему.
• Опишите суть проблемы.
• Укажите ФИО, контакты.
• Уточните модель, номер заказа.

Для решения технических сложностей, связанных с настройкой, установкой техники, специалистам могут понадобиться фото, другие материалы (к примеру, с кодом ошибки).

Социальные сети

Возможностей обратиться за пояснением, помощью представляется достаточно.

Среди неформальных средств коммуникации заметно выделяются соц. сети.

• ВКонтакте — https://vk.com/whirlpoolemea.
• Facebook — https://facebook.com/whirlpoolrussia.
• Instagram — https://instagram.com/whirlpoolrussia.
• Twitter — https://twitter.com/whirlpoolcorp.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCO8eJSscJaJ1B8i3XVmrElg.

Оставляйте комментарии, читайте новости и узнавайте о новинках.

Какой телефон горячей линии Whirlpool?

Не удается отправить сообщение, проблемы с Интернетом, доступом к сайту, воспользуйтесь call-центром.

Для покупателей, потребителей из РФ запущен единый телефон горячей линии — 8 (800) 333 38 87.

Позвонить на номер телефона можно бесплатно (тарификация отсутствует для всех сотовых и стационарных устройств).

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Если не можете разобраться с настройкой, установкой оборудования, обратитесь за помощью и разъяснениями в техподдержку.

Специалисты смогут ответить на любые замечания, темы, связанные с компанией, Интернет-магазином, работой техники.

Требуется ремонт, сервисное облуживание, менеджеры помогут составить запрос и оформят необходимые документы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Покупатели должны понимать, что поддержка сможет помочь не во всех ситуациях. Поэтому если специалисты долго не отвечают на сообщения, возможно, в обращениях были допущены ошибки, неверно указана модель, номер заказа, ФИО, адрес и т.д.

Уточним, что по поводу конфиденциальных или личных данных производителя, сотрудников, обращаться не стоит.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Если сложности с оформлением заказов на сайте Whirlpool, то пользователям лучше составить сообщение в Интернет-магазине. Для этого обязательно требуется авторизация.

Для регистрации и входа в личный кабинет переходите по ссылке: https://shop.whirlpool.ru/client_account/session/new.

После входа в аккаунт ищите подраздел «Техподдержка», где можно заполнить всплывающее «окно».

Как написать жалобу?

Оказались разочарованы качеством продукции и уровнем подготовки сотрудников, можете написать жалобу об этом.

Воспользуйтесь почтой или составьте сообщение по одной из предложенных форм на сайте.

Оставить жалобу можно и по горячей линии, но при условии указания:

• Темы.
• Личных данных.
• Описания подробностей.

Время работы

Режим работы телефонной линии ежедневный (кроме Вс.):

• Пн.-Чт. с 07:00 до 18:00.
• Пт.-Сб. с 09:00 до 17:00.

Источник