Xerox 6110 mfp ремонт

Принтер XEROX PHASER 6110MFP/B

Ремонт мфу принтера XEROX PHASER 6110MFP/B

Принтер XEROX PHASER 6110MFP/B обслуживание и ремонт в Москве и области.

Ремонт принтера XEROX PHASER 6110MFP/B

Сломался принтер XEROX PHASER 6110MFP/B?
Решение есть!

Услуги	Гарантия на работу	Стоимость (руб.)	Выполнение дней
Диагностика	—	бесплатно	1
Выезд мастера	—	бесплатно	1
Ремонт принтера	6 месяца	от 2000	1-5
Профилактика принтера	2 месяца	от 2000	1
Замена ремня каретки	2 месяца	от 2000	1-7
Замена ролика подачи бумаги	2 месяца	от 2000	1-7
Замена каретки	2 месяца	от 2000	1-7
Замена платы высоковольтной	2 месяца	от 2000	1-7
Замена или восстановление главной платы	2 месяца	от 2000	1-7
Замена низковольтной платы	2 месяца	от 2000	1-7
Замена печатающей головки	2 месяца	от 2000	1-7
Замена шлейфа печатающей головки	2 месяца	от 2000	1-7
Настройка принтера	2 месяца	от 2000	1-2
Калибровка печатающей головки	2 месяца	от 2000	1-2
Прошивка принтера	2 месяца	от 2000	1-2
Устранение программных сбоев	2 месяца	от 2000	1-7
Чистка печатающей головки картриджа	2 месяца	от 2000	1-7
Заправка картриджа	2 месяца	от 2000	1-2
Установка СНПЧ	2 месяца	от 2000	1-7

Часто случается, что принтер перестает работать должным образом и начинает плохо печатать, или вообще не печатать. Что же делать в данном случае?
Вам нужна помощь профессионального мастера, со знанием своего дела, который проведет диагностику и ремонт принтера XEROX PHASER 6110MFP/B.
Наш технический центр занимается как раз такими поломками. Мы сделаем ваш принтер XEROX PHASER 6110MFP/B рабочим в максимально короткие сроки. Просто наберите и свяжитесь с нами!
Обслуживание принтера XEROX PHASER 6110MFP/B
Порядок диагностики и ремонта принтера XEROX PHASER 6110MFP/B
Обслуживание принтера Xerox включает замену только качественных запчастей от производителя.

Частые неисправности и ошибки принтеров XEROX PHASER 6110MFP/B:

Диагностика мфу XEROX PHASER 6110MFP/B бесплатно

Мы проводим работу по выявлению поломок вашего принтера, внимательно рассматривая все блоки, детали, узлы аппаратов на наличие дефектов, а также определяем объемы работ, необходимые для ремонта принтера, в процессе которой может потребоваться и повторная диагностика.
Важно! Мы можем предоставить Вам бесплатную удаленную диагностику по телефону. Все необходимые действия вы выполняете по рекомендациям нашего мастера.
Или после звонка, к вам выезжает наш специалист и проводит диагностику принтера. Он выявляет причину, по которой принтер неисправен. Он определяет запчасти, которые требуют замены, выставляет счет на нужные детали и после оплаты выставленного счета, выполняет ремонт и замену нужных запчастей принтера.
Можно ли обойтись без диагностики?
Конечно же, нет. Без диагностики невозможен любой ремонт любой техники. А наши мастера, знающие свое дело, могут установить причину поломки в максимально короткие сроки как у нас, так и по месту эксплуатации, что позволяет сэкономить ваше и наше время.
Что если поломка появится снова?
Наши специалисты являются профессионалами, и после их работы у Вас навряд ли что-либо опять сломается. Но все же, если так получилось, то мы готовы предоставить Вам гарантию от нашего сервисного центра, а также на замененные запчасти от производителя.
Принтер может сломаться по многим причинам, вот одни из них: загрязненные узлы аппаратов принтера, неработоспособность картриджей, неработоспособности печатающих головок, неправильная работа тракта прохождения бумаги, неправильная работа узла очистки головок, поломка в результате установки СНПЧ, неправильная парковка каретки.
Мы ремонтируем XEROX PHASER 6110MFP/B и другие принтеры.

Источник

Ремонт МФУ Xerox Phaser 6110

Бесплатный выезд мастера по ремонту МФУ в течение 3-х часов с момента получения заказа.

Инженер проводит диагностику МФУ Xerox Phaser 6110. Он выявит причину неисправности, оценит стоимость и сроки ремонта.

Если вы принимаете решение ремонтировать МФУ, инженер незамедлительно приступает к работе. Оплата (даже по безналу) производится после выполненного ремонта.

В случае отказа от ремонта

Если вы по каким-то (любым) причиным откажетесь от ремонта, оплачивать ничего не придется, так как выезд и диагностика в нашей компании абсолютно бесплатные. Такие условия мы предоставляем на ремонт МФУ Xerox Phaser 6110 в Москве. Подмосковье обслуживается на договорной и платной основе.

Чип — это счетчик копий в виде микросхемы, установленной в картридже.

Когда счетчик доходит до 0, чип блокирует картридж и не дает печатать. В данном аппарате чип менять обязательно.

Чип — это счетчик копий в виде микросхемы, установленной в картридже.

Когда счетчик доходит до 0, чип блокирует картридж и не дает печатать. В данном аппарате чип менять обязательно.

Чип — это счетчик копий в виде микросхемы, установленной в картридже.

Когда счетчик доходит до 0, чип блокирует картридж и не дает печатать. В данном аппарате чип менять обязательно.

Чип — это счетчик копий в виде микросхемы, установленной в картридже.

Когда счетчик доходит до 0, чип блокирует картридж и не дает печатать. В данном аппарате чип менять обязательно.

Новости CopyGroup

Режим работы «Копи-групп» в майские праздники:
с 4 по 7 — рабочие дни
с 1 по 3 мая и с 8 по 10 — выходные дни.

Режим работы «Копи-групп» в праздники:
30.12 — работаем до 14:00
c 31.12 по 10.01 — выходные дни.

Популярные статьи / информация

Наклейка с надписью NL-5928 встречается на совершенно разных по форме и размеру картриджах. Никакого отношения к модели данное обозначение не имеет.

В нашей компании действует система скидок на количество заправляемых картриджей. Чем больше картриджей нужно заправить — тем дешевле получится цена заправки одного картриджа.

Источник

Устранение неисправностей МФУ Xerox Phaser 6110MFP

Устранение замятия документа

В случае замятия оригинала при прохождении через автоподатчик на дисплее появляется сообщение Замятие документа.

1 Извлеките оставшуюся бумагу из автоподатчика.

2 Откройте крышку автоподатчика.

3 Закройте крышку автоподатчика. Вновь загрузите бумагу в автоподатчик.

4 Осторожно вытяните бумагу из автоподатчика.

• Для предотвращения замятия документов, напечатанных на толстой, тонкой бумаге или бумаге смешанного типа, используйте стекло экспонирования.

Ошибка на выходе из автоподатчика

1 Откройте крышку сканера.

2 Поверните фиксатор в указанном направлении и извлеките бумагу из выходного лотка документов.

фиксатор крышка сканера

3 Закройте крышку сканера. Затем загрузите удаленные страницы обратно в автоподатчик.

Сбой в работе ролика подачи

1 Откройте крышку сканера.

2 Возьмите бумагу обеими руками и вытяните ее вправо из области подачи.

3 Закройте крышку сканера. Затем загрузите удаленные страницы обратно в автоподатчик.

Устранение замятия бумаги

При замятии бумаги на дисплее появляется сообщение Замятие. Для определения места замятия бумаги и его устранения воспользуйтесь следующей таблицей.

Замятие 0. Откр/зак. крышку

В области подачи бумаги (лоток 1, дополнительный лоток 2)

Замятие 1. Откр/зак. крышку

Область выхода бумаги

Замятие 2. Проверьте внутри

В области термофиксатора

Замятие 0 в лот. ручной подачи

В области подачи бумаги

В лотке 1

1 Откройте и закройте переднюю крышку. Замятая бумага автоматически выталкивается из устройства.

Если бумага не выходит, перейдите к следующему шагу.

2 Выдвиньте лоток из принтера..

3 Удалите замятую бумагу, осторожно потянув ее наружу.

Если замятая бумага удаляется с трудом или ее не видно, проверьте, не замялась ли она в области выхода бумаги.

4 Вставьте лоток 1 обратно до щелчка. Печать автоматически возобновится.

В дополнительном лотке 2

1 Извлеките дополнительный лоток 2 из устройства.

2 Откройте внешнюю крышку дополнительного лотка 2.

3 Удалите замятую бумагу из устройства.

4 Вытяните замятую бумагу в указанном направлении.

5 Закройте крышку отсека для устранения замятий бумаги. Печать автоматически возобновится.

6 Вставьте лоток 2 обратно до щелчка. Печать автоматически возобновится.

Если бумага удаляется с трудом или ее не видно, перейдите к следующему шагу.

В лотке ручной подачи

1 Потяните лоток 1 на себя.

2 Нажмите на язычок лотка ручной подачи.

3 Осторожно вытяните застрявшую бумагу из лотка ручной подачи.

В области выхода бумаги

1 Откройте и закройте переднюю крышку. Замятая бумага автоматически выталкивается из устройства.

2 Осторожно вытяните бумагу из выходного лотка.

Если определить место замятия не удается или бумага удаляется с трудом, не вытягивайте бумагу и перейдите к следующему шагу.

3 Откройте заднюю крышку.

Если Вы видите замятую бумагу, потяните ее прямо вверх. Перейдите к шагу 8.

4 Вставьте лоток 1 обратно до щелчка.

Если Вы все еще не видите бумагу, переходите к следующему шагу.

5 Откройте дверцу фьюзера.

6 Найдите замятую бумагу и вытащите ее.

7 Закройте дверцу фьюзера.

8 Закройте заднюю крышку. Печать автоматически возобновится.

Советы по предотвращению замятия бумаги

В большинстве случаев замятия бумаги можно избежать, если использовать бумагу рекомендованного типа.

• Проверьте, правильно ли расположены ограничители размера бумаги.

• Не перегружайте лоток. Убедитесь, что уровень бумаги ниже ограничителей лотка 1.

• Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.

• Согните, разверните и выпрямите стопку бумаги перед загрузкой.

• Не используйте мятую, сырую или скрученную бумагу.

• Не загружайте в лоток бумагу различных типов одновременно.

• Используйте только рекомендованные материалы для печати.

• Удостоверьтесь, что материалы для печати загружены в лоток ручной подачи и лоток 1 лицевой стороной вверх.

Значение сообщений на дисплее

Сообщения на дисплее панели управления содержат информацию о состоянии устройства и ошибках печати. В следующей таблице даны объяснения этих сообщений и способы устранения проблем.

[Цвет] тонер закончился

В цветном закончился тонер. Устройство прекратит печатать.

[Цвет] тонер кончается

Заканчивается тонер в соответствующем цветном.

Извлеките и аккуратно встряхните его. Это позволит временно восстановить печать.

[Цвет] тонер ошибка

Устройство не может распределить тонер правильно, поскольку принято несколько документов с большим количеством изображений.

Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

Возникли проблемы со связью.

Попросите отправителя заново отправить документ.

Полученный факс определен как нежелательный.

Он будет удален.

Аппарат не может соединиться с принимающим факсом, или соединение прервано из-за проблем с телефонной линией.

Повторите попытку. Если проблема не устраняется, подождите около часа и повторите попытку.

Или включите режим исправления ошибок.

Не удается получить ответ от факсимильного устройства-получателя в течение нескольких попыток дозвона.

Повторите попытку. Убедитесь, что принимающий факс работоспособен.

Стоп/Сброс была нажата во время работы.

При сохранении документа в память произошло переполнение памяти устройства.

Чтобы прекратить обработку факса, выберите значение Да, нажав кнопку Ввод.

Если страницы, которые удалось сохранить, необходимо отправить, выберите значение Нет, нажав кнопку Ввод. Несохраненные страницы следует отправить позже, когда освободится память.

Соединение с SMTP сервером не установлено.

Проверьте настройки сервера и сетевой кабель.

Ошибка чтения Провер.пам. USB

Истекло время при чтении данных.

Ошибка записи Провер.пам. USB

Сохранение на флэш-накопитель (USB) не выполнено.

Проверьте наличие свободного места на флэш-накопителе (USB).

Ошибка датчика тонера

Сбой в работе фьюзера.

Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

Произошло замятие оригинала документа в авто-податчике.

Передняя или задняя крышка закрыты неплотно.

Закройте крышку до щелчка.

Введено недопустимое значение.

Введите правильное значение.

Формат не поддержив.

Выбранный формат файла не поддерживается.

Выберите корректный формат файла.

Вентил. фьюзера заблокирован

Сбой в работе охлаждающего вентилятора устройства.

Откройте и закройте переднюю крышку.

Сделана попытка использования номера ячейки группового набора в случае, когда его использование невозможно (например, при назначении номеров для многоадресной рассылки).

Используйте только номера быстрого набора или введите номер с цифровой клавиатуры.

Не установлен с цветным тонером.

Правильно установите с цветным тонером.

Установленный компонент не подходит для данного устройства.

Установите узел в устройство.

Неисправен [цвет] картридж

Установленный цветной не предназначен для данного устройства.

Установленный узел не предназначен для данного устройства.

Установите оригинальный компонент Xerox, предназначенный для данного устройства.

Принимающий факс не отвечает или линия занята.

Повторите попытку через несколько минут.

Нед ост. нагрев Перезагрузите

Сбой в работе фьюзера.

Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

Ош. синх. лазера Перезагрузите

Ошибка в LSU (Laser Scanning Unit — модуль сканирующего лазера).

Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

Ош. прив. лазера Перезагрузите

Ошибка в LSU (Laser Scanning Unit — модуль сканирующего лазера).

Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

Основной привод заблокирован

Сбой в работе электродвигателя.

Откройте и закройте переднюю крышку.

Размер сообщения не поддерж.

Слишком большой размер письма — не поддерживается SMTP сервером.

Разделите письмо или уменьшите разрешение.

Память устройства заполнена.

Удалите ненужные задания на отправку факса. Повторите попытку передачи, после того как свободной памяти станет больше. Или разделите передачу на несколько частей.

Нет бумаги в лот. руч. подачи

В лотке ручной подачи нет бумаги.

Загрузите бумагу в лоток ручной подачи.

Замятие 0 в лот. ручной подачи

Замятие в области подачи бумаги лотка ручной подачи.

Сбой в работе сети.

Обратитесь к вашему системному администратору.

Кнопке быстрого вызова или номеру ячейки быстрого набора, которые Вы пытаетесь использовать, не назначен номер.

Введите номер вручную при помощи цифровой клавиатуры или сохраните номер или адрес.

Страница слишком большая

Данные одной страницы превышают установленный размер письма.

Уменьшите разрешение и повторите попытку.

Выс. температура Перезагрузите

Сбой в работе фьюзера.

Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

Операция не назначена

Вы выполняете операцию Добавить стр./ Отмена задания,

но в памяти нет сохраненных заданий.

Просмотрите информацию на дисплее,чтобы выяснить, есть ли запланированные задания.

Выходной лоток устройства заполнен.

Сбой в работе фьюзера.

Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если это не решает проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

Замятие 0. Откр/зак. крышку

Замятие бумаги в области подачи лотка.

Замятие 1. Откр/зак. крышку

Замятие бумаги в области выхода бумаги

Замятие 2. Проверьте внутри

Замятие бумаги в области фьюзера.

Несоотв. бумаги в лотке 1

Размер бумаги, указанный в настройках принтера, не соответствует размеру загружаемой бумаги.

Загрузите в лоток бумагу нужного размера.

Несоотв. бумаги в лотке 2

Размер бумаги, указанный в настройках принтера, не соответствует размеру загружаемой бумаги.

Загрузите в лоток бумагу нужного размера.

Лоток 2: замятие 0

Замятие в зоне подачи бумаги.

Произошел сбой питания и сброс памяти устройства.

Задание, которое выполнялось до сбоя питания, должно быть выполнено повторно.

Установленный не является оригинальным или уже был перезаправлен.

Данное сообщение появляется между состояниями Тонер закончился и Мало тонера.

Срок службы компонента закончился.

Замените узел на новый. Обратитесь в службу технической поддержки.

Ресурс [узла] на исходе

Срок службы узла заканчивается.

Замен./установ. контейнер тонера

Истек срок службы контейнера сбора тонера. Принтер возобновит печать только после установки нового контейнера сбора тонера.

Устройство ожидает заданное время перед повторным набором номера, если линия была занята.

Нажмите кнопку Ввод, чтобы начать повторный набор немедленно, или на кнопку Стоп/Сброс, чтобы отменить его.

Модуль сканера заблокирован.

Разблокируйте сканер и нажмите кнопку Стоп/Сброс.

Лоток 2 Крышка открыта

Внешняя крышка дополнительного лотка 2 открыта.

Закройте внешнюю крышку дополнительного лотка 2.

Ошибка отправки (аутентификация)

Сбой, связанный с ауте нтификацией SMTP сервером.

Настройте параметры аутентификации.

Ошибка отправки (DNS)

Сбой, связанный с DNS.

Настройте параметры DNS.

Ошибка отправки (POP3)

Сбой, связанный с РОРЗ.

Настройте параметры POP3.

Ошибка отправки (SMTP)

Сбой, связанный с SMTP.

Измените на доступный сервер.

Ошибка отправки (неверн.конфиг.)

Неполадки в работе сетевой карты.

Скорректируйте настройку сетевой карты.

Ошибка ленты переноса

Неисправность ленты переноса в устройстве.

Отключите шнур питания и вновь подключите его.

Лоток 1 нет бумаги

В лотке 1 отсутствует бумага.

Загрузите бумагу в лоток 1.

Лоток 2 нет бумаги

В дополнительном лотке 2 отсутствует бумага.

Загрузите бумагу в дополнительный лоток 2.

Устранение других неполадок

В таблице перечислены некоторые неполадки и способы их устранения. Попробуйте устранить проблему, следуя предложенным указаниям. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

Проблемы подачи бумаги

Замятие бумаги во время печати.

Устраните замятую бумагу.

Листы бумаги слипаются.

• Убедитесь, что лоток для бумаги не переполнен. Лоток может вмещать до 150 листов в зависимости от толщины бумаги. • Используйте только бумагу рекомендованного типа. • Вытащите бумагу из лотка, согните ее или расправьте веером. • Бумага может слипаться при повышенной влажности.

Одновременная подача нескольких листов бумаги невозможна.

• Возможно, в лоток загружена бумага разных типов. Загружайте бумагу только одного типа, размера и плотности. • Если при загрузке нескольких листов возникло замятие бумаги, устраните замятие.

Бумага не подается в устройство.

• Устраните препятствия внутри устройства. • Бумага неправильно загружена. Извлеките бумагу из лотка и загрузите ее правильно. • В лотке слишком много бумаги. Извлеките лишнюю бумагу из лотка. • Бумага слишком толстая. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям данного устройства. • Если оригинал не подается в устройство, попробуйте заменить резиновый блок автоподатчика.

Замятие бумаги повторяется.

• В лотке слишком много бумаги. Извлеките лишнюю бумагу из лотка. Для печати на специальных материалах используйте лоток ручной подачи. • Используется бумага, не одобренная производителем. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям данного устройства. • Внутри устройства скопились остатки бумаги. Откройте переднюю крышку и удалите остатки бумаги. • Если оригинал не подается в устройство, попробуйте заменить резиновый блок автоподатчика.

Прозрачные пленки слипаются в области выхода бумаги.

Используйте только прозрачные пленки, специально разработанные для лазерных принтеров. Вынимайте прозрачные пленки сразу после их выхода из устройства.

Конверты неправильно подаются в устройство.

Проверьте положение ограничителей по обеим сторонам конверта.

Проблемы печати

Устройство не печатает.

На устройство не подается питание.

Проверьте подключение шнура питания. Проверьте исправность выключателя и источника питания.

Устройство не является принтером по умолчанию.

Выберите Xerox Phaser 6110MFP в качестве принтера, используемого в Windows по умолчанию.

Устройство не печатает

Проверьте наличие следующих ошибок:

• Не закрыта передняя или задняя крышка. Закройте крышку.

• Произошло замятие бумаги. Устраните замятую бумагу.

• Не загружена бумага. Загрузите бумагу.

При возникновении системных ошибок при печати обратитесь к представителю службы технической поддержки.

Неправильно подключен соединительный кабель между компьютером и устройством.

Поврежден соединительный кабель между компьютером и устройством.

Указан неправильный порт.

Неправильные настройки устройства.

Драйвер принтера установлен неправильно.

Устройство работает неправильно.

Отключите кабель и подключите его еще раз.

По возможности подключите кабель к другому компьютеру, чтобы проверить его исправность, и напечатайте документ. Также можно попробовать использовать другой кабель для принтера.

Проверьте настройки принтера в операционной системе Windows и убедитесь, что задание на печать отправляется на правильный порт. Если у компьютера имеется несколько портов, убедитесь, что устройство подключено к правильному.

Проверьте свойства принтера и убедитесь, что все параметры печати установлены правильно.

Переустановите программное обеспечение принтера.

Просмотрите сообщение на дисплее панели управления, чтобы установить, не произошла ли системная ошибка.

Устройство подает материал для печати не из указанного лотка.

В окне свойств принтера неправильно указан источник бумаги.

В большинстве приложений выбрать источник бумаги можно на вкладке Бумага диалогового окна свойств принтера. Укажите правильный источник бумаги.

Документ печатается слишком медленно.

Задание на печать слишком сложное.

Уменьшите сложность документа или измените параметры качества печати.

Неправильно заданы параметры диспетчера очереди печати (в операционной системе Windows 9x/Me).

В меню Пуск выберите Настройка и Принтеры.

Правой кнопкой мыши щелкните по значку устройства Xerox Phaser 6110MFP, выберите Свойства, закладку Сведения, и затем нажмите кнопку Параметры очереди. Установите требуемые параметры диспетчера печати.

Половина страницы пуста.

Неправильно выбрана ориентация страницы.

Измените ориентацию страницы в приложении.

Фактический размер бумаги не соответствует установленному размеру бумаги.

Убедитесь в том, что размер бумаги, указанный в настройках драйвера принтера, и размер бумаги в лотке совпадают.

Также убедитесь в том, что размер бумаги, указанный в настройках драйвера принтера, совпадает с размером бумаги, заданным в настройках приложения.

На печать выводится неправильный, искаженный или неполный текст.

Кабель принтера подключен неправильно или неисправен.

Отключите кабель и подключите его еще раз. Выведите на печать документ, который раньше печатался успешно. Подключите кабель и устройство к другому компьютеру и выведите на печать задание, которое заведомо должно быть напечатано успешно. Подключите новый кабель принтера.

Выбран неправильный драйвер принтера.

В меню выбора принтера в приложении проверьте, правильно ли выбран принтер.

Приложение работает неправильно.

Выведите задание на печать из другого приложения.

Операционная система работает неправильно.

Завершите работу ОС Windows и перезагрузите компьютер. Выключите устройство и снова включите его.

Страницы выходят из принтера пустыми.

Некоторые документы могут содержать пустые страницы.

Проверьте наличие пустых страниц в документе.

Неисправны некоторые компоненты устройства (например, контроллер или плата).

Обратитесь в службу технической поддержки.

В программе Adobe Illustrator неправильно печатаются изображения.

В приложении заданы неправильные настройки.

Выберите Загружать как растр в окне Параметры TrueType свойств графики и распечатайте документ снова.

Некачественная печать

Если устройство внутри загрязнено или бумага загружена неправильно, качество печати может ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.

Слишком светлое или бледное изображение

Если на бумаге появляются вертикальные белые полосы или бледные области:

• Заканчивается тонер. Срок службы можно немного продлить. Если это не улучшит качество печати, установите новый. • Бумага не отвечает требованиям (например, слишком влажная или жесткая). • Если вся страница слишком светлая, значит, установлено низкое разрешение печати. Выберите нужное разрешение. • Если изображение бледное и грязное, он нуждается в чистке. • Возможно, загрязнена поверхность модуля сканирующего лазера внутри устройства. Очистите модуль сканирующего лазера.

• Бумага не отвечает требованиям (например, слишком влажная или жесткая). • Возможно, загрязнен ролик переноса. Очистите внутренние части устройства. • Путь прохождения бумаги может быть загрязнен.

Пропадание изображения

Цветной или черный фон

Если на бумаге возникают беспорядочно разбросанные бледные области округлой формы:

• Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите задание печати.

• Бумага неравномерно влажная или на ее поверхности есть пятна влаги. Используйте бумагу другой марки.

• Некачественная партия бумаги. Иногда в процессе производства бумаги образуются области, к которым не прилипает тонер. Используйте бумагу другой марки или типа.

• Настройте параметр принтера и повторите попытку. В свойствах принтера перейдите на вкладку «Бумага» и установите в качестве типа бумаги значение «Плотная».

• Если устранить проблему не удается, обратитесь в службу технической поддержки.

Если на бумаге появляются чёрные вертикальные полосы:

• Барабан поцарапан. Замените его.

Если на бумаге появляются белые вертикальные полосы:

• Возможно, загрязнена поверхность модуля сканирующего лазера внутри устройства. Очистите модуль сканирующего лазера.

Если затенение фона становится слишком сильным:

• Используйте менее плотную бумагу.

• Проверьте влажность воздуха в помещении: слишком низкая или высокая влажность (относительная влажность более 80 %) может привести к усилению затенения фона.

• Извлеките старый и установите новый.

Рассеивание тонера

• Очистите внутренние части устройства.

• Проверьте тип и качество бумаги.

Если на отпечатанной стороне бумаги появляются отметки через равные интервалы:

• При повторных дефектах на странице напечатайте чистящую страницу несколько раз, чтобы очистить его; Если это не помогает, установите новый.

• На некоторые части устройства мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа бумаги, скорее всего, он сам устранится после печати нескольких страниц.

• Блок фьюзера поврежден. Обратитесь в службу технической поддержки.

Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера рассредоточиваются по странице.

• Бумага слишком влажная. Используйте для печати другую пачку бумаги. Не вскрывайте пачки до использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги.

• Если рассеивание тонера по фону происходит на конверте, измените макет, чтобы избежать печати на участке склейки конверта. Печать в области склейки может вызвать проблемы.

• Если рассеивание происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение из приложения или окна свойств принтера.

• Если символы имеют неправильную форму и изображение кажется слишком плоским, бумага слишком гладкая. Используйте другую бумагу. • Если символы имеют неправильную форму и текст волнообразно искривлен, возможно, необходимо отремонтировать блок сканирования. Обратитесь в службу технической поддержки.

• Убедитесь в том, что бумага загружена правильно. • Проверьте тип и качество бумаги. • Убедитесь, что бумага или другой материал загружены правильно и ограничители не слишком свободно или слишком туго прилегают к пачке.

• Убедитесь в том, что бумага загружена правильно. • Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к сворачиванию бумаги. • Переверните пачку бумаги в лотке. Также попробуйте повернуть бумагу в лотке на 180°.

Морщинки и складки

• Убедитесь в том, что бумага загружена правильно. • Проверьте тип и качество бумаги. • Переверните пачку бумаги в лотке. Также попробуйте повернуть бумагу в лотке на 180°.

Напечатанные страницы грязные с обратной стороны

Цветные страницы или страницы черного цвета

Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние части устройства.

• Возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.

• Очистите внутренние части устройства.

• Проверьте тип и качество бумаги.

• Если проблема не устраняется, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.

Непропечатка символов — это появление белых областей на символах черного цвета.

• При работе с прозрачными пленками используйте другой тип прозрачных пленок. Из-за текстуры прозрачных пленок непропечатка символов может быть нормальным явлением.

• Возможно, Вы печатаете на стороне,

не предназначенной для печати. Выньте бумагу и переверните ее.

• Бумага не соответствует требованиям.

На нескольких страницах появляется непонятное изображение, тонер плохо закрепляется на бумаге, снижается яркость печати или возникает загрязнение.

Если появляются горизонтальные черные полосы или пятна:

• Если проблема не устраняется, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.

Если напечатанные листы сворачиваются или бумага не подается в устройство:

• Переверните пачку бумаги в лотке. Также попробуйте повернуть бумагу в лотке на 180°.

Возможно принтер используется на высоте больше 2 500 м над уровнем моря. На большой высоте могут появляться такие дефекты, как плохое закрепление тонера или снижение яркости печати. Настроить этот параметр можно в утилите Работа с утилитой настройки принтера или на вкладке Принтер в свойствах драйвера принтера. Более подробную информацию см. в разделе Программное обеспечение.

Неполадки при копировании

Копии слишком светлые или слишком темные.

С помощью кнопки Яркость выберите более темный или более светлый фон копий.

На копиях появляются линии, пятна или другие дефекты.

• Если эти дефекты присутствуют в оригинале, нажмите кнопку Яркость, для того чтобы сделать фон более светлым. • Если на оригинале документа нет этих дефектов, очистите модуль сканирования.

Изображение на копии перекошено.

• Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз, в автоподатчике -лицевой стороной вверх. • Убедитесь, что бумага для копирования загружена правильно.

Устройство печатает пустые страницы вместо копий.

Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз, в автоподатчике — лицевой стороной вверх.

Изображение легко стирается с копии.

• Замените бумагу в лотке на бумагу из новой упаковки. • В помещении с высокой влажностью не оставляйте бумагу надолго внутри устройства.

Частое застревание бумаги при копировании.

• Разверните стопку бумаги веером, чтобы разделить листы, и переверните ее в лотке. Замените бумагу в лотке новой. Проверьте положение ограничителей для бумаги и при необходимости отрегулируйте их. • Убедитесь, что в лоток загружена бумага подходящей плотности. Рекомендуется бумага 75 г/м2. • Проверьте, не осталось ли в устройстве обрывков бумаги после устранения застревания.

• Исходные документы могут содержать картинки, закрашенные области или толстые линии. Например, при печати бланков, бюллетеней, брошюр и других подобных документов тратится больше тонера. • Возможно, устройство очень часто включают и выключают. • Во время копирования крышка стекла экспонирования не закрывается.

Неполадки Xerox 6110 при сканировании

Сканер не работает.

• Сканируемый документ должен лежать на стекле экспонирования сканируемой стороной вниз, а в автоподатчике -сканируемой стороной вверх. • Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. Проверьте возможность сканирования документа с помощью функции предварительного сканирования. Уменьшите разрешение сканирования. • Проверьте правильность подключения кабеля USB. • Убедитесь, что кабель USB исправен. Подключите другой, заведомо исправный кабель. При необходимости замените кабель. • Проверьте правильность настройки параметров сканера.

Сканирование происходит слишком медленно.

• Проверьте, не печатает ли устройство полученные данные. Если это так, дождитесь окончания печати, прежде чем начать сканирование документа. • Изображения сканируются медленнее, чем текст. • В режиме сканирования скорость передачи данных уменьшается, так как для анализа и воспроизведения отсканированного изображения требуется большой объем памяти. Включите в параметрах настройки BIOS компьютера режим ECP. Это позволит увеличить быстродействие.

Проблемы при сетевом сканировании

Не удается найти файл отсканированного изображения.

Местонахождение файла отсканированного изображения указано на вкладке Дополнительно окна свойств программы Network Scan.

Не удается найти файл отсканированного изображения после сканирования.

• Проверьте, установлено ли на компьютере приложение для обработки отсканированных изображений. • Проверьте Сразу же сохранить изображение в указанную папку с помощью приложения по умолчанию на странице Дополнительно окна свойств программы Network Scan, для открытия отсканированного изображения сразу по окончании сканирования.

Имя пользователя и PIN-код утрачены.

Проверьте имя пользователя и PIN-код на странице Сервер окна свойств программы Network Scan.

Не удается просмотреть файл справки.

Для просмотра файла справки необходим браузер Microsoft Internet Explorer версии 4 с пакетом обновления Service pack 2 или более поздней версии.

Невозможно использовать Диспетчер сетевого сканирования Xerox.

Проверьте версию операционной системы. Диспетчер сетевого сканирования поддерживает операционные системы Microsoft Windows 98/ME/2000/XP.

Проблемы с факсом

Устройство не включается, дисплей и кнопки не работают.

• Отключите шнур питания и подключите его снова. • Убедитесь, что в розетке есть напряжение.

Нет гудка в линии.

• Проверьте правильность подключения устройства к телефонной линии. • Проверьте, работает ли телефонная розетка. Для этого подключите к ней другой телефон.

Номера, сохраненные в памяти, набираются неправильно.

Проверьте, правильно ли сохранены номера в памяти. Распечатайте телефонную книгу .

Оригинал не подается в устройство.

• Убедитесь, что бумага не помята и правильно загружена в устройство. Проверьте размер и толщину оригинала. • Автоподатчик должен быть плотно закрыт. • Возможно, требуется заменить резиновый блок автоподатчика.

Факсы не принимаются автоматически.

• Режим приема должен быть установлен на Факс. • В лотке должна быть бумага. • Просмотрите информацию на дисплее, чтобы выяснить, есть ли сообщения об ошибках. Устраните обнаруженные неисправности.

Факс не отправляется.

• Оригинал должен быть загружен в автоподатчик или на стекло экспонирования. • На дисплей должно выводиться сообщение Отправка. • Убедитесь, что принимающий факс может принять отправляемый факс.

Принятый факс имеет плохое качество или на нем есть непропечатанные места.

• Устройство, отправляющее факс, работает неправильно. • Возникли помехи на линии из-за плохого качества связи. • Проверьте устройство, сделав копию. • Возможно, закончился тонер. Замените его.

Некоторые слова на принятом факсе растянуты.

На устройстве, отправляющем факс, возникло временное застревание документа.

На отправляемых оригиналах возникают линии.

Проверьте блок сканирования и при необходимости очистите его.

Устройство набирает номер, но соединение с удаленным факсом установить не удается.

Возможно, принимающий факс отключен, в нем нет бумаги или он не может принимать входящие звонки. Попросите пользователя принимающего устройства решить проблему.

Факс не сохраняется в памяти.

Возможно, для сохранения факса недостаточно памяти. Если на дисплее появилось сообщение Память заполнена, удалите из памяти все ненужные факсы и затем повторите попытку сохранить документ.

В нижней части каждой страницы или на следующих страницах появляются пустые области с небольшой полоской текста сверху.

Возможно, в пользовательских настройках бумаги заданы неправильные параметры.

Типичные проблемы в операционной системе Windows

Типичные проблемы в операционной системе Linux

Во время установки на экран выводится сообщение «Файл уже используется».

Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки, затем перезагрузите Windows. Переустановите драйвер принтера.

На экран выводится сообщение «Ошибка записи в порт LPTx».

• Проверьте подключение кабелей и включите оборудование. • Это сообщение может появляться и в том случае, если в приложении драйвера не включена функция двусторонней связи.

На экран выводятся сообщения «Общая ошибка защиты», «Exception OE», «Spool32» или «Недопустимая операция».

Закройте все приложения, перезагрузите Windows и попытайтесь снова напечатать документ.

На экран выводятся сообщения «Ошибка печати» или «Произошла ошибка, связанная с превышением периода ожидания».

Эти сообщения могут появляться во время печати. Дождитесь завершения печати устройством. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения печати, убедитесь, что принтер подключен правильно и/или проверьте наличие ошибок.

Файлы PDF печатаются некорректно. Некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют.

Несовместимость между файлом PDF и программой Acrobat:

Для решения проблемы можно напечатать файл PDF как изображение. Для этого в окне параметров печати программы Acrobat включите параметр Print As Image («Печатать как изображение»).

Примечание. Для печати файла PDF как изображения требуется больше времени.

• Дополнительную информацию по сообщениям об ошибках Windows Вы найдете в руководстве пользователя операционной системы 98x/Me/2000/XP.

Принтер не печатает. Способы устранения

• Проверьте, установлен ли в системе драйвер принтера. Запустите программу Unified Driver Configurator и в окне «Printers configuration» на вкладке «Printers» проверьте список доступных принтеров. Используемое устройство должно быть в этом списке. Если это не так, запустите мастер добавления нового принтера для настройки устройства.

• Проверьте, запущен ли принтер. В окне «Конфигурация принтера» выберите устройство в списке принтеров. Проверьте описание устройства в области данных о выбранном принтере. Если строка состояния содержит слово «остановка (stopped)», нажмите кнопку Start. После этого принтер должен возобновить нормальную работу. Состояние остановки «stopped» может возникнуть вновь в случае некоторых неполадок при печати. Например, это может произойти при попытке напечатать документ, если порт многофункционального устройства занят приложением для сканирования.

• Проверьте, что порт устройства свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту многофункционального устройства вполне возможны. Во избежание конфликтов только одно приложение может получить контроль над устройством. Остальные приложения получат сообщение о том, что устройство занято. Необходимо открыть окно настройки портов и выбрать порт, назначенный принтеру. В области данных о выбранном порте можно проверить, не занят ли порт другим приложением. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку освобождения порта, если в работе приложения, за которым закреплен порт, наблюдаются неполадки.

• Проверьте, установлен ли в приложении специальный параметр печати «-oraw». Если параметр командной строки содержит «-oraw», удалите его, чтобы печать осуществлялась правильно. В программе Gimp Front-end выберите «print» -> «Setup printer» и отредактируйте параметр в командной строке.

Устройство не печатает, (продолжение).

• В системе Common Unix Printing System (CUPS) версии cups-1.1.21, поставляемой с платформой SuSE Linux 9.2, возникли неполадки с печатью по протоколу IPP (Internet Printing Protocol). Вместо печати по протоколу IPP выберите печать с использованием сокетов или установите более позднюю версию CUPS (cups-1.1.22 либо выше).

Вместо некоторых цветных изображений печатаются черные плашки.

Это известная ошибка Ghostscript (до GNU Ghostscript версии 7.05), возникающая тогда, когда пространство основных цветов документа является пространством индексированных цветов и преобразуется через пространство цветов CIE (международной комиссии по освещению). Так как Postscript использует пространство цветов CIE для системы обеспечения соответствия цветов, необходимо обновить Ghostscript до версии GNU Ghostscript 7.06 или более поздней.

Цвета в некоторых цветных изображениях неожиданно меняются.

Это известная ошибка пакета Ghostscript (до GNU Ghostscript 7.xx), возникающая тогда, когда базовое пространство цветов документа является пространством индексированных цветов RGB и преобразуется через пространство цветов CIE. В языке Postscript для системы уравнивания цветов используется пространство цветов CIE, поэтому необходимо обновить пакет Ghostscript до версии GNU Ghostscript 8.xx или более поздней.

Устройство не печатает страницы целиком. Они выходят наполовину пустыми.

Это известная проблема, возникающая в том случае, когда на цветном принтере в 64-разрядной версии системы Linux используется пакет Ghostscript 8.51 или более ранней версии. Об этой проблеме сообщалось на сайте bugs.ghostscript.com в статье Ghostscript Bug 688252 («Ошибка Ghostscript 688252») . Данная проблема устранена в пакете AFPL Ghostscript 8.52 и более поздних версий.

Устройство отсутствует в списке сканеров.

• Проверьте, подключено ли устройство

к компьютеру. Убедитесь, что устройство правильно подключено к компьютеру через порт USB и включено.

• Проверьте, установлен ли в системе драйвер сканера. В программе MFP Configurator откройте окно настройки сканера и нажмите кнопку Drivers. Убедитесь в том, что в списке присутствует драйвер, имя которого соответствует имени устройства. Проверьте, что порт многофункционального устройства свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту вполне возможны. Во избежание конфликтов только одно приложение может получить контроль над устройством. Остальные приложения получат сообщение

о том, что устройство занято. Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования.

• Для определения источника проблемы следует открыть настройки портов и выбрать порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта /dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в свойствах сканера, /dev/mfp1 соответствует LP:1, и т.д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/mfp4 и так далее по порядку номеров. В области данных о выбранном порте можно проверить,

не занят ли порт другим приложением. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку освобождения порта, если в работе текущего владельца устройства наблюдаются неполадки.

Устройство не сканирует

Сканирование посредством программы Gimp Front-end невозможно.

• Проверьте, помещен ли в устройство оригинал документа.

• Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Если при сканировании возникают ошибки ввода-вывода, проверьте правильность подключения устройства.

• Проверьте, что порт устройства свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту многофункционального устройства вполне возможны. Во избежание конфликтов только одно приложение может получить контроль над устройством. Остальные приложения получат сообщение о том, что устройство занято. Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования.

Для определения причины неполадок откройте окно настройки портов и выберите порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта многофункционального устройства /dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в параметрах сканеров, обозначение/dev/mfp1 соответствует LP: 1 и т.д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/mfp4 и так далее по порядку номеров. В области данных о выбранном порте можно проверить, не занят ли порт другим приложением. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку освобождения порта, если в работе текущего владельца устройства наблюдаются неполадки.

• Проверьте, есть ли в меню «Получить» программы Gimp Front-end пункт «Xsane:Device dialog.». Если этот пункт отсутствует, установите дополнительный модуль Xsane для программы Gimp. Дополнительный модуль Xsane для программы Gimp можно найти на компакт-диске с дистрибутивом Linux или на домашней странице Gimp.

При печати документа появляется сообщение об ошибке «Нельзя открыть файл порта многофункционального устройства (Cannot open MFP port device file)».

Во время печати не следует изменять параметры выполняемого задания на печать (например, с помощью служебной программы LPR GUI). Существующие версии сервера CUPS прерывают задание печати в случае изменения его параметров и затем пытаются повторно запустить прерванное задание с самого начала. Поскольку единый драйвер многофункционального устройства для Linux блокирует порт многофункционального устройства во время печати, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих заданий печати. В этом случае попробуйте освободить порт многофункционального устройства.

Файлы PDF печатаются некорректно. Некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют.

Несовместимость между файлом PDF и программой Acrobat:

Для решения проблемы можно напечатать файл PDF как изображение. Для этого в окне параметров печати программы Acrobat включите параметр Print As Image («Печатать как изображение»).

Для печати файла PDF как изображения требуется больше времени.

Источник