Как De’Longhi управляет онлайн-продажами в 2021 году
Бывшая когда-то небольшим семейным бизнесом в Италии, компания De’Longhi сегодня — самый крупный игрок на рынке кофемашин в мире. В России — лидер онлайн-продаж в категории «Кофеварки и кофемашины». За 100 лет с момента основания компании многое изменилось: чтобы строить процветающий бизнес, нужна глубокая аналитика рынка.De’Longhi использовала разные аналитические системы. В итоге для анализа рынка онлайн-торговли Яндекс.Маркет Аналитика подошла оптимально. О том, как сервис помогает выстраивать продажи, рассказал Денис Сазонкин, менеджер по работе с ключевыми клиентами De’Longhi.
Мы начали использовать Яндекс.Маркет Аналитику с июля 2020 года для категории «Кофеварки и кофемашины». Около двух месяцев тестировали инструмент и в итоге расширили подписку до пяти категорий:
- Кофеварки и кофемашины (основной бизнес)
- Электрические грили и шашлычницы
- Блендеры
- Утюги
- Парогенераторы
С помощью сервиса мы прогнозируем объёмы продаж, оцениваем эффективность промо, следим за изменениями на рынке и активностью конкурентов.
Яндекс.Маркет Аналитика помогает решать задачи бизнеса:
Прогнозировать объём продаж
Точно планировать годовую закупку
В начале каждого года мы делаем прогноз по продажам на год, чтобы производство и логистика могли эффективно обрабатывать наши запросы. Прогноз строится отдельно для каждого канала сбыта. Для интернета прогноз базировался на продажах прошлого года и данных Яндекс.Маркет Аналитики по ёмкости рынка.
Ёмкость рынка в Яндекс.Маркет Аналитике можно смотреть по категориям или брендам детально. Например, мы прогнозировали продажи для конкретных моделей. Уже по итогам за первый квартал 2021-го видим, что прогноз оказался максимально точным.
Яндекс.Маркет Аналитика предоставляет подробную статистику о состоянии e-commerce рынка — объём категории в штуках и деньгах, поисковые запросы, долю и динамику брендов, информацию о популярных товарах, ценах, характеристиках, динамике каналов продаж и о многом другом. Мы используем и агрегируем данные, которые нам передают наши интернет-магазины — партнёры, а также данные сервисов группы компаний Яндекс.Маркета и Яндекса. В результате клиент сервиса получает срезы по всему e-commerce рынку.
Помогать ключевым партнёрам управлять закупками
Когда мы поставляем товары ключевым партнёрам (дилерам, дистрибьюторам), нам важно, чтобы поставка себя оправдала. Нужно максимально точно спрогнозировать спрос, чтобы товар был в наличии, но при этом не залёживался на складах, потому что его слишком много. Здесь тоже полезна аналитика. Пример: ключевой партнёр закупал у нас большую партию кофемашин двух моделей стоимостью около 50 тысяч рублей. Это крупная сделка, по которой нельзя принять решение «на коленке». Поэтому мы проверили по Яндекс.Маркет Аналитике, сколько всего таких моделей было продано за первый квартал. По ёмкости рынка чётко просчитали период, в течение которого продастся вся партия, — до конца 2021 года с учётом промо и сезонных распродаж. По этим данным партнёр смог оценить риски по срокам продаж и принять решение о закупке.
В отчете по категориям можно выбрать бренд или бренды, продажи в рублях, долю продаж в рублях, продажи в штуках и долю продаж в штуках и подобрать нужные периоды сравнения.
Выстроить стратегию продвижения
Инвестировать в промо рентабельных товаров
Мы хотим эффективно вкладывать рекламный бюджет: получать от промо максимальную отдачу в виде роста продаж. Для этого в отчёте смотрим самые продаваемые модели и фокусируем усилия на их продвижении.
По данным отчёта «Какие товары больше всего повлияли на продажи» за январь — апрель 2021 года, кофемашина DeʼLonghi Magnifica ECAM 22.110 принесла максимум выручки по сравнению с продажами высокого сезона в сентябре — декабре 2020 года.
Ещё Яндекс.Маркет Аналитика делится данными о покупателях — пол, возраст, география, что покупают и как часто. Используйте эту информацию, чтобы уточнить позиционирование, таргетировать рекламу на более активную аудиторию и оптимизировать расходы на продвижение.
Сразу отслеживать эффект от промо
Для нас короткий период обработки данных сервисом — одно из основных преимуществ. Каждую неделю мы анализируем тренды рынка на наших площадках и на маркетплейсах. Форматы продвижения зависят от площадки — это могут быть комплекты, подарки, просто ценовые промо, связки. Основные дни старта флайтов у нас — пятница, суббота, воскресенье. Уже во вторник — среду мы видим результат своей работы и принятых решений. Здесь Яндекс.Маркет Аналитика ценна для нас тем, что мы не ждём месяц. Всю аналитику по эффекту от промо мы получаем практически в режиме реального времени.
В отчете «Самые популярные товары» можно смотреть, как кофемашина DeʼLonghi Dinamica ECAM 350.55.B поднимается в топе продаж после промо.
Раньше достаточно было получать маркетинговые данные раз в месяц. Но рынок ускорился, интернет — очень подвижная среда. Теперь важно быстро отслеживать любые изменения и реагировать на них. В Яндекс.Маркет Аналитике мы обновляем базу ежедневно, а в отчёты данные попадают всего через двое суток. Например, данные за понедельник можно увидеть уже в четверг — не нужно ждать неделю или месяц, чтобы оценить рынок. Сегодня мы один из немногих сервисов в России, который отдаёт данные практически «на лету».
Анализ конкурентной среды
Успеть заметить конкурирующие товары
Если говорить о конкуренции по нашей основной категории — кофемашинам, то здесь у нас большая часть рынка. Наши конкуренты — это несколько давно устоявшихся игроков. В сегменте у нас уникальное конкурентное преимущество — съёмный заварочный блок на всех кофемашинах.
Эта конструктивная особенность делает кофемашины очень удобными в эксплуатации. Технология запатентована, здесь обыграть нас сложно. В других категориях мы более пристально следим за конкуренцией. В другой аналитической системе данные выгружаются с задержкой в месяц, и мы с можем с запозданием заметить конкурента. С Яндекс.Маркет Аналитикой появление новых игроков на рынке не станет неожиданностью.
Находить индустриальные best practices
Мы оцениваем действия конкурентов по динамике продаж. Например, отчет по динамике брендов показал прирост — значит, у конкурента хорошо сработало какое-то промо. Тогда мы изучаем механику промоактивностей и развиваем удачные идеи. То есть используем best practice (передовой опыт) основных конкурентов.
По данным Яндекс.Маркет Аналитики (в отчете «Изменения по брендам» за март — апрель 2021 года) видно, что у зелёного конкурента доля продаж в рублях растёт с опережением. Можно сразу проверить, есть ли прирост поисковых запросов. Если есть, значит, этот конкурент запустил промо.
Для конкурентного анализа рекомендуем отчёт «Самые популярные товары». Можно посмотреть, товары с какими характеристиками наиболее популярны, и использовать эту информацию при заполнении собственных карточек товара. В Яндекс.Маркет Аналитике доступно более 800 товарных категорий, постепенно список будет расти.
Бонус: все категории в одной системе
Помимо кофемашин, у нас есть вторая по важности категория — электрогрили. В другой аналитической системе, которой мы пользуемся, доступ к этой категории требовал значительных дополнительных затрат, её надо было специально открывать. Купить эту категорию в Яндекс.Маркет Аналитике было выгодней. Теперь у нас есть возможность получать глубокие срезы данных по электрогрилям.
О компании
DeʼLonghi — производит все типы кофемашин и кофеварок, товары для дома и кухни. DeʼLonghi.ru
В цифрах
- 1902 год основания компании
- 120 рынков присутствия
- €52mln инвестиции в R&D (research and development, научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки) в 2020 году
Представитель
ДЕНИС САЗОНКИН, МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ
Источник
Как De’Longhi управляет онлайн-продажами в 2021 году
Бывшая когда-то небольшим семейным бизнесом в Италии, компания De’Longhi сегодня — самый крупный игрок на рынке кофемашин в мире. В России — лидер онлайн-продаж в категории «Кофеварки и кофемашины». За 100 лет с момента основания компании многое изменилось: чтобы строить процветающий бизнес, нужна глубокая аналитика рынка.De’Longhi использовала разные аналитические системы. В итоге для анализа рынка онлайн-торговли Яндекс.Маркет Аналитика подошла оптимально. О том, как сервис помогает выстраивать продажи, рассказал Денис Сазонкин, менеджер по работе с ключевыми клиентами De’Longhi.
Мы начали использовать Яндекс.Маркет Аналитику с июля 2020 года для категории «Кофеварки и кофемашины». Около двух месяцев тестировали инструмент и в итоге расширили подписку до пяти категорий:
- Кофеварки и кофемашины (основной бизнес)
- Электрические грили и шашлычницы
- Блендеры
- Утюги
- Парогенераторы
С помощью сервиса мы прогнозируем объёмы продаж, оцениваем эффективность промо, следим за изменениями на рынке и активностью конкурентов.
Яндекс.Маркет Аналитика помогает решать задачи бизнеса:
Прогнозировать объём продаж
Точно планировать годовую закупку
В начале каждого года мы делаем прогноз по продажам на год, чтобы производство и логистика могли эффективно обрабатывать наши запросы. Прогноз строится отдельно для каждого канала сбыта. Для интернета прогноз базировался на продажах прошлого года и данных Яндекс.Маркет Аналитики по ёмкости рынка.
Ёмкость рынка в Яндекс.Маркет Аналитике можно смотреть по категориям или брендам детально. Например, мы прогнозировали продажи для конкретных моделей. Уже по итогам за первый квартал 2021-го видим, что прогноз оказался максимально точным.
Яндекс.Маркет Аналитика предоставляет подробную статистику о состоянии e-commerce рынка — объём категории в штуках и деньгах, поисковые запросы, долю и динамику брендов, информацию о популярных товарах, ценах, характеристиках, динамике каналов продаж и о многом другом. Мы используем и агрегируем данные, которые нам передают наши интернет-магазины — партнёры, а также данные сервисов группы компаний Яндекс.Маркета и Яндекса. В результате клиент сервиса получает срезы по всему e-commerce рынку.
Помогать ключевым партнёрам управлять закупками
Когда мы поставляем товары ключевым партнёрам (дилерам, дистрибьюторам), нам важно, чтобы поставка себя оправдала. Нужно максимально точно спрогнозировать спрос, чтобы товар был в наличии, но при этом не залёживался на складах, потому что его слишком много. Здесь тоже полезна аналитика. Пример: ключевой партнёр закупал у нас большую партию кофемашин двух моделей стоимостью около 50 тысяч рублей. Это крупная сделка, по которой нельзя принять решение «на коленке». Поэтому мы проверили по Яндекс.Маркет Аналитике, сколько всего таких моделей было продано за первый квартал. По ёмкости рынка чётко просчитали период, в течение которого продастся вся партия, — до конца 2021 года с учётом промо и сезонных распродаж. По этим данным партнёр смог оценить риски по срокам продаж и принять решение о закупке.
В отчете по категориям можно выбрать бренд или бренды, продажи в рублях, долю продаж в рублях, продажи в штуках и долю продаж в штуках и подобрать нужные периоды сравнения.
Выстроить стратегию продвижения
Инвестировать в промо рентабельных товаров
Мы хотим эффективно вкладывать рекламный бюджет: получать от промо максимальную отдачу в виде роста продаж. Для этого в отчёте смотрим самые продаваемые модели и фокусируем усилия на их продвижении.
По данным отчёта «Какие товары больше всего повлияли на продажи» за январь — апрель 2021 года, кофемашина DeʼLonghi Magnifica ECAM 22.110 принесла максимум выручки по сравнению с продажами высокого сезона в сентябре — декабре 2020 года.
Ещё Яндекс.Маркет Аналитика делится данными о покупателях — пол, возраст, география, что покупают и как часто. Используйте эту информацию, чтобы уточнить позиционирование, таргетировать рекламу на более активную аудиторию и оптимизировать расходы на продвижение.
Сразу отслеживать эффект от промо
Для нас короткий период обработки данных сервисом — одно из основных преимуществ. Каждую неделю мы анализируем тренды рынка на наших площадках и на маркетплейсах. Форматы продвижения зависят от площадки — это могут быть комплекты, подарки, просто ценовые промо, связки. Основные дни старта флайтов у нас — пятница, суббота, воскресенье. Уже во вторник — среду мы видим результат своей работы и принятых решений. Здесь Яндекс.Маркет Аналитика ценна для нас тем, что мы не ждём месяц. Всю аналитику по эффекту от промо мы получаем практически в режиме реального времени.
В отчете «Самые популярные товары» можно смотреть, как кофемашина DeʼLonghi Dinamica ECAM 350.55.B поднимается в топе продаж после промо.
Раньше достаточно было получать маркетинговые данные раз в месяц. Но рынок ускорился, интернет — очень подвижная среда. Теперь важно быстро отслеживать любые изменения и реагировать на них. В Яндекс.Маркет Аналитике мы обновляем базу ежедневно, а в отчёты данные попадают всего через двое суток. Например, данные за понедельник можно увидеть уже в четверг — не нужно ждать неделю или месяц, чтобы оценить рынок. Сегодня мы один из немногих сервисов в России, который отдаёт данные практически «на лету».
Анализ конкурентной среды
Успеть заметить конкурирующие товары
Если говорить о конкуренции по нашей основной категории — кофемашинам, то здесь у нас большая часть рынка. Наши конкуренты — это несколько давно устоявшихся игроков. В сегменте у нас уникальное конкурентное преимущество — съёмный заварочный блок на всех кофемашинах.
Эта конструктивная особенность делает кофемашины очень удобными в эксплуатации. Технология запатентована, здесь обыграть нас сложно. В других категориях мы более пристально следим за конкуренцией. В другой аналитической системе данные выгружаются с задержкой в месяц, и мы с можем с запозданием заметить конкурента. С Яндекс.Маркет Аналитикой появление новых игроков на рынке не станет неожиданностью.
Находить индустриальные best practices
Мы оцениваем действия конкурентов по динамике продаж. Например, отчет по динамике брендов показал прирост — значит, у конкурента хорошо сработало какое-то промо. Тогда мы изучаем механику промоактивностей и развиваем удачные идеи. То есть используем best practice (передовой опыт) основных конкурентов.
По данным Яндекс.Маркет Аналитики (в отчете «Изменения по брендам» за март — апрель 2021 года) видно, что у зелёного конкурента доля продаж в рублях растёт с опережением. Можно сразу проверить, есть ли прирост поисковых запросов. Если есть, значит, этот конкурент запустил промо.
Для конкурентного анализа рекомендуем отчёт «Самые популярные товары». Можно посмотреть, товары с какими характеристиками наиболее популярны, и использовать эту информацию при заполнении собственных карточек товара. В Яндекс.Маркет Аналитике доступно более 800 товарных категорий, постепенно список будет расти.
Бонус: все категории в одной системе
Помимо кофемашин, у нас есть вторая по важности категория — электрогрили. В другой аналитической системе, которой мы пользуемся, доступ к этой категории требовал значительных дополнительных затрат, её надо было специально открывать. Купить эту категорию в Яндекс.Маркет Аналитике было выгодней. Теперь у нас есть возможность получать глубокие срезы данных по электрогрилям.
О компании
DeʼLonghi — производит все типы кофемашин и кофеварок, товары для дома и кухни. DeʼLonghi.ru
В цифрах
- 1902 год основания компании
- 120 рынков присутствия
- €52mln инвестиции в R&D (research and development, научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки) в 2020 году
Представитель
ДЕНИС САЗОНКИН, МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ
Источник
