Яндекс руководства по ремонту

Поддержка

Телефоны клиентской службы Яндекс.Авто:

8 800 250-54-51, номер для звонков с территории РФ;

+7 495 780-41-82, номер для звонков из любой точки мира.

1. Где можно приобрести Я.Авто?

Я.Авто можно приобрести на Яндекс.Маркете и в крупных розничных магазинах электроники.

2. Где можно установить Я.Авто?

Пользователь может выбрать удобный ему установочный центр самостоятельно. Уточнить адреса партнерских установочных центров и задать вопросы по установке можно по номеру 8 800 250 5112.

3. Куда обращаться по гарантийным случаям?

Срок гарантийного обслуживания — 12 месяцев. Всю подробную информацию можно прочитать на странице Яндекс.Помощи.

Если у вас есть вопрос по гарантийному и постгарантийному обслуживанию, позвоните по номеру 8 (800) 250-51-12 с 10:00 до 20:00. Вас проконсультируют и запишут в сервисный центр.

4. Планируете ли вы выпустить отдельное приложение Яндекс.Авто для App Store* и Google Play**?

Яндекс.Авто — это программная оболочка для мультимедийной системы автомобиля. Если вы хотите пользоваться сервисами Яндекса на телефоне или планшете, просто установите нужные приложения.

5. Могу ли я установить приложение из App Store или Google Play в дополнение к Яндекс.Авто?

В Яндекс.Авто нельзя устанавливать сторонние приложения.

6. Планируете ли вы сотрудничество с автопроизводителем X? Яндекс.Авто появится в автомобиле X?

Мы ведём переговоры с разными участниками автомобильного рынка. Все запуски мы будем анонсировать, следите за новостями.

7. Как обновить Яндекс.Авто?

Это можно сделать через интернет или на сертифицированной станции техобслуживания. Узнать, какой из способов доступен в определённой модели автомобиля, можно у официального дилера. Всё это не относится к картам в Навигаторе — они автоматически обновляются каждый день, вне зависимости от установленной версии Яндекс.Авто.

8. Могу ли я самостоятельно скачать Яндекс.Авто?

Яндекс.Авто специально подстраивается под каждую модель автомобиля, учитывая все технические возможности «железа», и мы не можем гарантировать стабильную работу системы со всеми разновидностями головных устройств. Самостоятельно установить Яндекс.Авто нельзя.

9. Что умеет Алиса?

Алиса понимает множество команд, вот лишь некоторые примеры:

• Управление Навигатором: «Построить маршрут до дома», «Поехали домой», «Найти на карте ближайшую заправку»
• Управление радио: «Включи радио „Свободные километры“»
• Управление виджетами: «Покажи Погоду», «Включить радио», «Открыть Навигатор»
• Получить информацию о погоде, курсах валют, узнать последние новости: «Какой курс доллара?», «Расскажи последние новости»
• Алиса сама отвечает на несложные вопросы. Например: «Кто президент Франции?»
• С Алисой можно поиграть в «Города», «Слова», «Верю — не верю» и другие игры

10. У меня есть предложение по добавлению функционала или исправлению ошибок, как к вам обратиться?

Напишите, пожалуйста, нам на automotive@yandex-team.ru. Мы внимательно читаем все обращения.

11. Современные технологии позволяют выводить на экран информацию о состоянии автомобиля — например, давление в шинах или уровень масла. Планируете ли вы добавлять в Яндекс.Авто подобные функции?

Такие планы у нас есть — мы убеждены, что наши сервисы должны быть глубоко интегрированы в автомобили. Впрочем, в этом вопросе многое зависит от автопроизводителей. Мы ведём с ними переговоры, а все новые функции будем анонсировать.

12. Как осуществляется защита данных пользователя?

Мы храним данные пользователей в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса. Кроме того, для защиты этих данных мы сотрудничаем с автопроизводителями.

13. Смогу ли я обслуживать автомобиль по гарантии после установки бортового компьютера?

Да. Вам могут лишь отказать в гарантии на некоторые элементы, которые повредились из-за некорректной установки бортового компьютера. Поэтому мы рекомендуем устанавливать Яндекс.Авто в одном из авторизованных центров. Мы тщательно тестируем оборудование с каждой моделью и обучаем установщиков. Важно, что в электропроводке автомобиля при установке ничего не меняется, бортовой компьютер подключается к штатным разъемам.

14. Будет ли работать камера заднего вида после установки бортового компьютера?

Да, если камера установлена в автомобиле в рамках стандартной комплектации или, если она внештатная, установлена в одном из сертифицированных центров установки.

15. Будет ли работать парктроник после установки бортового компьютера?

Сохранится звуковое оповещение о приближении к препятствиям.

16. Сколько времени занимает установка бортового компьютера?

Примерно час-полтора. Время установки зависит от модели автомобиля.

17. Для каких моделей подходит бортовой компьютер?

Актуальный список можно посмотреть в каталоге.

18. Как можно добавить новую FM-станцию?

Если в Яндекс.Авто нет нужной радиостанции, вы можете сохранить её в Избранное — для этого нажмите на иконку в виде сердечка.

19. Можно ли отключить уведомления Яндекс.Навигатора?

Да, для этого зайдите в настройки внутри Яндекс.Навигатора.

20. Сколько нужно будет платить за Яндекс.Музыку?

Для работы сервиса Яндекс.Музыка, нужно оформить подписку. Подробности читайте на сайте сервиса.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос,
задайте его нам.

* Apple и логотип Apple являются зарегистрированными товарными знаками компании Apple Inc. в США и других странах.

** Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google LLC

Источник

Настройка Яндекс Авто: корректная работа системы это просто!

Автовладельцы часто спрашивают, как сделать настройки Яндекс Авто, чтобы программа корректно работала и имела оптимальный для водителя вид. Это несложно, если иметь под рукой инструкцию. Ниже рассмотрим, как правильно настроить программу, и какие скрытые возможности доступны для внесения изменений.

Как настроить систему Яндекс Авто: шаг за шагом

После подключения приложения к головному устройству автомобиля важно ввести правильные настройки системы Яндекс Авто. От них зависит не только внешнее оформление, но и работоспособность системы в целом. Для лучшего понимания отдельно разберем стандартное и скрытое меню.

Стандартные настройки

Для начала рассмотрим установки, которые доступны «простым смертным». Здесь в распоряжении владельцев авто следующие категории:

1. Звук. В этом разделе легко установить громкость аудио — общего и Алисы. Ниже приведен тумблер, при включении которого активируется запрос Слушай, Алиса. Если выставить этот параметр, голосовой помощник будет реагировать на подобное обращение.
2. Экран. На этом этапе доступна установка режима работы. В светлое время суток необходимо выставить День, а в темное — Ночь. Универсальный вариант — Авто, когда изменение происходит автоматически. Последнее решение является наиболее предпочтительным.
3. Связь. Здесь предусмотрено два варианта подключения — по Вай-Фай или Блютуз.
4. Система. В этом разделе доступна настройка времени и даты, а также перезагрузка устройства с Яндекс Авто.
5. Настройка медиа. Выставляют основные параметры звука, видео, навигации и т. д.
6. Про Яндекс Авто. При переходе в эту категорию легко получить данные о версии, лицензионном соглашении и политике конфиденциальности.
7. Сообщить о проблеме. Если возникают трудности, можно отправить запрос в службу поддержки. Специалисты рассматривают обращение и при наличии большого числа жалоб устраняют проблему в следующих обновлениях.

Вопрос виджетов

Много вопросов касается настройки виджетов в Яндекс Авто. В приложении доступен большой выбор рабочих окон — основной, погода, часы, навигатор и другие. Самый простой способ управления инструментом — с помощью голосовой помощницы Алиса. Достаточно дать команду, чтобы она была мгновенно выполнена. В зависимости от ситуации можно сказать следующее — Покажи погоду, Включить радио, Открыть навигатор и т. д.

Установка времени

Чтобы установить время, сделайте следующее:

• войдите в настройки Яндекс Авто;
• перейдите в Настройки системы;
• войдите в Дата и время;
• задайте необходимые данные и тип часов.

Подключение к беспроводной сети

Автовладельцы часто спрашивают, как настроить Яндекс Авто для беспроводного соединения. С помощью этой опции можно подключить смартфон или планшет. При этом учтите, что не все устройства поддерживают такую функцию. Для подключения сделайте следующее:

1. Жмите на символ Вай-Фай в настройках.
2. Выберите сеть из перечня.
3. Введите пароль и дождитесь подключения.

Если все сделано правильно, в верхней части появляется значок подключения по Вай-Фай. При использовании смартфона или планшета в качестве модема Вай Фай необходимо включить функцию раздачи в настройках.

Установки для медиа

Для перехода в настройки медиа Яндекс Авто войдите в соответствующий раздел. Здесь с помощью тумблера можно включить или отключить следующие опции:

• время;
• спектр;
• звук кнопок;
• подсказки навигации;
• просмотр видео в навигации;
• виртуальная кнопка.

При переходе в раздел звука сделайте следующие изменения:

• отрегулируйте СЧ, НЧ и ВЧ, уровень центрального канала и саба;
• выберите режим эквалайзера — Рок, Поп, Стандартный, Джаз и другие;
• вручную установите эквалайзер и т. д.

Для более точной наладки выберите подходящую музыку и ориентируйтесь на изменение звука.

Видео

При переходе в раздел видео на Яндекс Авто можно сделать такие изменения:

• тип — мягкий, яркий, теплый или стандарт;
• яркость;
• контраст;
• цвет.

Обновление

Периодически необходимо проверять наличие обновлений и загружать их в Яндекс Авто. При желании их легко скачать и установить самому. Сделайте следующие шаги:

1. При появлении синей точки возле надписи Приложения войдите в раздел.
2. Жмите на кнопку «Х Обновлений», где Х — количество обновлений.
3. Выберите Обновить все или укажите конкретные варианты.
4. Подтвердите команду и дождитесь загрузки.

Перед установкой новой версии можно почитать, что именно изменилось, после чего принимать решение о загрузке новой версии.

Как видно, настройка виджетов в Яндекс Авто, изменение даты и времени, внесение установок в видео и звук не занимает много времени. Главное — не затягивать с этим процессом и сделать работу сразу после подключения с учетом личных предпочтений.

Скрытые настройки

Кроме внесения базовых изменений пользователя приложения доступны и скрытые настройки Яндекс Авто. Чтобы получить к ним доступ, сделайте следующие шаги:

1. Войдите в меню программы.
2. Перейдите к системным настройкам.
3. Жмите на строчку с версией ПО и удерживайте палец до появления скрытого меню.
4. Введите пароль (должен быть в инструкции). Попробуйте 3338333.

После этого появляется дополнительное меню, где можно сделать следующие изменения в работе Яндекс Авто:

• Общие. Здесь можно поменять яркость экрана, контраст и даже громкость звука.

• Блютуз. В этом разделе можно задать имя мультимедийной системы, пароль для сопряжения и разрешить автоматический ответ при входящем звонке на смартфон.
• Звук . Здесь легко распределить аудио по разным колонкам, к примеру, увеличить громкость в фронтальных или, наоборот, задних динамиках.
• Сервисные настройки. В этой категории доступно множество дополнительных установок — сенсора, радио и т. д. Имеются сервисные настройки GPS Яндекс Авто, возможность сброса к первоначальным установкам и т. д.

При работе в скрытых параметрах Яндекс Авто будьте осторожны. Делайте только те изменения, в которых точно уверены. В ином случае высок риск нарушить работоспособность системы. Единственным решением в этом случае будет сброс до заводских показателей.

Настройка Яндекс Авто не занимает много времени. В большинстве случаев хватает стандартных установок. Если по какой-то причине их недостаточно, перейдите к скрытым параметрам и сделать необходимые изменения. Но будьте осторожны, чтобы не навредить ПО.

Источник

Ремонт и возврат

Срок гарантии — 1 год.

Куда обращаться, если устройство сломалось:

Выберите удобный вариант:

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 10:00 до 20:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 11:00 до 20:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Город	Название	Адрес	Контакты
Москва	ООО «Сервис „Лефортово“ »

Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.

Время работы: вторник — суббота, c 10:00 до 20:00 без перерыва.

ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.

Время работы: понедельник — пятница, c 11:00 до 20:00 без перерыва.

Октябрьская набережная, д. 60.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Тел.: +7 812 446-61-71.

ул. Мира, д. 62 корп. 1.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.

Тел.: +7 383 209-28-43.

ул. Ватутина, д. 27.

Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.

Источник

Город	Название	Адрес	Контакты
Москва	ООО «Сервис „Лефортово“ »