Ymservice ru статус ремонта

Поломки

Выберите бренд Вашего устройства

• Треснул экран.

Если телефон упал на твёрдое покрытие: асфальт, мраморный пол, экран может разбиться или треснуть. Небольшие сколы не мешают пользоваться сенсорным экраном. Но если телефон еще раз выскользнет из рук, дополнительных трещин не избежать. Тогда на экране появиться рябь и читать станет проблематично. Придется менять дисплей. Избежать трещин на экране поможет защитное стекло. Разбитый экран — это наиболее частая поломка Apple.

• Сломался динамик или микрофон.

Распространённая проблема – не слышно собеседника или музыку, и наоборот, не слышат тебя. Причины: износ, механическое повреждение, попадание влаги/ пыли, сломался регулятор громкости. Можно самому прочистить динамик или микрофон, но мастер в сервисном центре справится лучше.

• Вода попала внутрь смартфона.

Телефон упал в ванну, чай пролился на стол и залил всю технику, капли дождя попали в разъем – любая жидкость портит электронику. Что делать? Выключить смартфон, извлечь батарею, просушить самостоятельно или отдать в сервисный центр.

• Быстро заканчивается зарядка.

Аккумуляторы изнашиваются спустя 2 года использования смартфоном, с этим ничего не сделаешь. Также повлиять на срок службы аккумулятора могут перепады температуры, дешевые китайские зарядные устройства и автомобильные зарядки. Износившийся аккумулятор легко заменить, это дело 30 минут.

Всё просто – кабель испорчен. Можно замотать место отсоединения изолентой, воспользоваться для фиксации провода термотрубкой или пружинкой от шариковой ручки. Но лучше всего купить новый кабель хорошего качества.

• Сим-карта не читается.

Эта проблема возникает у тех, кто часто переставляет сим-карты. В этом случае нужно проверить ее на возможные повреждения: нарушение целостности, наличие пыли или грязи. Далее сим-карту нужно почистить. Если это не помогло, придется нести телефон в сервисный центр.

Источник

Ответы на часто задаваемые вопросы по ремонту телефонов и планшетов

Частые вопросы по работе телефонов

В этом видео вы узнаете, как использовать смартфон в качестве Wi-Fi роутера и USB – модема.

В этом видео вы узнаете, как быстро и легко настроить мобильный интернет.

Как «разморозить» устройство, если оно зависло и не реагирует на прикосновения? Ответ в этом видео.

Что делать, если вы забыли пароль, пин-код или рисунок на вашем устройстве? Все ответы в этом видео!

Сброс настроек – эффективное решение, которое поможет избавиться от всех багов, лагов и ошибок на вашем устройстве!

Казалось бы простой вопрос. Но знаете ли вы, что существует несколько способов получения скриншота в зависимости от устройства? Нет, тогда смотрите это видео.

Вирусы, которые попали на ваше устройство, могут нанести большой вред. Как этого избежать? Смотрите видео!

В этом видео вы узнаете, как уменьшить потребление мобильного трафика.

Мы нашли самые эффективные способы, которые заставят ваш смартфон работать дольше!

Первый вопрос, который обычно возникает в случае неисправности техники: «Куда обращаться и что делать?». Именно об этом мы и расскажем в этом видео.

Мы составили для вас подробный план действий, следуя которому вы сможете определить, в чем причина потери сигнала сотовой связи на вашем телефоне.

Из-за невнимательной установки приложений вы засоряете свой гаджет, что приводит к его некорректной работе. Как сделать так, чтобы смартфон не тормозил? Ответ в этом видео.

Вопросы о ремонте

Отследить статусы ремонта можно на нашем сайте.

Существуют следующие статусы:

• «В ремонте» — означает, что Ваш мобильный телефона находится в данный момент в ремонте у инженера.
• «Ждет согласования стоимости ремонта» — означает, что Вам необходимо позвонить по номеру +7(495)2874234 и согласовать стоимость ремонта, либо узнать, какие документы или аксессуары Вам необходимо предоставить в сервисный центр.
• «В ожидании запасной части» — означает, что Ваш сотовый телефон ожидает поступления запасной части со склада авторизованного поставщика. При поступлении необходимой запасной части, Ваш телефон будет незамедлительно отремонтирован. После прохождения контроля качества, Вы получите SMS сообщение о готовности к выдаче мобильнго телефона из ремонта (статус «Готов к выдаче»).
• «Аппарат находится на фабрике, требуется сложный ремонт или замена основной платы» — ремонт Вашего сотового телефона, в условиях нашего СЦ невозможен или запрещен производителем, поэтому мобильный телефон отправлен для ремонта в сервисный центр более высокого уровня авторизации.
• «Контроль качества ремонта» — сотовый телефон передан для контроля качества ремонта и комплектности сданного оборудования в ремонт.
• «Готов к выдаче» — Ваш телефонный аппарат готов к выдаче. Можете приезжать за своим мобильным телефоном или аксессуаром сданным к нам в ремонт.

Мы являемся Авторизованным Сервисным центром Samsung, Apple, Nokia (Microsoft), Sony mobile (Sony Ericsson).

Производим гарантийный ремонт: Apple, Sony mobile (Sony Ericsson).

Платный ремонт: Apple, Nokia (Microsoft), Sony mobile (Sony Ericsson), Samsung.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить оформленный гарантийный талон и кассовый чек. Также гарантию на продукцию мы проверяем по базам данных производителей, но в любом случае, документы которые вы получили при покупке оборудования лучше захватить с собой.

Сроки ремонта Nokia, Samsung и Sony

Сроки ремонта Apple:

Гарантийный и Платный ремонт:
Запасные части для гарантийный и платного ремонта продукции Apple поставляются исключительно под каждый ремонт индивидуально. Срок поставки запасных частей от 4 дней. Средний срок поставки 30 дней.

Гарантийный и платный ремонт iPhone, iPad, iPod осуществляется путем замены оборудования на новое. Для платной замены существует специальная цена, которую вы можете найти на странице Вашей модели на нашем сайте. Для замены iPhone на платной основе есть ограничения, iPhone должен быть РСТ, т.е. мы не сможем заменить iPhone предназначенный для продажи в других странах.
Проверить информацию о возможности замены Вашего iPhone можно позвонив к нам в контактный центр по телефону +74952874234 .

Возможно ли заменить по специальной цене, например, iPhone 4S на iPhone 5?
По специальной цене меняется только идентичное оборудование, например iPad 2, 32GB, WiFi, 3G Black может быть заменен только на iPad 2, 32GB, WiFi, 3G Black. Это правило соответствует всем продуктам линеек iPad, iPhone, iPod

При явном дефекте и наличии запасной части возможен срочный ремонт. В любом случае, всегда возможна срочная диагностика, после которой будет понятно возможен ли экспресс ремонт, или необходимо оставить Ваше изделие на более длительный срок. При сдаче оборудования в ремонт, специалист оформляющий заказ не может точно назвать сроки ремонта. Точный срок ремонт может быть обозначен инженером после полной диагностики.

При явном дефекте и наличии запасной части возможен срочный ремонт по гарантии. В любом случае, всегда возможна срочная диагностика, после которой будет понятно возможен ли экспресс ремонт, или необходимо оставить Ваше изделие на более длительный срок. При сдаче оборудования в ремонт, специалист оформляющий заказ не может точно назвать сроки ремонта. Точный срок ремонт может быть обозначен инженером после полной диагностики.

При любом ремонте по гарантии пользовательские данные удаляются путем замены программного обеспечения. Это одно из требований производителей оборудования. Сохранить телефонную книгу и данные можно на платной основе. К сожалению извлечь информацию не всегда удается, например если телефон не включается, разбит или поврежден. Но мы будем делать все возможное для извлечения и сохранения важной для Вас информации. Сообщите при оформлении заявки в ремонт о необходимости сохранения контактов или данных со сдаваемого оборудования.

Электронная заявка – способ значительно сэкономить Ваше время. Вам больше не придется тратить свое время, простаивая в очередях в сервисном центре. Как это работает? Вы заполняете простую форму заявки у нас на сайте, где вводите следующую информацию: ФИО, контактный номер телефона, модель аппарата и его серийный номер, тип поломки и признак поломки. Далее Вашему заказу присваивается номер, который Вам необходимо будет назвать в Сервисном Центре. После этого можете направляться в Сервисный Центр. Как правило, время от входа в СЦ до выхода занимает не более 10 минут. О готовности аппарата или согласования его ремонта мы сообщим Вам посредством смс-сообщения.

Как только ваше изделие будет готово к выдаче из ремонта, на контактный номер мобильного телефона, оставленного при оформлении заявки, поступит смс-сообщение с тестом о том, что Вы можете получить свое оборудование из ремонта.

• Телефон Sony -12 месяцев с даты приобретения на весь комплект.
  Аккумулятор, отдельно приобретенный — 12 месяцев с даты приобретения.
  Аксессуары (гарнитуры, зарядные устройства, автомобильные зарядные устройства) приобретенные отдельно от телефона — 12 месяцев с даты приобретения.
• Apple — 12 месяцев с даты приобретения на весь комплект.
  Аксессуары (гарнитуры, зарядные устройства, автомобильные зарядные устройства) приобретенные отдельно от телефона — 12 месяцев с даты приобретения.

На нашем сайте существует форма заказа звонка специалиста. При оформлении заявки на звонок, где Вы точно сформируете вопросы, с Вами свяжется наш специалист и попытается совместно с Вами разобраться в возникшей проблеме.

На нашем сайте существует форма заказа звонка специалиста. Оформив заявку на звонок, где вы точно сформируете вопросы, с Вами свяжется наш специалист и попытается совместно с Вами разобраться в возникшей проблеме. Так же заказ звонка специалиста можно оформить при помощи оператора нашего контакт центра. Тел. контакт центра +74952874231

При себе необходимо иметь квитанцию, паспорт или водительское удостоверение на кого оформлена квитанция.

Да. Мы работаем только с новыми оригинальными запасными частями поставляемых от производителя.

Бывают плавающие неисправности, которые сложно диагностируются и проявляются в определенные моменты времени. Возможно, проблема в SIM карте, карте памяти или зарядном устройстве.

График работы Сервисного центра указан в контактах:
Перейти к контактам

Вопросы о стоимости

При оформлении ремонта необходимо оставить номер мобильного телефона, на который придет смс сообщение с текстом о стоимости ремонта. После этого Вам необходимо позвонить в контакт центр и подтвердить свое согласие на ремонт. Без Вашего согласия ремонт производиться не будет.

Оплата принимается, как наличным способом, так и банковской картой. Также возможна оплата по безналичному расчету.

Для получения оборудования из ремонта необходимо Ваше присутствие с документами подтверждающими личность. Написав заявление об утере квитанции, Вы сможете получить свое изделие из ремонта.

Может, но нужно иметь квитанцию, копию паспорта и рукописную доверенность на того человека, который будет получать оборудование .

Нет. Можно купить только аксессуары для телефонов, планшетов. У нас их огромный выбор (аккумуляторы, чехлы, зарядные устройства).

Источник

Экспресс ремонт телефонов и планшетов в Москве

В нашем сервисном центре Samsung, Sony, Microsoft(Nokia), Apple, Вы можете воспользоваться услугой — «Экспресс-ремонт». Данная услуга позволит Вам сэкономить не только время, но и деньги, так как она БЕСПЛАТНА. Услуга осуществляется только при наличии запасных частей, необходимых для ремонта телефона. Наличие запасных частей можно отследить на странице с моделью телефона.

Как это работает

Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр, расположенный в центре Москвы недалеко от станций метро Баррикадная и Маяковская, по адресу: Садовая-Кудринская, дом 20 (схема проезда). Предварительно уточните наличие запасных частей для срочного ремонта телефона на странице с моделью Вашего телефона или по номеру «Центра поддержки клиентов» +7 (495) 108-73-75. Убедившись в наличии запасной части, необходимо оформить электронную заявку. При оформлении электронной заявки Вы получите действующую скидку от 5% на проведенные работы и использованные запасные части. Обращаем Ваше внимание, что в случае гарантийного ремонта, не всегда возможно вернуть отремонтированный телефон владельцу в день сдачи его в ремонт.

Срочный ремонт сотовых телефонов

Без очередей

Одним из основных принципов работы сервисного центра «Твой мобильный сервис» является быстрое и качественное обслуживание клиентов и оперативный ремонт. Оформление заявки займет несколько минут (пожалуйста, предварительно ознакомьтесь с правилами приема оборудования), а сам ремонт при наличии запасных частей не более часа. Если Вам нужен срочный ремонт телефонов iPhone — выбирайте эту услугу. Все владельцы мобильной техники довольны такой скоростью работы.

Оперативность

В нашем сервисном центре всегда в наличии 80%-90% необходимых запасных частей для проведения срочного ремонта Samsung, Sony, Microsoft(Nokia), Apple. И именно поэтому, например, замена дисплея для большинства телефонов занимает не более 30 минут.

Качество

Все специалисты по ремонту мобильной техники обучались в специализированных учебных центрах Samsung, Sony, Microsoft(Nokia), Apple. Рабочие места на которых производят ремонт, оснащены по всем требованиям ESD и всем необходимым современным оборудованием. Гарантийный и платный ремонт сотовых Samsung, Sony, Microsoft(Nokia), Apple осуществляется согласно всем рекомендациям ведущих производителей для ремонта мобильных телефонов.

Срочный ремонт Samsung, Sony, Microsoft(Nokia), Apple

С гарантией до 3 месяцев на произведенные работы и запасные части. Срочный ремонт сотовых телефонов в авторизованном центре.

Источник