Юрист по некачественному ремонту

Некачественный ремонт квартиры, юридическая консультация

Некачественный ремонт квартиры – частые жалобы клиентов в нашей юридической консультации.

В наше время ничто не гарантирует качественный ремонт квартиры: клиент может обратиться в солидную компанию по ремонту квартиры, одобрить смету на ремонт квартиры лучшими материалами, выбрать лучших мастеров по ремонту квартиры, заключить железный договор на эту услугу, в котором проверить каждую строчку, оплатить договор вперед. И все равно, в итоге он может получить эту услугу некачественно.

Почему был допущен некачественный ремонт квартиры?

Некачественный ремонт квартиры — следствие того, что либо подрядчик решит сэкономить на материалах, либо поставит на объект неквалифицированного работника, либо сыграет свою роль человеческий фактор, но в итоге, потеря качества ремонта обязательно скажется на внешнем виде или техническом состоянии квартиры. Сразу же после завершения работ или впоследствии, в течение некоторого времени, владельцы квартир обнаруживают какой-либо дефект ремонта квартиры.

В этом случае конечно, первое что сделает владелец квартиры — обратится в компанию, которая проводила ремонт. Это совершенно разумно. Необходимо для начала постараться урегулировать вопрос через переговоры. Объяснить, что случилось, в чем владелец квартиры увидел недостаток, и попросить его исправить. От ответа на этот вопрос и действий ремонтной компании будет зависеть, какие дальнейшие шаги предпринятый владелец квартиры, клиент этой компании.

Организации, проводившей оемонт, необходимо проверить состояние квартиры клиента и установить, был ли дефект следствием оказания некачественной услуги ремонта квартиры. Если это так, ремонтная организация обязана исправить дефект в кратчайшие сроки.

Что можно требовать от подрядчика при некачественном ремонте квартиры?

Впрочем, владелец квартиры, по закону о Защите прав потребителей , может потребовать не только исправление дефектов ремонта квартиры.

Возмещение стоимости исправления дефектов ремонта квартиры

Если у него на руках имеется акт об обнаружении дефектов ремонта квартиры и оценка независимой экспертизы о стоимости исправления этого недостатка, владелец квартиры может за свой счёт или своими силами исправить дефект, но потребовать от подрядчика, который оказал некачественный ремонт квартиры, возместить стоимость работ и материалов по исправлению этого дефекта.

Уменьшение стоимости первоначальной услуги

Владелец квартиры также может потребовать снижения стоимости услуги по ремонту квартиры, и возврата части оплаты за ремонт.

Возврат денег за ремонт квартиры

Если недостатки ремонта были обнаружены неоднократно и их исправление потребует немалых денег и времени, владелец квартиры может потребовать не только полного возврата денег за некачественный ремонт, но и дополнительно, так как речь идет о переделке всех работ, демонтаже старого ремонта, пересчете стоимости материалов и услуг.

Взыскание неустойки и морального вреда

Можно потребовать неустойку. Если со времени первого письменного обращения о дефекте ремонта прошел длительный срок, и ремонтная компания обещает переделать недостатки или вернуть деньги, но не делает этого, можно считать, что денежными средствами потребителя компания пользуется не на законных основаниях. Как правило, мы советуем в таких случаях сделать расчет неустойки и взыскать ее и моральный ущерб через суд. Юридическая консультация Законного Права готова помочь вам в этом!

Какие ещё частые вопросы в нашу консультацию, связанные с некачественныи ремонтом квартиры?

Некачественного ремонта квартира в новостройке

Очень часто подобные обращения касаются некачественного ремонта квартиры в новостройке. Обычно, у застройщика есть возможность привлечь организации к комплексного ремонта квартир в новостройке и продать новую квартиру с финальной отделкой и мебелью по типовому дизайнерского проекту.

Для покупателей жилья в новостройке это выгодно. Стоимость ремонта квартиры в этом случае для покупателей крайне привлекательна. Но это условие до тех пор выгодно, покуда такая услуга ремонта квартиры в новостройке оказана качественно. Но ситуация на рынке такова, что новосёлы часто отказываются принимать квартиру из-за того, что в ней есть следы проживания строителей или ремонт и отделка этой квартиры выполнена не добросовестно.

Подобные споры доходят до суда и только там потребителям удается добиться справедливости.

Страхует ли договор подряда ремонте квартиры от некачественного оказания услуги?

Договор подряда на ремонт квартиры заключать обязательно нужно. Причём этот договор перед подписанием необходимо внимательно вычитать и понять, выгодны ли вам условия этого договора, разумны ли они. Как правило, чтобы понять эти вещи, гражданину нужно обратиться к юристам по защите потребителей.

Мы вычитаем предлагаемые вам договор и расскажем о рисках, которые вы можете понести. Даже самая правильная верная версия договора, которая описывает все условия ремонта, не страхует вас от того, что ремонтники допустят ошибки. Но, хороший договор предусматривает быстрое устранение дефектов, ответственность строителей, возмещение вреда.

Источник

Как взыскать деньги за некачественный ремонт?

Ремонт на объекте жилого назначения — это услуга. Часто ремонтные работы в помещении обходятся хозяевам в серьезную сумму денег. И за свою стоимость они хотят получить качественную работу, которая будет не только радовать глаз, но и будет долговечной, надежной и безопасной. Однако, при приемке работ может выяснится, что этих критериев не предусмотрено. Работа выполнена с явными нарушениями критерия качества. Проблемы, также часто выявляются в начальный период эксплуатации нового помещения.

Между тем, многих останавливает уже подписанный сторонами акт сдачи-приемки выполненных работ. И они снова вкладываются в восстановительные процедуры с новыми бригадами рабочих, новыми юридическими лицами. А с предыдущими ремонтниками не разбираются. Это неправильно. Закон позволяет предъявлять претензии, даже после подписания акта.

На что стоит обратить внимание в договоре?

Договор на оказание ремонтных услуг или подряда должен быть заключен в простой письменной форме. Обязательными условиями называются такие, без отсутствия договоренностей по которым невозможно считать правоотношение состоявшимся. В частности, в таких договорах должны содержаться четко отражёнными следующие условия:

• Предмет договора (то есть какие конкретные ремонтные работы должны быть произведены).
• Срок выполнения ремонта.
• Гарантийные обязательства бригады или юридического лица, выполняющего услугу.
• Стоимость работ с подробным расчетом себестоимости услуги и тарификации рабочих.
• Порядок проведения расчетов между сторонами.
• Порядок рассмотрения споров.
• Есть ли условие о договорной подсудности.
• Проверить контактные данные исполнителя (ИНН, адрес, фамилия, имя и отчество руководителя исполнителя)

Подробно стоит рассмотреть вопрос о вероятном смещении сроков выполнения и изменения стоимости ремонта в зависимости от определенных факторов.

При подписании соглашения стоит обратить внимание на то, чья подпись стоит под договором. Стоит ли печать организации. Она должна быть синего цвета и не выполнена с помощью принтера. Подпись также ставится натуральная, синими чернилами шариковой ручки.

Подобный скрупулёзный подход к оформлению правоотношения в будущем позволит избежать ряда негативных факторов, в том числе, во время судебного разбирательства.

Такой договор рекомендуется заключать даже в случае, если мастер является частным лицом и выполняет работу самостоятельно (то есть без привлечения третьих лиц).

Какой ремонт будет считаться некачественным?

Качество выполнения ремонта должно соответствовать требованиям безопасности, установленным соответствующими строительным нормам и правилам, а также показаниям по качеству постигаемого воздуха, света.

Без экспертного заключения очень трудно иногда определить, что есть нарушения этих стандартов.

Определенные недоделки и помарки при выполнении работы могут быть заметны уже на стадии визуального осмотра принимаемого помещения. Обои могут отходить от поверхности стены или быть поклеенными неровно. Полы ходят волнами, стыки между паркетными досками заметны. Есть трещины в оконных рамах или даже неровная установка самих окон. Установлены некачественные радиаторы со следами эксплуатации.

Может быть еще многое другое.

Есть также и те недостатки, которые простой потребитель услуги не в состоянии выявить без применения экспертных специалистов по ремонту. Некоторые ошибки ремонтников проявляются спустя длительное время эксплуатации.

Некачественным стоит считать ремонт, в процессе которого лицо, выполняющая ремонтные работы:

• Нарушило условия по объемам выполнения.
• Использованы более дешевые строительные материалы, нежели оговоренные в условиях договора.
• Неверно использованы технологии проведения ремонтных работ.
• Нарушение утвержденного дизайнерского проекта.
• Нарушены требования, предусмотренные соответствующими нормами СНиПов и ГОСТ.
• Не выполнены требования безопасности.

Если заказчик ремонта сомневается в качестве его выполнения, а видимых проблем нет, то требуется провести экспертизу, которую выполнит любая коммерческая экспертная комиссия, имеющая соответствующую лицензию на оказание такого вида экспертных работ.

Как доказать, что ремонт сделан плохо?

Выявленные внешние недостатки должны фиксироваться в соответствующем акте, а также с использованием фото и видео оборудования. Также можно составить дефектную ведомость. Обычно, такие документы формируются в присутствии подрядчика. Если он или представитель не хотят подписывать документ, это не страшно.

Следующее обязательное действие – проведение экспертизы выполненного ремонта. Этот документ потребуется как на стадии досудебного рассмотрения спора, так и в судебном слушании. На полученных в ходе экспертизы сведениях будет строится и претензия, и сам иск.

В ходе выполнения экспертизы будут выявлены все явные и скрытые нарушения. Будет установлена их опасность для жизни и здоровья проживающих в помещении граждан. Определена стоимость восстановительных работ по устранению выявленных недостатков. А также, насколько существенны эти нарушения.

Что можно требовать при некачественном ремонте?

В соответствии со статьей 29 Закона о Защите прав потребителя, в случае нарушения условий по качеству оказанной услуги последний имеет право требовать:

• Безвозмездного устранения выявленных в ходе осмотра или экспертизы дефектов.
• Соответственно материальному убытку требовать снижения стоимости произведенных работ.
• Требовать компенсации затрат на привлечение сторонней организации для устранения выявленных недостатков.

Срок на устранение дефектов устанавливается самим пострадавшим лицом, но он должен соответствовать критериям разумности. Например, если выявлены нарушения при монтаже подвесного потолка, то за сутки такой дефект не устранить. Может потребоваться до семи дней. Соответственно такой срок и ставиться. Для удовлетворения остальных требований ответчику отводится 10 дней.

В случае, когда договориться с исполнителем не получается, также на основании статьи 29 отказаться от исполнения договора и потребовать назад денежную сумму в полном объеме.

Порядок действий по возврату денежных средств

Стоит помнить о сроках предъявления требований к исполнителю.

На основании пункта 3 статьи 29 Закона «Защите прав потребителя», последний вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

При подготовке претензии рекомендуется обратиться за юридической помощью. От грамотного и правильно оформленного документа зависит возможность скорейшего разрешения сложившегося конфликта. Основной элемент спора – финансовые затраты. Юрист сможет подобрать соответствующие нормы законодательных актов, при ознакомлении с которыми сторона ответчика поймет, что договориться миром будет значительно дешевле.

К самой претензии следует добавить копии документов, имеющих непосредственное отношение к рассматриваемому спору:

• Договор, заключенный с подрядчиком.
• Документы, подтверждающие выполнение условий по оплате услуг.
• Фото и видео материалы, подтверждающие наличие визуально обнаруженных дефектов.
• Копия экспертного заключения о наличии скрытых дефектов и стоимости восстановительных работ.

По истечении 10 дней с момента получения подрядчиком претензии он должен дать ответ пострадавшему клиенту. Если ответ так и не поступил, или же подрядчик ответил отказом, то подготавливается пакет документов для передачи в суд. Также стоит направить жалобы на деятельность такой строительной компании или бригады в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и Прокуратуру по месту их нахождения. После начала прокурорской проверки или проверки Роспотребнадзора ответчик часто старается завершить спор мирными способами.

Подача претензии может выполняться лично, через представителя, дистанционно. В случае личной подачи распечатывается два экземпляра претензионного документа, на одном из которых сотрудник ответчика ставит штамп о принятии. Ставит свою подпись и дату получения. Также допускается направить документы ценным письмом с помощью почты России с описью вложения. Представитель может подать только после предъявления нотариальной доверенности и документа, удостоверяющего личность. Если он самостоятельно расписывается в документе, то должна присутствовать доверенность с отдельно прописанным правомочием.

Исковое заявление подготавливается на основе поданной претензии в суд по выбору истца. Это может быть место нахождения самого истца, ответчика, по месту заключения договора. Объем фактического материала сохраняется. Объем требований увеличивается в соответствии с приведенными расчетами. Например, применяется штраф за отказ в добровольном порядке выполнить требования клиента, моральный ущерб, компенсацию судебных расходов, трат на услуги представителя, экспертное заключение, иные материальные убытки, неустойку три процента от общей стоимости работ, за каждый день просрочки удовлетворения досудебного требования.

На этом этапе также желательно работать с юристом. Государственная пошлина по спорам о защите прав потребителя не выплачивается за исключением случаев, когда сумма требований превышает один миллион рублей. Например, если требование составляет 1 миллион сто тысяч, то пошлина выплачивается со 100 тысяч рублей.

Иск обязательно должен подписывать сам клиент, если соответствующего правомочия прямо не прописали в доверенности. При выполнении подписания представителем, в пакет документов включается копия доверенности, в которой содержится такое право.

К исковому заявлению прикладываются все требуемые документы, включая направленную претензию, копии документов, подтверждающих факт направления и получения претензии ответчиком, ответ на нее, если он поступил. Иск также направляется в соответствующий судебный орган через Почту, лично или через представителя с нотариальной доверенностью.

В рамках состязательного процесса экспертиза будет основным доказательством. Если ответчик не признает правоту эксперта, он может потребовать проведение судебной экспертизы, которая будет решающим доказательством. При правильной подготовки материалов дела выиграть данный спор не представляет серьезной проблемы для представителя.

Дальнейшие действия будут связаны с расторопностью сотрудников Федеральной службы судебных приставов, к которым поступит исполнительный лист.

Что делать, если договор на ремонт не заключался?

Отсутствие прямого договора не препятствует написанию претензии и началу судебного разбирательства. Пострадавшая сторона может применить положения статей 721 и 723 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с ними, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

В случае, когда самого договора нет, нормы защиты прав потребителя также применяются по аналогии. Требуется подготовить все имеющиеся материальные, документарные, свидетельские показания, любые иные доказательства возникших правоотношений. Подойдут также файлы интернет переписки, выставленные по электронной почте счета, уведомление о производстве скрытых работ, СМС сообщения фотографии, видео материалы.

В остальном процедура будет одинаковой как при наличии заключенного письменного соглашения о выполнении ремонтных услуг.

Записаться на консультацию

Источник