Yutong руководство по ремонту

YUTONG Bus Service Manuals PDF & Wiring Diagram

YUTONG Bus History

Some YUTONG Bus Service Manuals PDF & Wiring Diagram are above the page.

The world famous corporation «Yutong Group Co., Ltd» started its activity in the 1980s, in the Chinese city of Zhengzhou. In 1963, there was a factory for the repair of passenger buses, which 20 years later was transformed into the company Zhengzhou Bus Works, engaged in the production of buses.

In 1993, the company’s management carried out a complete reconstruction and reorganization of production. The name of the enterprise — Zhengzhou Yutong Bus, which has survived to the present day has also changed.

Five years later, a new production complex was put into operation at the plant, consisting of office, warehouse buildings and workshop premises. After that, the Yutong plant became the largest bus manufacturing company in Asia.

In 1999, the plant received the ISO 9001 quality certificate. Over the next several years, the company was awarded the title of «Best Bus Manufacturer in Asia» and was a prize-winner of international exhibitions.

In 2008, the production association took the first place in China for the export of buses — 3271 units.

Specification: production and sale of Yutong buses, as well as automotive components, road construction equipment.

To date, the plant produces 16 models of tourist buses, 7 models of buses intended for the carriage of passengers in urban conditions.

Also school bus ZK6737D — the model is designed specifically for the safe transportation of students in cities and suburbs, designed for 24 passengers. The operating speed of the bus is compulsorily limited to 60 km / h. The seats are equipped with a three-point safety belt for the driver and two-point seat for passenger seats.

On December 6, 2010, a forty-thousandth bus came off the assembly line of the factory, opening a new stage in the history of the company. In terms of the number of produced and sold buses, Yutong ranks second in the world, and the first place in production at a single enterprise.

The sale of Yutong buses is carried out in more than 30 countries in Asia, Europe, America, in these countries there is a developed dealer network. The company sees its mission in the further promotion of products on the world automobile market that meets all the requirements of consumers.

Источник

Yutong руководство по ремонту

Сервис

Контакты

Почта

Телефон

Стать первыми в сервисе автобусов по всему миру

«Всестороннее обслуживание, достойное признания». Этот лозунг является показателем стремления компании Ютонг оказывать высокопрофессиональный и удовлетворяющий потребности клиентов сервис автобусов на зарубежных рынках, а также поддерживать автобусы клиентов в идеальном эксплуатационном состоянии. При помощи грамотного всестороннего обслуживания компания Ютонг стремится повысить ценность и надежность в эксплуатации своих автобусов, а также добиться доверия клиента к сервисному обслуживанию компании.

Совершенная сеть обслуживания обеспечивает вам комплексное обслуживание

По состоянию на конец 2020 года у Yutong было 220 чартерных сервисных компаний и 330 авторизованных сервисных пунктов. К тому же Yutong постоянно направляет сервисных инженеров и менеджеров по запасным частям на ключевые зарубежные рынка для оказывания услуг клиентам. Yutong открыла семь складов ЗИП во Франции, Объединенных Арабских Эмиратах, России, Панаме, Мексике и других странах.Есть шесть складов ЗИП в Пакистане, Нигерии, Сингапуре, Китае, Тайване, Саудовской Аравии, Мексике и т. д.

Сервисный пункт

330+ Сервисная станция

Также сети крупных поставщиков силовых агрегатов по всему миру осуществляют с YUTONG совместное гарантийное обслуживание.

Overseas spare parts warehouses

Yutong открыла семь складов ЗИП во Франции, Объединенных Арабских Эмиратах, России, Панаме, Мексике и других странах.

Склад запчастей

Есть шесть складов ЗИП в Пакистане, Нигерии, Сингапуре, Китае, Тайване, Саудовской Аравии, Мексике и т. д.

Системные тренинги по обслуживанию — ценная для вас помощь в эксплуатации

YUTONG использует разнообразные методы обучения, зарубежным пунктам сервисного обслуживания и конечным пользователям они предоставляются в различных формах, ведутся работы по обучению высокоэффективному профессиональному послепродажному обслуживанию.

Создание учебного центра

Иностранным клиентам передаются профессиональные навыки и технологии по техническому обслуживанию автобусов YUTONG.

Учебные материалы разработаны на многих языках

Включают руководства по техническому обслуживанию автобусов и поддержанию их в рабочем состоянии, инструкцию по вождению, управлению пунктом сервисного обслуживания и другие.

Сервисные принципы:

Принцип клиентоориентированности: повышать уровень доверия и удовлетворенности клиентов посредством повышения надежности в эксплуатации автобусов и доступности запчастей.

Принцип приоритености ремонта: автобусы, у которых происходит поломка во время эксплуатации, должны быть поставлены в приоритет и отремонтированы согласно подходу «сначала ремонт, а затем отчетность». После ремонта автобуса на месте возникновения неисправности необходимо еще раз проверить его эксплуатационные возможности.

Принцип доверия: во время ремонта необходим быть честными с клиентом и оперировать исключительно фактами при ремонте. Строжайше запрещается вводить клиента в заблуждение.

Принцип удовлетворения потребностей клиентов:одной из главных обязанностей в обслуживании является удовлетворение потребностей клиентов. Необходимо служить надежным тылом для клиента и предоставлять наиболее квалифицированных уровень обслуживания для каждого клиента, который обращается на сервис.

Принцип ориентированности на результат: сотрудники сервисного обслуживания должны строго выполнять требование «полноценного ремонта» и брать под личную ответственность результат своей работы.

Принцип своевременной высококвалифицированной помощи: в случае невозможности сервисной станции вовремя удовлетворить потребности клиента или при высокой степени его неудовлетворенности качеством сервисных услуг, дежурные представители по сервису от завода компании должны в кратчайшие сроки оказать поддержку в устранении клиентского вопроса.

Деятельность по обслуживанию

В 2018г. на рынке был тайфун 14 баллов, он на упорно держался на первой линии рынка, перед тайфуном, он активно руководил клиентом правильно ставить автобусы, проводили герметичность и защиту автобуса; после тайфуна, сразу связывался с клиентом для утешения. Для наиболее пострадавших клиентов, в первое время приезжал на место, помог клиенту решать вопрос, минимизировать потери, он представитель завода, который первый приезжал на место после тайфуна, получил широкую оценку и признание.

гарантия ремонта и обслуживание продукции

Для удовлетворения разнообразных гарантийных потребностей разных клиентов, вместе с обеспечением основной гарантии, для предоставления Вам профессионального сервиса, компания Yutong готова предоставить варианты решения послепродажного обслуживания по всем направлениям послепродажного обслуживания продукции, включая всестороннее выполнение гарантийных обязательств посредством большей полноты, большей заботы, и индивидуального подхода в предоставлении услуг. Это позволит каждому автобусу YUTONG на протяжении всего жизненного цикла получающему всестороннее обслуживание, всегда и везде быть в идеальном состоянии, чтобы клиенты всегда чувствовали «творческую» заботу от компании YUTONG.

Основной срок гарантии автобусов YUTONG (на зарубежных рынках)

Для новых энергетических автомобилей: срок действия гарантийного срока – 2 года или 150 000 км в зависимости, что наступит раньше;

Для перронных автобусов: срок действия гарантийного срока – 2 года без ограничения пробега

Для других видов транспортных средств: срок действия гарантийного срока – 18 месяцев или 150 000 км в зависимости, что наступит раньше;

Примечание: подробные детали зависят от фактического подписанного договора купли-продажи.

Варианты решения послепродажного обслуживания продукции

Для удовлетворения разнообразных требований дифференцированной гарантии, выходящих за рамки основного гарантийного периода, компания YUTONG готова предоставить варианты решения послепродажного обслуживания продукции, которые основаны на ежедневных потребностях клиента в обслуживании автобусов. Посредством исследования обслуживания всего жизненного цикла автобусов, с учетом неблагоприятных обстановок в эксплуатации автобусов и в обслуживании (большое вложение рабочих сил, низкая эффективности эксплуатации автобусов и др.), в сочетании с преимуществом внутренних ресурсов компании Yutong, он разработал продукты и решения, которые могут снизить затраты на эксплуатацию / уровень обслуживания клиентов и повысить безопасность автобусов.

Решения по сервисным продуктам включают расширенную гарантию на комплектные транспортные средства и сборочные детали, расширенную гарантию на расходные материалы, модернизацию конфигурации, техническое обслуживание автомобиля и другие индивидуальные обстоятельства.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь к местным дистрибьюторам или уполномоченным центрам сервисного обслуживания компании YUTONG, или непосредственно свяжитесь с нашим менеджером по работе с клиентами или инженером.

Примечание. Для защиты ваших прав и интересов приобретенные вами сервисные продукты будут перечислены в «Руководстве по расширенному гарантийному обслуживанию», выпущенном вместе с автобусом;

Для других гарантийных обязательств, кроме «Расширенного руководства по гарантийному обслуживанию», компания Yutong не несет принципиальной ответственности. За конкретной информацией обращайтесь к нашему менеджеру по работе с клиентами или инженеру.

Системная поддержка информатизации,
даёт вам обмен данными на протяжении всего обслуживания в реальном времени

Информационная системная поддержка с помощью платформы OSN, через нее компания YUTONG осуществляет коммуникацию по полной сервисной информации в режиме реального времени, прилагаются усилия для создания зарубежной системы сервисной информационной поддержки для повышения эффективности обслуживания.

Также ведется работа в интернете: качественная информационная обратная связь и гарантированный расчет оплаты, консультации по комплектующим и технической документации, заказ комплектующих, управление системой тренингов, информационными потоками по продуктам и пунктам сервисного обслуживания.

Постоянная разнообразная инициативная поддержка предоставляет Вам заботливое и внимательное обслуживание

• 

Периодические визиты, знакомство с потребностями клиентов, внимание к их словам

Бесплатные тренинги для клиентов по вождению, проверкам и техническому обслуживанию

Специальная «Проверка состояния» автобуса, скидки и льготы на комплектующие

Источник

Сервисная система

Service System

Service Network System

Yutong has established service parts network in various markets to which its buses were delivered so as to provide after-sales service for customers. Up to now, Yutong’s overseas service network has covered more than 100 countries and regions, with more than 200 service stations worldwide.

Global Supplier Services System

In addition, Yutong also established a joint service system of global suppliers and signed service agreements with Cummins, Yuchai, Allison, etc. Their service networks worldwide will jointly provide service for Yutong vehicles.

Professional Team

In order to provide professional technical support to customers and service stations, Yutong has set up a professional and skilled service team for overseas market, consisting of more than 150 Chinese service engineers and over 30 local service engineers, who settle in the local areas to service the customers directly.

Accessories System

1. Technical Support
Established a sound online inquiry system of spare parts list and spare parts catalogue to provide you with real-time technical support;

2. Quality assurance
Apply the identical testing standards and procedures same as that of the components used for the manufacturing of whole vehicles, and provide spare parts warranty separately.

3. Supply Network
Formed a multi-level spare parts supply network worldwide consisting of central warehouse, distributors and sub-distributors to ensure the availability of the spare parts.

4. Spare parts supply
Set up a well-established self-service information system for customers’ ordering, realizing a whole-process online inquiry and monitoring from ordering, spare parts preparation, delivery to reception.

Training System

With professional training venues and trainers, Yutong Overseas Training Center is the first one in China’s automotive industry which provides technical training for service stations overseas. Meanwhile, Yutong also established overseas training centers in Ghana and Cuba, providing professional training to the service stations worldwide.

Currently, Yutong Overseas Training Center has gradually built up a three-level training service system of “Yutong headquarters — service region — service station», which can not only provide professional skills training for the market, but also has cultivated a high-level after-sales service team in a bid to offer a strong guarantee for the operations of overseas customers.

Источник