Ювелир карат ремонт ювелирных изделий

Гарантийное обслуживание

Гарантия на изделия, приобретённые в нашей сети – полгода (6 месяцев). Если в этот период выявляется дефект или поломка по вине производителя – Вы можете обратиться с чеками, биркой и паспортом в салон, где приобреталось данное изделие для гарантийного ремонта.

Чтобы гарантия действовала, старайтесь минимизировать возникновение дефектов вследствие неаккуратной эксплуатации (царапин, сколов, затертостей).

Ювелирные изделия надлежащего качества по действующему законодательству Российской Федерации обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Возврат и обмен изделий, приобретенных в интернет-магазине

Возврат ювелирных изделий надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, возможен в течение 7 (Семи) дней с момента приобретения соответствующего изделия только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара на сайте, и потребительская упаковка (бирки на изделие должны быть не сорваны и не повреждены).

Для предварительного оформления возврата изделия Вам необходимо прислать соответствующее заявление (претензию) с прикрепленными фотографиями изделия, чеков и т.п. по адресу электронной почты: vozvrat@alfa-karat.ru .

Обращаем Ваше внимание: обработка входящих электронных писем осуществляется в рабочее время менеджера: с 09.30 до 18.00 за исключением выходных (суббота и воскресенье) и праздничных дней). После получения положительного ответа Вы можете осуществить возврат изделия одним из удобных Вам способов:

1. Вызвать курьера (курьерская служба DPD) с доставкой изделия в магазин по адресу, указанному в документах, полученных от курьера при получении заказа, в качестве отправителя;
2. Возвратить изделие лично по адресу магазина, указанному в документах, полученных от курьера при получении заказа, в качестве отправителя.

Возврат изделия вне зависимости от выбранного Вами способа в любом случае осуществляется вместе с оригиналом заявления (претензии), копия паспорта, копия чека и бирка с пломбой должны быть не нарушены.

В случае выявления дефекта, брака или неисправности изделия, Вы можете обратиться в любой салон Ювелир-Карат на территории Санкт-Петербурга с чеком, биркой, паспортом (до истечения гарантийного срока – полгода с момента покупки) и заполнить соответствующее заявление. Изделие будет отправлено на экспертизу. По результатам проверки Вам будут предложены несколько вариантов решения проблемы: ремонт, обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств.

Возврат переведенных денежных средств на Ваш банковский счет производится в течение 5-30 рабочих дней (конечный срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Постгарантийное обслуживание

Мы очень ценим каждого нашего клиента, поэтому, если со временем выявляются дефекты, которые невозможно устранить самостоятельно, можно обратиться в тот салон, где приобреталось изделие, и наши эксперты расскажут о возможностях постгарантийного обслуживания. Используя мощности нашего завода, мы осуществляем постгарантийный ремонт ТОЛЬКО изделий нашего производства или изделий, купленных в наших магазинах и на сайте jeweller-karat.ru.

Но мы НЕ производим постгарантийный ремонт сторонних изделий, а также НЕ увеличиваем / НЕ уменьшаем размеры колец.

Источник

Доставка и оплата заказов Ювелир Карат

Дорогие покупатели, мы организовываем доставку украшений по всей России! Комфортный и безопасный онлайн шопинг, не выходя из дома.

1. Перейдите в карточку товара, понравившегося Вам изделия. При необходимости выберите нужный размер украшения и нажмите кнопку «Купить».
2. Перейдите в «Корзину» для оформления заказа или продолжите покупки.
3. Заполните форму с Вашими контактными данными и нажмите кнопку «Оформить». В ближайшие время по указанному номеру телефона с Вами свяжется менеджер (для подтверждения заказа и уточнения деталей).

В случае заказа нескольких украшений, которые находятся в разных магазинах, есть вероятность, что каждое из них будет доставлено отдельно и в разные дни. В этом случае стоимость каждой доставки также оплачивается отдельно.

В случае оформления доставки заказа из нескольких товаров, находящихся в разных магазинах, их можно переместить в один магазин и из него осуществить доставку. Для этого за каждый товар, перемещаемый из магазина в магазин, требуется предоплата 10%.

Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и ЛО осуществляется ежедневно с 12:00 до 22:00. Срок доставки по Санкт-Петербургу – до 2 дней*. После оформления заказа дождитесь звонка менеджера для согласования даты и временного интервала доставки. Если заказ оформлен после 19:00, менеджер свяжется с Вами на следующий день. Доставка товаров осуществляется только после 100% предоплаты заказа или доставки на сайте.

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу (в пределах КАД) — 300 рублей, по ЛО – от 400 рублей. При заказе от 2 900 рублей в пределах КАД – бесплатно.

Курьерская доставка по Москве осуществляется ежедневно с 12:00 до 22:00. Срок доставки зависит от количества выбранных украшений и может составлять от 2 до 6 дней. После оформления заказа дождитесь звонка менеджера для согласования даты и временного интервала доставки. Если заказ оформлен после 19:00, менеджер свяжется с Вами на следующий день. Доставка товаров осуществляется только после 100% предоплаты заказа или доставки на сайте.

Доставка в пределах МКАД – 300 рублей, при заказе от 2 900 – бесплатно.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально менеджером, при заказе от 4 900 — бесплатно
Доставка товаров осуществляется только после 100% предоплаты товара на сайте.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально менеджером, при заказе от 7 900 – бесплатно.
Доставка товаров осуществляется только после 100% предоплаты товара на сайте.

Максимальная сумма заказа – 75 000 рублей.

Максимальное количество заказанных украшений – 5.

Одно украшение можно заказать не более чем в 3-х размерах.

Перед оплатой заказа Вы можете вскрыть посылку, проверить её содержимое и выкупить только те украшения, которые Вам подошли. Если заказанные изделия Вас не устроили, необходимо оплатить стоимость доставки.

В случае заказа нескольких украшений, есть вероятность, что каждое из них будет доставлено отдельно. В этом случае стоимость каждой доставки также оплачивается отдельно. Более подробную информацию расскажет наш менеджер по телефону после оформления заказа на сайте.

Обращаем Ваше внимание: примерка и передача ювелирных изделий, а также оплата заказа осуществляются исключительно в офисных или жилых помещениях. В случае доставки на территорию с ограниченным доступом — доставка заказа осуществляется до территории с ограниченным доступом (первой пропускной системы, пункта охраны и т.п.).

Идентификация покупателя курьером осуществляется путем предъявления информации о номере заказа (иных деталей оформленного заказа). Ответственность за передачу данных заказа несет сам покупатель.

Бесплатное время ожидания клиента по адресу доставки (месте вручения) составляет не более 15 минут. При отсутствии клиента на месте вручения по истечению 15 минут с момента прибытия курьера, клиент оплачивает курьеру дальнейшее время ожидания по тарифу курьерской службы: 20 руб./мин. По истечению 30 минут ожидания — доставка переносится на следующий день. В этом случае клиент оплачивает полную стоимость доставки и простой.

В случае изменения адреса доставки в день исполнения заявки — доставка переносится на следующий день.

Для вашего удобства доступны три способа оплаты совершенного заказа: наличными при получении, банковской картой курьеру при получении и банковской картой на нашем сайте (при оплате на сайте предоставляется скидка 1%).

Дополнительные скидки в размере 10% по бонусной карте и/или 10% ко дню рождения при курьерской доставке не предоставляются. Подарочные сертификаты для оплаты курьеру не принимаются.

Возврат ювелирных изделий надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, возможен в течение 7 (Семи) дней с момента приобретения соответствующего изделия только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара на сайте, и потребительская упаковка (бирки на изделие должны быть не сорваны и не повреждены). Для предварительного оформления возврата изделия Вам необходимость прислать соответствующее заявление (претензию) с прикрепленными фотографиями изделия, чеков и т.п. по адресу электронной почты: vozvrat@alfa-karat.ru . Обращаем Ваше внимание обработка входящих электронных писем осуществляется в рабочее время менеджера: с 09.30 до 18.00 за исключением выходных (суббота и воскресенье) и праздничных дней). После получения положительного ответа Вы можете осуществить возврат изделия одним из удобных Вам способов:

1. Вызвать курьера (курьерская служба DPD) с доставкой изделия в магазин по адресу, указанному в документах, полученных от курьера при получении заказа, в качестве отправителя;
2. Возвратить изделие лично по адресу магазина, указанному в документах, полученных от курьера при получении заказа, в качестве отправителя.

Возврат изделия вне зависимости от выбранного Вами способа в любом случае осуществляется вместе с оригиналом заявления (претензии), копия паспорта, копия чека и бирка с пломбой должны быть не нарушены.

В случае выявления дефекта, брака или неисправности изделия, Вы можете обратиться в любой салон Ювелир-Карат на территории Санкт-Петербурга с чеком, биркой, паспортом (до истечения гарантийного срока – полгода с момента покупки) и заполнить соответствующее заявление. Изделие будет отправлено на экспертизу. По результатам проверки Вам будут предложены несколько вариантов решения проблемы: ремонт, обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств.

Возврат переведенных денежных средств на Ваш банковский счет производится в течение 5-30 рабочих дней (конечный срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).

*Срок доставки зависит от количества выбранных украшений и может составлять от 2 до 6 дней.

Источник

ЮВЕЛИР КАРАТ САНКТ ПЕТЕРБУРГ

Ювелир Карат – сеть ювелирных салонов российского завода-производителя.

Завод компании – один из ведущих игроков ювелирной отрасли. Наши технологии производства, а также инновационное оборудование позволяют создавать сверхлегкие, детализированные украшения.

Ювелир Карат сегодня – это более 40 фирменных магазинов в России и Белоруссии. Каждый год сеть становится участником выставок мирового уровня и расширяет географию присутствия по всему миру. Продукцию бренда можно найти более чем в 18 странах:

• США, Канада;
• Италия, Франция, Греция, Голландия, Латвия, Эстония;
• Россия, Белоруссия, Украина, Казахстан, другие страны СНГ.

Каталог ювелирных изделий

Свежий взгляд на ювелирную классику и модные эксперименты становятся основой для стильных сезонных коллекций. В наших украшениях находят отражение новейшие европейские тренды.

Каталог ювелирных изделий Ювелир Карат – это современные ювелирные украшения, создаваемые с учетом мировых тенденций и предпочтений российских покупателей. В ассортименте компании – более 20 000 товаров, среди которых женские, мужские, детские изделия:

• кольца;
• серьги;
• кулоны и подвески;
• крестики;
• колье;
• цепи;
• жемчужные бусы;
• браслеты;
• броши;
• кольца-печатки,

а также столовое серебро, часы и свадебная тематика.

Разнообразие стилей и форм каждой новой линейки позволяет легко подбирать украшения, которые становятся идеальным завершением повседневных и торжественных образов. Универсальность базовых моделей дает возможность создавать удачные комбинации и оставаться в центре внимания.

Почему выбирают наши салоны?

Наша компания производит украшения из золота и серебра высших проб. Подтверждением этого является наличие всех необходимых сертификатов. Драгоценные, полудрагоценные камни проходят строгий отбор геммологов и соответствуют всем существующим стандартам. Каждая выпущенная позиция проходит контроль государственной пробирной инспекции, и только после этого попадает на витрины салонов.

На протяжении более чем десяти лет тысячи людей выбирают наши ювелирные салоны, становясь постоянными клиентами. Из года в год компания совершенствует сервис и программу лояльности для постоянных покупателей.

Еще одно преимущество – возможность производства украшений по индивидуальным эскизам покупателей.

Источник

Ремонт ювелирных изделий

Потеряли камень из драгоценного украшения или случайно порвали цепочку? Не стоит отчаиваться. Наша мастерская предлагает ремонт ювелирных изделий разной сложности в Москве. Мы работаем с любыми драгоценными металлами и камнями.

Этапы работы по ремонту ювелирных украшений

• В первую очередь вам нужно будет связаться с нами или оставить свои контактные данные на сайте. Наш специалист узнает ваши пожелания, ответит на дополнительные вопросы и назначит встречу в мастерской.
• Далее вы принесете сломанное украшение к нам. Если повреждения серьезные, то желательно приложить к нему фото или эскиз первоначального облика изделия. Если такого нет, то мы можем воссоздать его с ваших слов. Дизайнеры создадут набросок, 3D-визуализацию или прототип украшения.
• Если модель или набросок вас устроит, то мы сразу же приступим к ремонту ювелирного изделия. Камни и другие элементы для восстановления драгоценности подбираются совместно с клиентом. Возможно использование материалов заказчика.
• После того как изделие будет готово, вы сможете его забрать из мастерской или мы организуем его доставку на ваш адрес.

Преимущества сотрудничества с мастерской «Ювелирная коллекция»

• Индивидуальный подход к каждому клиенту . С вами будет работать персональный менеджер, который запишет вас на встречу с ювелиром и будет курировать все этапы ремонта ювелирных украшений.
• Профессиональные сотрудники . В нашей мастерской работают настоящие профессионалы своего дела. Дизайнеры «Ювелирной коллекции» создадут точный эскиз даже с ваших слов. Опыт работы некоторых специалистов превышает 40 лет. Поэтому наша мастерская предлагает не только ремонт, но и изготовление ювелирных изделий.
• Высокое качество выполнения работ . Мы предлагаем сочетание новейших технологий и давно забытых традиционных ювелирных приемов. Для гравировки и фрезеровки используются станки последней модели, работающие на ЧПУ. Возможен ремонт ювелирных украшений с помощью лазерной пайки. Для изготовления новых украшений применяются гальваника, филигрань и нанесение эмали.
• Выгодная стоимость услуг . Мы не предлагаем самые низкие цены на ремонт ювелирных изделий. Однако мы гарантируем высокое качество результата. Если вы хотите снизить стоимость услуги, то можете принести старые золотые или серебряные изделия.
• Гарантийные обязательства . Услуги по ремонту и обслуживанию готовых ювелирных изделий предоставляются нашим клиентам бесплатно!
• Уникальные материалы . Не хотите возвращать привычный облик сломанным драгоценностям? Мы можем заменить старый камень на метеорит или редкий минерал! Такое украшение точно будет уникальным и обязательно привлечет внимание окружающих.

Услуги по ремонту ювелирных изделий

• Ультразвуковая чистка украшений . Возможно, кольцо, цепочка или кулон просто потеряли свой первоначальный вид. На помощь придет простая ультразвуковая антисептическая чистка.
• Лазерная пайка изделий . Порвалась цепочка или сломалась деталь броши? Наши мастера очень быстро вернут изделию привычный облик с помощью лазера.
• Подбор и установка ювелирных камней . Мы сможем найти аналогичные или совершенно уникальные экземпляры.
• Исправление деформации . Восстановим погнутые изделия, осуществим подпайку металла на месте износа.
• Ремонт ювелирных украшений с гальваническим покрытием . Сохраним оригинальный внешний вид изделия после корректировки.
• Изменение размера колец . С возрастом руки и пальцы человека могут становиться больше из-за увеличения массы тела или отеков. Мы можем сделать так, чтобы любимые украшения и обручальные кольца снова стали впору.
• Полировка и шлифовка изделий . Кольцо или медальон потеряли былой блеск? Наши специалисты вернут им первоначальный облик.
• Ремонт авторских ювелирных украшений и семейных реликвий . Мы можем отреставрировать любое изделие и даже полностью воссоздать его по фото или рисунку!

Из чего складывается стоимость ремонта?

Ремонт ювелирных украшений бывает разным. Возможно небольшое вмешательство в формате подбора и замены камня или восстановления цепочки. Однако некоторые клиенты обращаются к нам за полной реставрацией авторских украшений. В таких случая часто приходится восстанавливать части изделия с нуля. Разумеется, подобная работа обойдется дороже. В целом стоимость ремонта складывается из цены за материалы и оплаты услуг ювелира. Ниже представлена таблица с расценками за различные виды работ.

Хотите сделать ремонт ювелирных изделий? Звоните по телефонам +7 (495) 364-02-04 или +7 (968) 455-44-33.

Источник