Заказчик не оплатил работу по ремонту квартиры

Работа сделана – заказчик не платит. Инструкция по работе с должником

Как быть, когда выясняется: предприниматель или компания добросовестно выполнили свою работу, а вторая сторона, заказчик, отказывается платить. Пошаговые действия по возврату долга объясняет адвокат Юлия Князь.

— Не самые приятные стороны бизнеса выползают сегодня наружу. Это я том, что многие предприниматели столкнулись с проблемой: работу они выполнили, а денег за нее не получили. Либо оплата обещана, но приходит с просрочками.

Расскажу, что делать в такой ситуации.

Юлия Князь
Адвокат, осуществляющий адвокатскую деятельность индивидуально

Алгоритм работы с должником

Да, можно звонить своему должнику, встречаться. Пробовать договориться. Но часто это малоэффективно. Расскажу об основных действиях по взысканию долга. Разумеется, если вам вернут средства на первоначальных этапах, то последующие выполнять не надо:

1. Постараться подписать у должника акт сверки-расчета, который будет являться подтверждением задолженности.

Постараться подписать акт выполненных работ.

2. Направить письменную претензию с просьбой произвести расчет. Она составляется в свободной форме. В претензии необходимо:

• Указать, что в случае неоплаты будут взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами по ставке, установленной законодательством (размер процентов определяется ставкой рефинансирования). Или — в размере, определенном вашим договором (обратите на это внимание при его составлении)
• Отметить, что другие издержки по взысканию долга (расходы на оплату государственной пошлины, юридическую помощь) будут также взысканы с должника

3. Определиться, что делать дальше: идти к нотариусу и ставить исполнительную надпись/обращаться в экономический суд.

Исполнительная надпись – это документ о взыскании долга, который выдает нотариус, и который подлежит исполнению — по аналогии постановлением суда. Это самый быстрый способ взыскания долга. Ее можно получить, обратившись к нотариусу, если у вас есть:

• Подписанный двумя сторонами договор
• Акт выполненных работ
• Акт сверки расчетов
• Ответ на претензию, в котором должник признает сумму долга

Если на руках есть не все документы, нужно обращаться в экономический суд и начинать возбуждение искового либо приказного производства.

4. Исковое или приказное производство: в чем разница

В случае приказного производства необходимо подавать заявление о возбуждении приказного производства, приложив документы, подтверждающие задолженность: копии договора, актов, а также почтовые квитанции, по которым видно, что должнику были отправлены претензии.

Фото с сайта benl.ebay.be

За взысканием долга в приказном производстве следует обращаться, если на руках: только договор, акт и направленная претензия без ответа. Либо ответ на претензию, в котором сумма долга признается частично.

Заявление рассматривается без проведения судебных заседаний и участия в них сторон. Срок рассмотрения дела: не более 20 дней.

В случае искового производства подается исковое заявление, и к нему прилагаются аналогичные документы. К нему следует обращаться, если должник:

• Заявляет, что будет оспаривать суммы долга
• Он не подписал акты
• Его не устраивает качество выполненной работы (оказанной услуги)

Необходимо будет доказывать в суде, что должник обязан оплатить вашу работу (услугу). Проводятся судебные заседания, в которых принимают участие обе стороны.

Срок рассмотрения дела: не более 2 месяцев

За принятие заявления и иска к рассмотрению надо оплатить государственную пошлину.

Минимальная ставка пошлины в приказном производстве составляет 2 базовые величины (сейчас это 21 рубль), если сумма долга менее 100 базовых величин. Максимальная — 7 базовых величин.

В исковом производстве расчет госпошлины несколько сложнее и ее размер больше. Минимальная ставка в исковом производстве — 25 базовых величин, если сумма долга менее 100 базовых величин. Если выше, максимальная ставка определяется в соотношении 1% или 5% от суммы задолженности.

На что обратить внимание на этапе заключения договора

Если процедура взыскания долга дошла до суда, может выясниться, что в договоре на оказание услуг допущены нарушения.

Фото с сайта eurotdelka.ru

• Четко не определен его предмет — какая работа должна выполняться
• Не указан точный срок выполнения работы
• Не указана цена за работу или другие условия в зависимости от категории договора

В этом случае должник может воспользоваться ситуацией и оспорить заключение договора. Чтобы получить деньги за выполненные услуги, необходимо будет повторно обращаться в суд. И взыскивать долг не по договору — а как сумму неосновательного обогащения.

Приведу пример. На практике я столкнулась с ситуацией, когда между сторонами был подписан договор подряда. По его условиям, предприниматель выполнил оговоренный объем работ. Однако когда наступило время для расчетов, вторая сторона уклонилась от того, чтобы подписывать акты выполненных работ. На претензии не отвечала.

А поскольку актов выполненных работ не было, предприниматель был вынужден обращаться в исковом порядке в экономический суд. В ходе судебного спора должник указал, что условия договора подряда не согласованы: не были определены объемы и стоимость работ.

Так как документ был составлен некорректно, суд признал такой договор незаключенным и отказал во взыскании суммы.

После чего предпринимателю, который оказал услугу, пришлось повторно обращаться в суд с новыми требованиями о взыскании суммы неосновательного обогащения. И доказывать, какой объем работы он выполнил и что она была надлежащего качества. Это потребовало привлечения экспертов, т.е. дополнительных расходов.

Вывод: нужно помнить, что каждый шаг в бизнесе должен быть продуман, начиная с заключения договора и оформления документов по выполнению работы.

Источник

Заказчик не заплатил за работу

В договоре подряда или оказания услуг пропишите, какие именно работы или услуги вы оказываете и в какие сроки. Перечислите другие важные моменты, в том числе:

цену и порядок оплаты;

сроки и график работ;

порядок приема выполненных работ или услуг;

ответственность за неисполнение договора, например, пени за просрочку оплаты или срыв сроков;

названия, почтовые и электронные адреса, телефоны, банковские реквизиты.

Теперь разберемся, что делать, если заказчик не платит. По закону он обязан заплатить за услуги в сроки, прописанные в договоре. Если услуги невозможно оказать по причинам, которые не зависят ни от одной из сторон, то заказчик возмещает исполнителю уже понесенные расходы.

Например, портной купил на свои деньги ткань для пошива костюма. Но заказчик попал в больницу и не сможет пойти на мероприятие, для которого требовался костюм. В этом случае заказчик возмещает исполнителю потраченные на ткань деньги.

Если же портной уже начал шить, то заказчик дополнительно перечисляет часть суммы. Она пропорциональна работе, которую успел сделать портной до того, как получил сообщение об отказе от договора.

Обычно в договоре указан срок для перечисления денег. Если его нет, то заказчик платит в течение семи дней с того момента, как исполнитель потребовал оплату или выставил счет.

Вы не заключили договор на бумаге — это не значит, что его нет. Договор можно заключить, обмениваясь документами, например, счетами на оплату или другими предложениями цены. Допустим, заказчик прислал вам по электронной почте письмо с техническим заданием. В ответном письме вы согласились выполнить заказ к определенной дате и за определенную сумму — сделка действительна даже без договора.

Другой пример: вы оказали услуги, заказчик их принял, но договора нет. Суды считают: в таком случае договор тоже заключен несмотря на отсутствие бумажного документа. Обязательства из устного соглашения равнозначны письменному договору.

При этом в суде придется доказывать, что заказчик принял результат работы. И он представляет потребительскую ценность, то есть заказчик его использует. Например, вы написали для предпринимателя текст, и сейчас он опубликован на сайте. Или построили для автовладельца гараж, и он паркует в нем машину.

В качестве доказательств подойдут фотографии, видео, скриншоты с сайтов. Тот факт, что вам не заплатили, доказывать не нужно. Подтверждать факт оплаты — ответственность заказчика.

Еще доказать факт выполнения работ или услуг можно с помощью акта. Его можно составить в свободной форме или использовать шаблон, например, форму КС-2.

Акты подписаны, а заказчик не платит — суд встанет на вашу сторон. Акт и без договора подтверждает: работа выполнена, а заказчик принял ее без замечаний. Если же заказчик уклоняется от подписания акта, то вы все равно можете получить заработанные деньги.

Для этого подпишите акт в двух экземплярах и составьте письмо с требованием подписать акт и оплатить работу. Затем отправьте заказчику документы заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сохраните доказательства оправки. Отсутствие ответа и возражений по качеству подтвердят в суде недобросовестность заказчика.

По закону, после получения извещения об окончании работ заказчик обязан немедленно приступить к приемке. Так что если договора нет или в нем не прописаны сроки для ответов на письма, то укажите в требовании свои, например, 15 дней.

Нет подписанного акта — придется доказывать факт оказания услуг с помощью переписки или любых других документов. Например, в суде поможет расписка или гарантийное письмо заказчика, ваш договор с соисполнителем, если он был. Пригодятся фотографии и видео: допустим, вы что-то ремонтировали для заказчика, и есть фотографии до и после.

Еще можно использовать показания свидетелей. Если с вами общался работник компании-заказчика, то суд вызовет его на допрос для подтверждения сотрудничества.

Вы направляли результат заказчику по почте, например, дизайн-макет или написанный текст — обратитесь к нотариусу, чтобы тот составил нотариальный протокол осмотра доказательств ― электронной переписки.

Также нотариально можно зафиксировать переписку с заказчиком по электронной почте, в мессенджере или по SMS. За услуги нотариуса заплатите в среднем от 7 000 ₽. Плату затем можно включить в судебные расходы и взыскать с заказчика.

Источник

Заказчик, который не хочет платить за выполненную работу

В строительстве и отделочных работах достаточно часто возникают спорные вопросы по оплате выполненных работ. Когда работы выполнены похабно и не качественно, я понимаю возмущение клиента и его отказ от оплаты.

Но есть контингент клиентов, которые специально начинают искать всякие мелочи, чтобы снизить сумму, а то и вообще не заплатить. Знаю это не по наслышке. Помимо того, что я работаю сам, я могу как прораб вести ещё несколько объектов, где работают ребята. Понятно, что уровень мастерства у каждого свой. Я всегда, когда договариваюсь с клиентом-спрашиваю: что вы хотите получить в итоге. Уровень ремонта может быть разным, и цена работы за него тоже реально отличаться.

Одна из заказчиц в ванной комнате после укладки плитки ставила уровень на стену и засовывала под него тетрадный листок. С претензией — видите криво положена. Пришлось объяснять нормативку, доказывая свою правоту.

Один «товарищ» отказывался платить за разводку труб водоснабжения, пока не будет сделана штукатурка и плитка. Хотя договаривались только на разводку труб.

А сроки выполнения — это вообще постоянная тема. Вы мне просрочили на два дня — кошмар, это стоит 20% стоимости. А когда сами клиенты тянут со своими решениями в дизайне, завозами материалов, оплатой — это всё в норме.

Есть заказчики, которые ходят с фонариком (софитом), рассматривая каждый сантиметр стен или потолков под покраску.

Я слышал несколько случаев, когда заказчики сделали ремонт в квартире полностью бесплатно, кидая рабочих.

Всегда по-разному решаются такие вопросы, с кем-то разумными доводами, с кем-то грубо и ругаясь, бывали и жёсткие варианты.

У меня было два случая, когда с человеком работали годами, дружили, вместе отдыхали, а потом из-за какой-то суммы денег человек показывает свою настоящую гнилую сущность. На мой взгляд, в эту сумму он оценил себя: как личность, как человека — показал насколько он «дешёв».

Всё в жизни возвращается бумерангом, и кинув человека сейчас, сам вляпаешься ещё хуже. И что парадоксально: чем проще и беднее финансово клиент, тем спокойней он рассчитывается, тем спокойней проходит весь процесс работы. Чем богаче клиент, тем больше проблем по всем показателям.

Наверное, когда кто-то чуть сильнее вылез из общей массы, его распирает чувство собственной значимости, чувство превосходства над другими; но проявляется оно, на мой взгляд, низко. Пытаясь кинуть человека, который сделал вам работу, вы опускаете себя!

Я всегда говорю, давайте быть взаимовежливы и относится с пониманием друг к другу.

Успехов в ремонте. Жду от вас вопросов и комментариев.

Подписывайтесь на канал, будет много интересного.

Источник

Заказчик не оплачивает по договору оказания услуг на ремонт квартиры

Я ИП, оказываю услуги по ремонту квартир. Между мной (ИП) и зиказчиком (физ. лицо) был заключен договор на оказание услуг ремонта квартиры (копия договора в приложении).

Второй договор был заключен между мной и прорабом.

Работы по ремонту были полностью выполнены. Но заказчик отказывается оплачивать.

Сначала, он споил рабочих и затем придумал штраф за пьянство в размере 50 тыс., затем придумал штраф за затягивание работ.

Теперь же он не оплачивает, даже с учетом штрафов, на которые от безвыходности пришлось согласится.

Сейчас он мотивирует не оплату тем, что говорит, когда будет выполнена работа по второй квартире, тогда и оплатит, но по второй квартире не заключен договор и никто этот договор с ним не собирается заключать.

Что делать в таком случае? Имеет ли смысл и можно ли писать заявление в полицию?

Или только подавать в суд?

Здравствуйте, Дмитрий! Вы подписали с заказчиком акты выполненных работ?

В данном случае имеет место гражданско-правовой спор между вами и заказчиком, который подлежит разрешению в суде общей юрисдикции по месту нахождения должника, если иное не предусмотрено договором. К сожалению скан не открылся еще.

Направьте в суд исковое заявление с приложением документов, в обоснование требований. В суде необходимо предоставить доказательства, что работы выполнены.

Полиция в данном случае не является уполномоченным лицом, вопрос решается через суд.

Претензию в данном случае направлять не обязательно. Так как спор рассматривается в суде общей юрисдикции, в данном вопросе обязательный претензионный порядок не обязателен. Однако это будет служить в суде положительным моментом, говорить о том, что вы добросовестно предприняли меры для разрешения спора в досудебном порядке.

Основной вопрос — это собрать доказательства о том, что работы были выполнены.

Если акты приемки не подписаны, то как минимум — нужны свидетели.

Было ли зафиксировано «пьянство» либо это голословное утверждение? Правильно ли я понимаю, что «пьянство» было уже после того как были выполнены работы?

Но заказчик отказывается оплачивать.
Дмитрий

Здравствуйте. Обращаться в суд — по его месту жительства и требовать возврат всех денег

Сначала, он споил рабочих и затем придумал штраф за пьянство в размере 50 тыс.
Дмитрий

ну это глупость на самом деле — вы какие то соглашения по этой теме подписывали?

затем придумал штраф за затягивание работ.
Дмитрий

по закону это не штраф- это неустойка — и для него как потребителя -он может ее взыскать если была задержка, неустойка там приличная — ст 28-29 закона о защите прав потребителей

Теперь же он не оплачивает, даже с учетом штрафов, на которые от безвыходности пришлось согласится.
Дмитрий

у вас в договоре нет таких штрафов, если никакие допники — не подписывали — то платить эти штрафы не должны

только неустойки если реально была просрочка работ

в суде главное доказать что работы были выполнены если акты приемки работ не подписывались с 2 сторон

доказательства могут быть любые — в том числе договора с прорабом и акты выполнения им своих работ, может быть заказ какой то техники был, фото материалы… в общем любые доказательства

акты ему вышлите почтой с описью и письмом где укажите что работы выполнены- просим акты подписать

единственное что у вас не корректно указано- вы ген директор… фирма такая то… но вы ип… правильно писать — ип такой то в реквизитах на самом деле

Дмитрий, добрый день!

Теперь же он не оплачивает, даже с учетом штрафов, на которые от безвыходности пришлось согласится.

Подписаны ли акты?

Что делать в таком случае? Имеет ли смысл и можно ли писать заявление в полицию?

Полиция Вам не помощник, здесь гражданско — правовой спор. Только требовать оплаты выполненных работ в судебном порядке.

Здравствуйте. В полицию обращаться не имеет смысла. Здесь неисполнение договорных обязательств, подавайте в суд, согласно ст.309, 310 ГК РФ

В полицию смысла обращаться нет — Вас отправят в суд.

Поэтому лучше время не тратить и сразу обратиться с иском в суд, никаких оснований для отказа в иске я не вижу.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 23.05.2016)ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
2. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
3. Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства.

Иск пишется с учетом требований ст. 131 ГПК РФ. Также есть требования к документам:

«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 02.03.2016)КонсультантПлюс: примечание.
С 1 января 2017 года Федеральным законом от 23.06.2016 N 220-ФЗ часть четвертая статьи 131 дополняется новым абзацем. См. текст в будущей редакции.
Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
абзац утратил силу с 15 сентября 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 23-ФЗ;
(см. текст в предыдущей редакции)
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Источник