Что делать, если не хотят забирать товар после ремонта?
Здравствуйте!! Скажите пжл. у нас профмагазин и была куплена машинка!! Мы выписали гарантийный талон и все такое. В итоге. она пришла через две недели и сказала. что не включается. мы по гарантии ей все исправили. но. она вдруг сказала. что не хочет после ремонта. Что делать??
как правило, потребитель сам выбирает: гарантийный ремонт или возврат. Ваш потребитель выбрал гарантийный ремонт. По технически сложным товарам предусмотрен только гарантийный ремонт. если после ремонта машинка работает нормально, то оснований для возврата нет. Сохраните заявление на гарантийный ремонт, документы о проведенном ремонте в гарантийной мастерской. если после гарантийного ремонта недостаток товара устранен не был, то тогда продавец обязан забрать товар и вернуть потребителю денежные средства.
Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки
Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней.
Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.
Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.
Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.
Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то потребитель может потребовать также предоставления аналогичного товара на период ремонта или замены (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течение трех дней).
При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).
Отдавая товар для проведения проверки качества, желательно получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.
Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.
Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.
Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.
Источник
Как действовать, если заказчик не отдаёт инструмент?
Строитель . У заказчика выполнил работу на 70%.Получил часть оплаты в 50%.Затем отравился и не смог его предупредить что меня не будет.В результате сорвались какие-то его планы.Сейчас грозится заставить работать бесплатно:) или не вернуть инструмент. Не было никаких письменных договорённостей. Сейчас работать у него нет никакого желания,тем более бесплатно.Может ли он не дать забрать инструмент?
В соответствии со
ст. 218 ГК РФ. Основания приобретения права собственности
п. 2. Право собственности на имущество, которое имеет собственника, может быть приобретено другим лицом на основании договора купли-продажи, мены, дарения или иной сделки об отчуждении этого имущества.
Если я правильно Вас понял, то в Вашем случае все работы производились на устной договоренности, именно поэтому нельзя обвинить Вас в нарушении условий договора и соответственно исходя из этого посягать на Ваше имущество!
Объясните Заказчику, что в Вашем случае получается, что он совершает преступление против собственности, поскольку между Вами не было составлена договора строительного подряда.
ст. 420 ГК РФ. Понятие договора
п. 1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Договор может быть заключен только в письменной форме!
ст. 740 ГК РФ. Договор строительного подряда
п. 1. По договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.
Если он не вернет принадлежащее Вам по праву собственности имущество (если Вы приобретали товар в рознице, то кассовый чек будет подтверждением права собственности на данное имущество) то Вы обратитесь в полицию, поскольку в соответствии со
ст. 160 УК РФ. Присвоение или растрата
п. 1. Присвоение или растрата, то есть хищение чужого имущества, вверенного виновному наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
Если же в дальнейшем он будет оспаривать ст. 160 УК РФ. Присвоение или растрата, то не забывайте что
Присвоение представляет собой обособление части имущества, вверенного виновному, изъятие и безвозмездное обращение его последним в свою пользу.
Надеюсь, что мой ответ будет для Вас полезен Дмитрий!
Источник
На пути к 30 миллионам
Блог о бизнесе и инвестициях
Клиенты отказываются от ремонта после выполнения работ
Не знаешь какие акции или облигации купить? Попробуй сервис Right.
Лучший сервис краудфандинга — Jetlend.
Женщина принесла мне на ремонт ноутбук. Было необходимо заменить разъём питания. Я назвал цену в 2000 рублей. Еще у неё не работал зарядник. За 1000 рублей предложил новый. Она на всё согласилась.
После того, как сделали ремонт, женщина заявляет, что мы её обманываем, так как в другом сервисном центре работает её знакомый и он сказал ей, что он ей эту работу сделает за 300 рублей, а зарядник стоит 500. И теперь мы должны ей либо вернуть ноутбук, чтобы она отремонтировала у своего знакомого, либо согласиться на оплату в 300 рублей.
В первую очередь в таких случаях у меня в голове появляется вопрос: «Какого х*я ты отдаешь на ремонт к нам, если тебе делают в другом месте дешевле?» Тем более ей сказали не рыночную цену, а цену по знакомству. В названном ею сервисном центре даже не умеют выполнять работу той сложности, которую делаем мы.
Наверное впервые я не пошел на принцип. Плюнул, взял 300 рублей и отдал ноутбук. Через несколько дней она покупала наш же зарядник еще за более высокую цену через другой сервисный центр 🙂
В апреле этого года постоянный клиент, с которым мы работаем еще с тех времен, когда я сам ходил по заказам (более 5 лет назад), принес мне на ремонт ноутбук. После диагностики было принято решение заменить материнскую плату и сделать ремонт клавиатуры. В общей сложности вышла сумма 5500 рублей. Ноутбук очень старый. Он и таких денег не стоит. Но клиент настоял — делайте, я заплачу.
Подписаться на канал в Телеграме
Подписаться в Инстаграме
Так как клиент постоянный, даже предоплаты не стали брать. Мы купили б/у-шную материнскую плату. А после ремонта клиент начал кормить меня завтраками.
В июне моё терпение кончилось. Я позвонил клиенту и предупредил, что с первого июля буду брать по 11 рублей в сутки за хранение.
В сентябре я попытался напугать клиента и сказал, что 1 октября ноутбук продаю. 1 октября он всё-таки пришел и начал пытаться сбивать цену.
Клиент: У меня много знакомых компьютерщиков. Я сейчас к ним позвоню, узнаю сколько такая работа стоит и вы мне по такой цене отдадите без платы за хранение.
Я: Нужно было до ремонта цены везде узнавать. За меньшую сумму мы бы даже не стали делать.
Тут клиент начинает звонить какому-то знакомому компьютерщику и интересоваться ценами за данный вид работы, пытается запугать меня, говоря знакомому, что был в полиции и прокуратуре, и там полно на меня заявлений.
Сейчас середина ноября. До сих пор клиент ноутбук не забрал. И теперь я не знаю, что с этим ноутбуком делать. Материнку эту продать трудно будет. Деньги вложены. По закону, если клиент не забирает технику с ремонта, могу продать его только через 3 года. Теперь всё это время деньги будут замороженными лежать. А через 3 года этот ноутбук тысячи за 2 продашь может быть только.
Источник
Ответственность автосервиса в случае если клиент не забирает машину
у нас в автосервисе периодически клиенты месяцами не забирают машины. Не отвечают на телефон и тп. участковый говорит что мы должны хранить эти машины вечно. Можно ли внести в заказ-наряд пункт о том что после того как клиент не забирает машину длительное время, машина утилизируется или выгоняется на улицу&&&
деньги за хранение мы берем и так в случае несвоевременного забора авто. Но бывают клиенты которые не едут за авто в принципе. Нужен именно вариант продажи для возмещения стоимости ремонта. Или хотя бы механизм снятия ответственности за авто. И еще непонятно как быть в этом случае если машину в ремонт сдал не собственник.
Константин, добрый вечер.
Рекомендую вместе с договором на оказание услуг (ремонта), заключать договор хранения, тогда машины будут быстро забирать.
Статья 899. Обязанность поклажедателя взять вещь обратно
[Гражданский кодекс РФ][Глава 47][Статья 899]
1. По истечении обусловленного срока хранения или срока,
предоставленного хранителем для обратного получения вещи на основании
пункта 3 статьи 889 настоящего Кодекса, поклажедатель обязан немедленно
забрать переданную на хранение вещь.
2. При неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно
вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения
вещи, хранитель вправе, если иное не предусмотрено договором хранения,
после письменного предупреждения поклажедателя самостоятельно продать
вещь по цене, сложившейся в месте хранения, а если стоимость вещи по
оценке превышает сто установленных законом минимальных размеров оплаты
труда, продать ее с аукциона в порядке, предусмотренном статьями 447 —
449 настоящего Кодекса.
Сумма, вырученная от продажи вещи, передается поклажедателю за
вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на
продажу вещи.
ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июня 2012 г. N 17
О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ
ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
42. При рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного
устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что
при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца
Болтунова Марина
Вот это никак к рассматриваемому вопросу не относится, причем тут гарантийный ремонт?
Анна Вас что не устраивает?
Болтунова Марина
А Вы где-то увидели в вопросе, что автосервис продает авто и потом безвозмездно устраняет недостатки?
Ваша организация предоставляет услуги по ремонту автомобиля. Так — предусматривается ли договором срок исполнения вашей обязанности по ремонту? Рекомендую предусмотреть в договоре срок в течение которого Исполнитель выполняет ремонт, срок в течение которого заказчик обязан забрать автомобиль (три дня после уведомления о том что автомобиль готов, ремонт выполнен, например), а позже предусмотреть плату за хранение — в случае если своевременно автомобиль не был вывезен заказчиком с места автосервиса, например 1000 руб. — сутки ) И передавать автомобиль только после оплаты в том числе за услуги хранения.
Статья 899. Обязанность поклажедателя взять вещь обратно
1. По истечении обусловленного срока хранения или срока, предоставленного хранителем для обратного получения вещи на основании пункта 3 статьи 889 настоящего Кодекса, поклажедатель обязан немедленно забрать переданную на хранение вещь.
2. При неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения вещи, хранитель вправе, если иное не предусмотрено договором хранения, после письменного предупреждения поклажедателя самостоятельно продать вещь по цене, сложившейся в месте хранения, а если стоимость вещи по оценке превышает сто установленных законом минимальных размеров оплаты труда, продать ее с аукциона в порядке, предусмотренном статьями 447 — 449 настоящего Кодекса.
Сумма, вырученная от продажи вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на продажу вещи.
вариант очень хороший но на самом деле мало кто из клиентов думаю согласиться 2 договор подписывать… подвох будут чуять быстро.
Владимир
Я не вижу подвоха. Организация несет ответственность за транспортные средства, дак почему она не может взимать за это плату? Ведь оказание услуг по хранению начнется именно в том момент, когда автомобиль не был своевременно заказчиком вывезен.
Можно установить в договоре ответственность за нарушение сроков выборки автомобиля, установить штраф в размере определенной суммы за каждый день после того как обязан был вывезти.
В течение 5 дней после получения уведомления о готовности автомобиля, Заказчик обязуется принять автомобиль у Исполнителя.
В случае если Заказчик своевременно не принимает автомобиль, он должен оплатить штраф в размере 500 руб. за каждый день просрочки.
Но хранение думаю лучше — не так чувствуется «подвох».
Все же в данном случае действительно имеют место быть услуги по хранению.
Лучше все же предусмотреть пункт, предусматривающий хранение. Как иначе определить сумму за несвоевременный вывоз автомобиля с автосервиса — он должен быть установлен в договоре? Да и вопрос клиента — как раз и звучит — какой пункт предусмотреть.
Да действительно, нужно добавить ОКВЭД в данном случае.
е отвечают на телефон и тп. участковый говорит что мы должны хранить эти машины вечно. Можно ли внести в заказ-наряд пункт о том что после того как клиент не забирает машину длительное время, машина утилизируется или выгоняется на улицу&&&
Константин
Здравствуйте. Нет, не имеете права — во первых это чужое имущество и распоряжаться им вы не имеете права.
Во вторых — причины бывают разными- порой люди в силу обстоятельств сделать этого не могут
Советую в договоре на выполнение услуг сделать пункт о том что если авто человек не забирает допустим через 5 дн после его вызова — вы вправе будете с него требовать деньги за хранение авто… как за стоянку… допустим 500 р в день… это многих будет дисциплинировать.
При этом вы имеете право удерживать авто до полный оплаты всех оказанных услуг по договору
ГК РФ Статья 359. Основания удержания
1. Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником,вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.
Удержанием вещи могут обеспечиваться также требования хотя и не связанные с оплатой вещи или возмещением издержек на нее и других убытков, но возникшие из обязательства, стороны которого действуют как предприниматели.
2. Кредитор может удерживать находящуюся у него вещь, несмотря на то, что после того, как эта вещь поступила во владение кредитора, права на нее приобретены третьим лицом.
3. Правила настоящей статьи применяются, если договором не предусмотрено иное.
Рекомендую вместе с договором на оказание услуг (ремонта), заключать договор хранения, тогда машины будут быстро забирать.
Проворова Анна
вариант очень хороший но на самом деле мало кто из клиентов думаю согласиться 2 договор подписывать… подвох будут чуять быстро.
Нужен именно вариант продажи для возмещения стоимости ремонта.
Константин
это только договор хранения… отдельный… как вам советовали в начале по ст 899 — и потом проводить и продавать с аукциона… но это тоже отдельная процедура — это не просто первому попавшемуся человеку продать
при этом не важно- собственник сдал авто или нет- важно опять же- по акту
Или хотя бы механизм снятия ответственности за авто.
Константин
такого механизма нет — вам авто передано по акту, и пока оно у вас- отвечаете за него вы
Я считаю, что смешанный договор в данном случае (сочетание подряда и хранения) будет лучшей формой.
Воробьева Зоя
а взимание платы за хранение может быть расценено как ущемляющее права потребителей.
Петров Михаил Игоревич
если это прямо прописано в договоре — и при этом только в моменте свыше срока отведенного для того чтобы владелец забрал авто — думаю это права потребителя не нарушает.
он уведомлен об этом в договоре и при этом ему оказываются услуги хранения по факту… почему нет- платная стоянка.
но это будет не отдельный договор хранения… какое то навязывание доп услуг — это будет именно как доп услуга в рамках договора ремонта если вдруг по истечению срока по договору он авто не забрал
И в этой связи ни один клиент не даст своего согласия на предоставление ему услуг по хранению автомобиля. Да и не стоит забывать, что
Петров Михаил Игоревич
но не вечного же- на период ремонта- вопросов нет… а вот свыше этого периода — уже доп услуга… платная… но это все должно быть указано конечно… и сроки чтобы забрать авто- тоже
причем сообщать потребителю о том что авто готово и у него допустим 5 дн чтобы забрать его- лучше по смс, а не просто устно.
Ведь оказание услуг по хранению начнется именно в том момент, когда автомобиль не был своевременно заказчиком вывезен.
Воробьева Зоя
Но хранение думаю лучше — не так чувствуется «подвох».
Воробьева Зоя
потребителя запросто может отпугнуть 2 договор..
например- я сдавал авто в ооо ромашка… всю жизнь- был один договор… а тут ооо копыта- мне зачем то 2 дает… а услуги одни и теже… зачем? хранение? а я не заказываю хранение… мне ремонт нужен.
Константин, здравствуйте!
Ну утилизировать — это слишком. Это будет связано с определенными проблемами, так как вы не являетесь собственником авто, а также утилизация подразумевает снятие автомобиля с учета.
А вот предусмотреть в договоре плату за хранение — это вполне разумная мера. Вы можете оговорить срок, по истечении которого клиенту начнет начисляться плата за хранение. Такие правоотношения регулируются Главой 47 ГК РФ. Предполагаю, что такая мера очень серьезно повлияет на клиентов вашего сервиса и они не будут оставлять на ваших площадях свои авто.
Можно ли внести в заказ-наряд пункт о том что после того как клиент не забирает машину длительное время, машина утилизируется
Константин
В данном случае нет, поскольку принять решение о ее утилизации имеет только собственник транспортного средства. В данном случае, даже несмотря на данный пункт Вы не вправе принимать решение и тем более утилизировать не принадлежащее Вам имущество.
А вот этот момент стоит проработать. Здесь стоит исходить из того, что передавая Вам автомобиль для выполнения ремонтных работ, Вы принимаете на себя обязательства по его сохранности.
В Вашем случае стоит учитывать, что по смыслу постановления Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
33. Автомототранспортное средство выдается потребителю или его представителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении приемосдаточного акта и договора (квитанции и т.д.), паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а для представителя потребителя — также доверенности, оформленной в установленном порядке.
В том случае, если потребитель отказывается забирать автомобиль, а следовательно оплачивать оказанную ему услугу — Вы вправе требовать расторжения договора, что снимает с Вас обязанность по обеспечению сохранности транспортного средства.
Согласно ст. 450 ГК РФ
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.
Более того, неоднократное извещение заказчика о выполнении ремонтных работ с его автомобиль предполагает возможность выгнать автомобиль на улицу и в этом случае, согласно ст. 720 ГК РФ
7. Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.
А вот предусмотреть в договоре плату за хранение — это вполне разумная мера.
Унароков Тимур
а позже предусмотреть плату за хранение — в случае если своевременно автомобиль не был вывезен заказчиком с места автосервиса, например 1000 руб. — сутки )
Воробьева Зоя
Боюсь, что данный момент сочтут как навязывание дополнительной услуги.
Если исходить из содержания ст. 714 ГК РФ то,
Подрядчик несет ответственность за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда.
Обязанность по сохранности возникает у автосервиса уже в силу заключения договора. Да и более того, Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств предполагают, что
34. Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанной услуги (выполненной работы), комплектностии сохранности товарного вида автомототранспортного средства.
Таким образом, требование обеспечить сохранность автомобиля — одно из условий оказания услуги, в этой связи взимание платы за хранение и будет расценено как доп услуга. А в этой связи
Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других.
И в этой связи ни один клиент не даст своего согласия на предоставление ему услуг по хранению автомобиля.
Да и не стоит забывать, что
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей,признаются недействительными.
В целом оптимальнее всего воспользоваться правом закрепленным в ст. 720 ГК РФ
6. Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
Организация несет ответственность за транспортные средства, дак почему она не может взимать за это плату?
Воробьева Зоя
Обязанность по обеспечению сохранности лежит на автомастерской в силу закона, а взимание платы за хранение может быть расценено как ущемляющее права потребителей.
Здравствуйте. Ничего не нужно подписывать и утилизировать тоже. Договор хранения у Вас возникает в силу закона.
Постановление ФАС Северо-Западного округа от 04.09.2009 по делу N А56-27673/2008
На основании исследования и оценки имеющихся в материалах дела документов суды установили, что между Трубачевой О.С. и ООО «Аксель-Кар Пулково» фактически сложились отношения подряда. Так, помещение автомобиля на стоянку, с которой произошла его кража, обусловлено передачей ответчику транспортного средства для производства ремонтных работ. Прием транспортного средства для ремонта произведен до момента его кражи. На ремонт автомобиля оформлен заказ N 55406, в котором указаны неисправности, требующие устранения (повреждения лакокрасочного покрытия), и автомобиль принят работником ответчика Куликовым (лист дела 44). В подтверждение приема автомобиля для ремонта Трубачевой О.С. выдан талон к заказу N 55406 от 12.02.2006. Из справок следственного управления при УВД Московского района Санкт-Петербурга от 25.04.2006 и от 04.05.2006 (листы дела 15 — 16) следует, что потерпевшая Трубачева О.С. передала работникам ООО «Аксель-Кар Пулково» ключ от зажигания автомобиля, брелок сигнализации, ключ иммобилайзера. То есть автомобиль, фактически, поступил во владение ответчика.
В соответствии со статьей 714 ГК РФ подрядчик несет ответственность за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда.
Судами также сделан вывод о возникновении между сторонами правоотношений по хранению автомобиля, поскольку в соответствии со статьей 906 ГК РФ правила главы 47 «Хранение» Гражданского кодекса Российской Федерации применяются к обязательствам хранения, возникающим в силу закона.
Ссылка ответчика на отсутствие между сторонами заключенного договора хранения в письменной форме обоснованно отклонена судами, поскольку в данном случае обязательства по хранению транспортного средства возникли у ООО «Аксель-Кар Пулково» в силу закона (статья 714 ГК РФ).
ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июня 2012 г. N 17
О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ
ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
42. При рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей (статья 906 ГК РФ).
Таким образом на Ваши отношения также распространяются нормы ГК о хранении.
Статья 899. ГК РФ Обязанность поклажедателя взять вещь обратно
1. По истечении обусловленного срока хранения или срока, предоставленного хранителем для обратного получения вещи на основании пункта 3 статьи 889 настоящего Кодекса, поклажедатель обязан немедленно забрать переданную на хранение вещь.
2. При неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения вещи, хранитель вправе, если иное не предусмотрено договором хранения, после письменного предупреждения поклажедателя самостоятельно продать вещь по цене, сложившейся в месте хранения, а если стоимость вещи по оценке превышает сто установленных законом минимальных размеров оплаты труда, продать ее с аукциона в порядке, предусмотренном статьями 447 — 449 настоящего Кодекса.
Сумма, вырученная от продажи вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на продажу вещи.
Предупредите собственника о возможной продаже автомобиля и продавайте его.
Источник