Заключение договора ремонт телевизоров

Заключение договора ремонт телевизоров

1. Абонент поручает, а Исполнитель принимает на профилактическое обслуживание и ремонт по абонементу телевизор ______________.

Абонементное обслуживание направлено на поддержание потребительских свойств телевизора после окончания заводских гарантийных сроков эксплуатации и осуществляется за абонементную плату в первоочередном порядке и обеспечивает качественное предоставление услуг, предусмотренных настоящим договором.

2. Договор заключен сроком на _______ год.

По истечении срока, если ни одна из сторон за месяц до окончания текущего срока не заявит о своем несогласии или невозможности выполнить договорные обязательства, договор считается продолженным еще на один год.

3. Общая продолжительность нахождения телевизора на абонементном обслуживании не ограничивается, за исключением случаев, когда Исполнитель докажет, что выполнение работ выходит за рамки его производственных возможностей или уставной деятельности.

Исполнитель обязан возместить Абоненту убытки, причиненные в результате необоснованного отказа в заключении договора.

4. Абонементное обслуживание выполняется на дому у Абонента в срок не более _______ дней.

5. Проведение планового профилактического обслуживания телевизора назначается на ______________. Дата и часы его проведения согласовываются сторонами при получении от Абонента заявки.

При невозможности подать заявку в назначенный месяц за Абонентом сохраняется право сделать это в течение последующего срока действия договора.

При выполнении ремонта, настройки или регулировки телевизора не более чем за _______ месяца до установленного срока проведения профилактического обслуживания одновременно выполняется и плановое профилактическое обслуживание, которое в дальнейшем до конца текущего года не производится.

6. Исполнитель обязуется в счет абонементной платы:

а) выполнять один раз в год плановое профилактическое обслуживание телевизора, осуществлять ремонт по мере необходимости с заменой кинескопа и других комплектующих деталей (кроме корпусов и окраски), настройку и регулировку;

б) доставлять на предприятие телевизор для ремонта и к Абоненту транспортом Исполнителя, производить погрузочно-разгрузочные работы, установку и проверку работоспособности на месте его эксплуатации.

По взаимной договоренности телевизор может быть доставлен Абонентом с последующей оплатой ему стоимости услуг по перевозке телевизора согласно действующему прейскуранту на транспортно-экспедиционные услуги.

Исполнитель отвечает за сохранность и правильное использование телевизора при производстве его ремонта на предприятии.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) телевизора, принятого от Абонента, Исполнитель обязан в _______-дневный срок заменить его однородным телевизором, а при отсутствии такового возместить Абоненту двукратную стоимость утраченного (поврежденного) телевизора, а также расходы, понесенные Абонентом;

в) выдавать по требованию Абонента телевизор из фонда Исполнителя на время задержки ремонта сверх установленного срока и доставлять телевизор к Абоненту, выполнять погрузочно-загрузочные работы, устанавливать и проверять его работу на месте эксплуатации.

При отсутствии у Исполнителя такого фонда Абонент может взять аналогичное изделие в предприятии проката, при этом Исполнитель возмещает Абоненту расходы за пользование и доставку по действующим прейскурантам.

7. Абонент обязуется вносить ежемесячно абонементную плату в срок до _______-го числа текущего месяца на расчетный счет № _______ в размере ______________ рублей.

Абонементная плата может быть внесена авансом, но не более чем на _______ год.

8. Абонент обязуется соблюдать правила эксплуатации телевизора, требования пожарной безопасности, не нарушать оттиски, пломбы на телевизоре, не ремонтировать самостоятельно, силами других предприятий, посторонних лиц.

При невыполнении Абонентом этих обязательств Исполнитель не несет ответственности за качество работы телевизора, а необходимый ремонт выполняется Исполнителем за отдельную плату согласно действующему прейскуранту.

9. При неуплате Абонентом ежемесячной абонементной платы в течение _______ месяцев действие договора прекращается.

10. В случае нарушения Исполнителем установленных сроков ремонта, профилактического обслуживания телевизора, предусмотренных пп. 4.5. настоящего договора, за неявку радиомеханика по ремонту телевизора к Абоненту в согласованный день Абонент имеет право не вносить абонементную плату за очередной месяц, за исключением случаев, когда Абоненту по его требованию на время задержки ремонта предоставлен телевизор из фонда Исполнителя, или вправе назначить Исполнителю новый срок, в течение которого он должен выполнить работу, или потребовать уменьшения абонементной платы, или расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Требования Абонента не подлежат удовлетворению, если Исполнитель докажет, что просрочка выполнения работы произошла вследствие непреодолимой силы или по вине Абонента.

11. За невыполнение Исполнителем по заявке Абонента планового профилактического обслуживания телевизора в течение годичного срока действия договора Абоненту по его требованию возвращается внесенная им за истекший год плата, если за этот период его телевизор не ремонтировался, а при согласии Абонента продлить действие договора он освобождается от абонементной платы на следующий годичный срок абонементного обслуживания.

12. При обнаружении Абонентом недостатков в выполненной Исполнителем работе он имеет права, предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей.

13. Абонент вправе расторгнуть настоящий договор во всякое время, уплатив Исполнителю абонементную плату за выполненную работу и возместив ему прямые убытки, причиненные расторжением договора.

14. Разногласия по настоящему договору, возникающие между сторонами, рассматриваются компетентной комиссией Исполнителя с участием Абонента.

При отсутствии соглашения между сторонами спор может быть рассмотрен в судебном порядке.

Настоящий договор составлен в трех экземплярах, один из которых выдан на руки Абоненту, а два — Исполнителю.

РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Абонент

• Адрес регистрации: ______________________________
• Почтовый адрес: ______________________________
• Телефон/факс: ______________________________
• Паспорт серия, номер: ______________________________
• Кем выдан: ______________________________
• Когда выдан: ______________________________
• Подпись: ______________________________

Источник

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Памятка потребителю: при ремонте техники — RSS

Памятка потребителю: при ремонте техники

Памятка потребителю: при ремонте техники

В отношении гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает: «Если срок устранения не­достатков не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недо­статки должны быть устранены неза­медлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемо­го способа». А максимальный срок ремонта, установленный договором, не может пре­вышать 45 дней. Если же продавец не успел отремонтировать товар за это время, то соглашением сторон может быть опре­делен новый срок. Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервис-центр от ответственности и не являются основанием для нового срока. Что касается платного ремонта, то его срок должен быть оговорен в договоре, однако Закон не устанавливает максимальный пе­риод починки.

Если мастерская не успевает отремонти­ровать технику вовремя, потребитель вправе требовать выплаты неустойки (пени) за просрочку. Если речь идет о га­рантийном ремонте, то неустойка состав­ляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если же потребитель осуществляет ремонт за собственные день­ги, пеня будет выше — 3%, но не более об­щей стоимости ремонта. В данном слу­чае действует п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Кстати, обратите вни­мание: при гарантийном ремонте размер неустойки 1% ничем не ограничен. Расчет неустойки производится до дня за­вершения работ, а при длительной задерж­ке в ее выплате — до дня фактического удовлетворения требования потребителя. Фактическое начало ремонта должно быть обозначено в договоре, чтобы обе сторо­ны знали, от какой даты отсчитывать дни.

Требую аналог!

Если ремонт производится по гарантии, по­требитель может потребовать, чтобы ему в трехдневный срок безвозмездно предоста­вили аналогичный товар на период ремон­та. Такое право предоставлено п. 2 ст. 20 За­кона «О защите прав потребителей». Однако чтобы воспользоваться этим правом, по­требитель сам должен заявить это тре­бование сервис-центру (или продавцу то­вара). В то время как ремонтники по собственной инициативе не обязаны пре­доставлять такую замену. И еще. Существует Перечень товаров длительного поль­зования, на которые НЕ распростра­няется требование покупателя о без­возмездном предоставлении ему на период ремонта или замены анало­гичного товара. В него входят:

1.Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агре­гаты к ним, кроме товаров, предназначен­ных для использования инвалидами, про­гулочные суда и плавсредства.

3.Электробытовые приборы, используе­мые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, элек­трощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, элек­тробинты, электропледы, электроодеяла).

4.Электробытовые приборы, используе­мые для термической обработки продук­тов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипя­тильники, электрочайники, электроподо­греватели и другие товары).

Гражданское оружие, основные части. Как видите, в этом Перечне нет мобильных телефонов, телевизоров, компьютерной техники и тому подобных товаров. Так что если вы, скажем, отдали в починку ноутбук или мобильник, то вполне можете потре­бовать, чтобы вам предоставили аналог на время ремонта.

Диагностика

У платного ремонта тоже есть свои осо­бенности. Сначала вещь сдается на диагно­стику, за которую сразу же берут деньги. Когда будут получены результаты, потре­бителю сообщат, в чем именно заключает­ся неисправность и во сколько встанет ре­монт. Если владелец соглашается отдать вещь в починку, стоимость диагностики, как правило, засчитывается в цену ремон­та. А если нет, то деньги за диагностику не возвращаются.

Иногда клиенту требуется только диагно­стика и заключение о состоянии техники, а не ее ремонт. В таком случае сервис-центр обязан оформить не накладную на ремонт, а акт о приемке оборудования на диагностику. И соответственно за диагно­стику вы платите как за отдельную услугу.

Прием вещи после починки

Согласно п. 19 Правил бытового обслу­живания населения в РФ при выдаче от­ремонтированной бытовой радиоэлектрон­ной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан продемонстрировать их безупречную работу. Если обнаружится, что ремонт проведен с недостатками, то в соот­ветствии со ст. 29 Закона «О защите прав по­требителей» клиент сервис-центра вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);

• соответствующего уменьшения цены ока­занной услуги (выполненной работы);

• повторного выполнения работы (услуги);

• возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Также заказчик может отказаться от испол­нения договора и рассчитывать на полное возмещение убытков, если в срок, установ­ленный договором, исполнитель не устра­нит недостатки оказанной услуги (выпол­ненной работы), а также если владелец вещи обнаружит существенные недостатки услуги (работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе настаивать на состав­лении двустороннего акта о выявленных недостатках. В дальнейшем такой акт по­требуется при предъявлении требований сервисному центру о возмещении причи­ненного ущерба, а при отказе сервисного центра его возместить — для доказатель­ства вины последнего в суде.

Нередко возникают такие ситуации: по­требитель принес неисправный товар в сервисный центр. Ему обещали сделать диагностику и установить причину по­ломки, а через три дня звонят и говорят, что товар отремонтировали и его можно забирать. И называют стоимость ремон­та, которая составляет чуть ли не 80% от цены нового товара. Но на такую сумму заказчик вовсе не рассчитывал. Для подобных случаев закон предусмат­ривает обязанность сервисного центра согласовать с клиентом стоимость ре­монта ДО его начала. Если же этого не сделали, а ремонт провели, потребитель вправе отказаться от оплаты. При этом мастерская НЕ может удерживать сдан­ную вещь и должна ее вернуть заказчику. Аналогичным образом можно поступать и в том случае, если с потребителем со­гласовали одну цену, а в процессе ремон­та потребовалось сделать дополнитель­ные работы, за которые нужно доплатить. Если эти работы не были ПРЕДВАРИ­ТЕЛЬНО согласованы с клиентом, он мо­жет отказаться от оплаты и оплатить только ту сумму, о которой с ним догова­ривались первоначально.

Источник

Договор подряда на профилактическое обслуживание и ремонт телевизора по абонементу

Тип документа: Договор бытового подряда

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 14,5 кб

Несмотря на высокое качество современных телевизоров, и они выходят из строя и нуждаются в профилактических работах. Обеспечить стабильность в этом процессе поможет договор подряда на профилактическое обслуживание и ремонт телевизора по абонементу.

Цели, сроки, условия

Договор между владельцем телевизора – Абонентом и мастерской – Исполнителем призвано обеспечить поддержание потребительских свойств аппарата после окончания заводской гарантии. За абонементную плату обслуживание происходит в первоочередном порядке, на дому у абонента и не позже чем чрез три дня после обращения – за помощью. Заключается на один год, а после истечения срока, если нет претензий, считается пролонгированным.

Исполнитель обязуется

За счет абонементной платы Исполнитель готов:

• раз в год осуществлять плановое профилактическое обслуживание;
• ремонт с заменой кинескопа и других деталей (кроме корпуса) по мере необходимости;
• настройку и регулировку;
• доставлять на предприятие и обратно Абоненту телевизионный аппарат своим транспортом.

Если по вине Исполнителя аппарат утрачен, то он обязан заменить его таким же или при невозможности оплатить стоимость.

Выгода абонента

Среди главных обязанностей Абонента своевременная оплата абонемента и соблюдение правил эксплуатации аппарата. А большинство обязанностей несет Исполнитель. В крайнем случае, все можно решить диалогом или в судебном порядке.

Бланк договора подряда на профилактическое обслуживание и ремонт телевизора по абонементу

Образец договора подряда на профилактическое обслуживание и ремонт телевизора по абонементу (заполненный бланк)

Скачать Договор подряда на профилактическое обслуживание и ремонт телевизора по абонементу

ДОГОВОР ПОДРЯДА НА ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ ТЕЛЕВИЗОРА ПО АБОНЕМЕНТУ №

1. Абонент поручает, а Исполнитель принимает на профилактическое обслуживание и ремонт по абонементу телевизор .

Абонементное обслуживание направлено на поддержание потребительских свойств телевизора после окончания заводских гарантийных сроков эксплуатации и осуществляется за абонементную плату в первоочередном порядке и обеспечивает качественное предоставление услуг, предусмотренных настоящим договором.

2. Договор заключен сроком на год.

По истечении срока, если ни одна из сторон за месяц до окончания текущего срока не заявит о своем несогласии или невозможности выполнить договорные обязательства, договор считается продолженным еще на один год.

3. Общая продолжительность нахождения телевизора на абонементном обслуживании не ограничивается, за исключением случаев, когда Исполнитель докажет, что выполнение работ выходит за рамки его производственных возможностей или уставной деятельности.

Исполнитель обязан возместить Абоненту убытки, причиненные в результате необоснованного отказа в заключении договора.

4. Абонементное обслуживание выполняется на дому у Абонента в срок не более дней.

5. Проведение планового профилактического обслуживания телевизора назначается на . Дата и часы его проведения согласовываются сторонами при получении от Абонента заявки.

При невозможности подать заявку в назначенный месяц за Абонентом сохраняется право сделать это в течение последующего срока действия договора.

При выполнении ремонта, настройки или регулировки телевизора не более чем за месяца до установленного срока проведения профилактического обслуживания одновременно выполняется и плановое профилактическое обслуживание, которое в дальнейшем до конца текущего года не производится.

6. Исполнитель обязуется в счет абонементной платы:

а) выполнять один раз в год плановое профилактическое обслуживание телевизора, осуществлять ремонт по мере необходимости с заменой кинескопа и других комплектующих деталей (кроме корпусов и окраски), настройку и регулировку;

б) доставлять на предприятие телевизор для ремонта и к Абоненту транспортом Исполнителя, производить погрузочно-разгрузочные работы, установку и проверку работоспособности на месте его эксплуатации.

По взаимной договоренности телевизор может быть доставлен Абонентом с последующей оплатой ему стоимости услуг по перевозке телевизора согласно действующему прейскуранту на транспортно-экспедиционные услуги.

Исполнитель отвечает за сохранность и правильное использование телевизора при производстве его ремонта на предприятии.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) телевизора, принятого от Абонента, Исполнитель обязан в -дневный срок заменить его однородным телевизором, а при отсутствии такового возместить Абоненту двукратную стоимость утраченного (поврежденного) телевизора, а также расходы, понесенные Абонентом;

в) выдавать по требованию Абонента телевизор из фонда Исполнителя на время задержки ремонта сверх установленного срока и доставлять телевизор к Абоненту, выполнять погрузочно-загрузочные работы, устанавливать и проверять его работу на месте эксплуатации.

При отсутствии у Исполнителя такого фонда Абонент может взять аналогичное изделие в предприятии проката, при этом Исполнитель возмещает Абоненту расходы за пользование и доставку по действующим прейскурантам.

7. Абонент обязуется вносить ежемесячно абонементную плату в срок до -го числа текущего месяца на расчетный счет № в размере рублей.

Абонементная плата может быть внесена авансом, но не более чем на год.

8. Абонент обязуется соблюдать правила эксплуатации телевизора, требования пожарной безопасности, не нарушать оттиски, пломбы на телевизоре, не ремонтировать самостоятельно, силами других предприятий, посторонних лиц.

При невыполнении Абонентом этих обязательств Исполнитель не несет ответственности за качество работы телевизора, а необходимый ремонт выполняется Исполнителем за отдельную плату согласно действующему прейскуранту.

9. При неуплате Абонентом ежемесячной абонементной платы в течение месяцев действие договора прекращается.

10. В случае нарушения Исполнителем установленных сроков ремонта, профилактического обслуживания телевизора, предусмотренных пп. 4.5. настоящего договора, за неявку радиомеханика по ремонту телевизора к Абоненту в согласованный день Абонент имеет право не вносить абонементную плату за очередной месяц, за исключением случаев, когда Абоненту по его требованию на время задержки ремонта предоставлен телевизор из фонда Исполнителя, или вправе назначить Исполнителю новый срок, в течение которого он должен выполнить работу, или потребовать уменьшения абонементной платы, или расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Требования Абонента не подлежат удовлетворению, если Исполнитель докажет, что просрочка выполнения работы произошла вследствие непреодолимой силы или по вине Абонента.

11. За невыполнение Исполнителем по заявке Абонента планового профилактического обслуживания телевизора в течение годичного срока действия договора Абоненту по его требованию возвращается внесенная им за истекший год плата, если за этот период его телевизор не ремонтировался, а при согласии Абонента продлить действие договора он освобождается от абонементной платы на следующий годичный срок абонементного обслуживания.

12. При обнаружении Абонентом недостатков в выполненной Исполнителем работе он имеет права, предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей.

13. Абонент вправе расторгнуть настоящий договор во всякое время, уплатив Исполнителю абонементную плату за выполненную работу и возместив ему прямые убытки, причиненные расторжением договора.

14. Разногласия по настоящему договору, возникающие между сторонами, рассматриваются компетентной комиссией Исполнителя с участием Абонента.

При отсутствии соглашения между сторонами спор может быть рассмотрен в судебном порядке.

Настоящий договор составлен в трех экземплярах, один из которых выдан на руки Абоненту, а два — Исполнителю.

Источник