Что делать, если затопило потолок?
Пострадавший вынужден предпринять ряд необходимых действий. Утверждение справедливо, если он хочет получить компенсацию за причиненный ущерб. Чем точнее он будет следовать рекомендуемому ниже алгоритму, тем выше шанс, что возместить ущерб получится полностью, быстро, в досудебном порядке, без лишних душевных потерь.
Общие положения по заливу
Первое, что необходимо учитывать и пострадавшему и виновнику залива, – причиненный вред должен быть возмещен полностью (ст.1064 ГК РФ). Аргументация, что виноват ребенок, кошка с собакой, приехавшие родители или квартиранты – не принимается. Обязанность следить за исправным функционированием оборудования внутри квартиры лежит на ее собственнике. Но есть и исключения.
Второе – необходимо установить виновное лицо. Если затопило потолок, совсем необязательно, что вина лежит на жильцах, живущих сверху. Ответственным за сломанное устройство, узел, агрегат может быть управляющая компания. Проблема в том, что акт составляют сотрудники этой организации, которые на «экспертном» уровне будут утверждать, что действия или бездействие жильцов стало причиной происшествия.
Поэтому лицо, ответственное за залив потолка соседями, определяется на основании:
- Гражданского кодекса РФ (ч. 1 ст. 290);
- Жилищного кодекса РФ (ч. 1 ст. 36);
- Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (раздел I).
В соответствии с этими нормами, управляющая компания обязана следить за исправностью имущества, узлов и агрегатов, которое не входит в квартиру. Жильцы отвечают (если затопило потолок у соседей снизу) за то, что находится в квартире. Исключение – радиаторы отопления, которые обслуживаются коммунальщиками. За их исправность отвечает собственник жилья в том случае, если самостоятельно проводит их ремонт, замену, без участия обслуживающей многоквартирный дом организации.
Возмещать причиненный ущерб могут:
- Управляющая компания, не уследившая за оборудованием;
- Жильцы, если произошел залив потолка соседями;
- Страховая компания на основании соответствующего договора.
Застрахованная квартира не гарантирует получения полной компенсации. Сотрудники компании принимают различные меры, чтобы отказать в выплате по страховому случаю полностью или частично. Для этого:
- Экспертами компании умышленно занижается сумма причиненного вреда в 3-5 раз.
- Ее юристами ищется формальный повод для отказа в выполнении обязательств перед страхователем (не вовремя сообщили о том, что затопило потолок и т.п.).
Наконец, поврежденное имущество не входит в перечень предметов, которые застрахованы. «Грамотно» составленный договор снимает ответственность компании по максимуму.
Правильный порядок действий
Обнаружив течь с потолка, собственник квартиры, прежде всего, должен обезопасить себя и членов семьи. Опасность заключается в возможном соприкосновении воды и электрического тока через:
- Поврежденную изоляцию в проводке.
- Розетки.
- Удлинители.
- Бытовую электротехнику.
Поэтому первым делом нужно обесточить квартиру, предупредив возможный несчастный случай. Как только угроза устранена (занимает это 1-2 минуты времени), необходимо:
- Связаться с диспетчером эксплуатационной компании и вызвать аварийную службу.
- Подняться наверх к жильцу этажом выше и поставить его в известность, если этот сосед залил потолок.
- Переместить вещи в квартире подальше от места попадания и распространения течи.
Может оказаться, что сосед сверху ни при чем, его самого затапливают либо у него сухо, затопление происходит сбоку. Пока аварийная служба добирается, можно выяснить причину происшествия самостоятельно, обзванивая соседей.
Хуже, если залив потолка соседями происходит в середине буднего дня, а диспетчер коммунальщиков не торопится отвечать. В этих случаях приходится идти на риск, перекрывая воду, после чего предпринимаются неотложные действия, направленные:
- На поиск источника течи;
- На вызов представителя управляющей компании.
В дальнейшем факт невыполнения своих обязательств сотрудниками коммунальной службы можно использовать для частичной компенсации выплаченного ущерба. Но заниматься этим будет виновное лицо, которое возместит причиненный соседям вред. Юридическая практика показывает, что сделать это сложно. Нужно успеть задокументировать факт отказа или плохого, несвоевременного реагирования на происшествие коммунальной службой сразу, а этого не делается.
После устранения течи необходимо:
- Уведомить виновное лицо о дате и времени осмотра квартиры после залива, согласовать это время с управляющей компанией, чьи специалисты будут составлять акт.
- Провести осмотр, по результатам которого составляется указанный документ.
- Предъявить претензию виновнику.
- В случае отказа – заказать экспертизу.
- Повторно направить претензию.
- В случае отказа от добровольной выплаты на основании представленных документов – составить и направить иск в суд.
- Защитить позицию в суде.
При заказе экспертизы нужно:
- Выбрать компанию, которая имеет лицензию на проведение строительно-технических экспертиз.
- Направить заявку, к которой приложить акт, правоустанавливающий на квартиру документ, технический паспорт, документ, удостоверяющий личность заявителя.
- Информировать виновника о дате проведения осмотра квартиры специалистами и оценки нанесенного ущерба.
У пострадавшего лица на руках должен быть не только отчет эксперта, но и документальное подтверждение заблаговременного уведомления лица, виновного в заливе, о назначенном осмотре.
Если виновные лица не хотят платить
Получив два основных документа – акт и отчет эксперта – пострадавшее лицо может:
- Решить спор в досудебном порядке, направив претензию лицу, которое затопило потолок;
- Обратиться с иском в суд.
Досудебный порядок разрешения конфликта устраивает обе стороны по следующим причинам:
- Предупреждаются траты на судебные издержки, услуги юристов и экспертов;
- Снижаются временные затраты на возмещение ущерба;
- Предупреждаются душевные переживания;
- Сохраняются добрососедские отношения.
Если в досудебном порядке решить спор не удалось, документы подаются в суд. Для физического лица, которое затопило потолок, это чревато тем, что непосредственно нанесенного ущерба, ему придется оплачивать услуги разных специалистов, которых нанимал истец и госпошлину. Управляющая компания рискует по решению суда еще оплатить неустойку и моральный вред.
Конечная сумма компенсации по решению суда вырастает:
- В первом случае – на 40-50 т.р.
- Во втором – на 60-90 т.р. и более.
Судебный порядок
Если залив потолка соседями, спор вокруг него, не удалось решить в досудебном порядке, он переносится в суд. Особенность рассмотрения подобных дел – пристальное обращение внимание на акт и, особенно, на вывод эксперта.
Ответчик может не признавать вывод эксперта. Чтобы быть конструктивным, ему придется представить в суд другой отчет специалиста, который составлен в указанном выше порядке: поиск компании с лицензий на проведение строительно-технической экспертизы, направление заявки, уведомление заинтересованных лиц и т.п.
Наличие двух разных экспертиз обязывает суд:
- Вызвать на заседание обоих специалистов.
- Выслушать их доводы в пользу составленных ими отчетов.
- Принять точку зрения того, кто был более убедительным либо назначить судебную экспертизу, вывод которой и ляжет в основу решения.
Эмоции, голословные утверждения судом не принимаются. Если лицо, которое затопило потолок, будет утверждать, что это случилось по вине управляющей компании или другого соседа, свои аргументы он обязан подтверждать документально. В крайнем случае, если по решению его обяжут выплачивать причинённый ущерб, он может потребовать компенсации в порядке регресса.
Полезное видео
Заключение
Порядок действий в случае, когда сосед залил потолок, зависит от многих факторов. Иногда виновник залива признает вину, и возмещает причиненный ущерб без оформления каких-либо документов. В некоторых случаях причина потопа и виновник неочевидны, требуется работа экспертов, которые сделают вывод и составят отчет, выводы в котором признает суд.
Первый вариант – единственный, когда помощь юристов не требуется. В остальных случаях без специалистов в сфере права не обойтись хотя бы на уровне консультации. Это поможет избежать ошибок, которые приведут к финансовым потерям.
Источник
Затопили соседи. Ремонт потолка.
Как не повезло тем, чьи соседи из квартиры этажом выше считают себя морскими волками. Своего «домашнего моря» им мало, они и нижние этажи вместе с их жителями приучают к потолочному дождику Но речь не о способах привлечения к ответственности злостных заливателей, а о том, как вернуть былую привлекательность своим родным потолочным поверхностям.
Потолки делятся на обычные, которые красят, штукатурят, оклеивают обоями, и подвесные — натяжные, гипсокар-тонные, реечные, панельные, самоклеящиеся. Практически ни одно покрытие, за исключением разве что натяжного, не выдержит натиска воды от соседей сверху. Как это ни досадно, но даже небольшая капель с верхнего этажа приведет к порче декоративного слоя на вашем потолке. Большинство поверхностей под воздействием влаги приобретает некрасивый грязно-желтый оттенок и «оригинальный рисунок» разводами. Если пятна как следует не высушить либо поверхность залива будет слишком большой, то на плоскости потолка может начать расти плесневый грибок, избавиться от которого сложно — простая зачистка и окрашивание тут не помогут. Точно такое же развитие событий возможно в том случае, если влага в небольшом количестве осядет на внутренних конструкциях реечного или панельного потолка — под отделкой. Внешне все будет вполне благополучно, а внутри заведется грибок, который рано или поздно начнет разрушать отделочный материал.
Если залив на потолке, неважно какого масштаба, уже имеет место, его нужно срочно ремонтировать. Для начала рассмотрим ситуацию с наиболее популярными побеленными и окрашенными потолками. На них, кстати, образуются самые некрасивые пятна, не заметить которые невозможно.
Предположим, речь идет о ситуации, когда дело еще не дошло до грибка и плесени. Прежде всего поверхность залива освобождают от частиц побелки и краски. Далее основание просушивают до нормативного значения 8 % — в идеале несколько дней. На ощупь пятно или часть потолка должны быть сухие и теплые. Приложите обычную салфетку к области повреждения и плотно прижмите. Если следов не осталось, можно приступать к дальнейшим работам. По технологии место повреждения нужно хорошо очистить от желтизны. Сухая субстанция счищается довольно быстро. Далее поверхность обрабатывают специальной грунтовкой. Состав должен содержать антисептические добавки, быть глубокопроникающим и быстросохнущим. Все грунтовки специалисты делят на укрепляющие и адгезивные. В данном случае нам понадобятся вторые.
Если счистили место залива до бетона — берем алкидную грунтовку. Для оштукатуренных поверхностей, а также если на потолке есть задатки коррозии или активного отслаивания отделки, подойдут акриловые. Чтобы максимально выровнять поверхность, на которой нет особых недостатков, можно воспользоваться минеральным составом. Грунтование стоит провести в два слоя, с просушкой согласно инструкции, но менее чем в течение 4-6 ч. Учтите, что минеральные грунтовки сохнут долго, порядка 12 ч, в свою очередь акриловые, среди которых наиболее часто встречаются универсальные составы, 3-5 ч.
После того как потолок был очищен и прогрунтован, можно приступать непосредственно к отделке поверхности. Под краску основание желательно оштукатурить. Сегодня в продаже можно найти специальную санирующую штукатурку. Это составы, которые имеют хорошие антисептические свойства, а именно высокую щелочность, порядка 12-13 рН (данный показатель можно увидеть на упаковке). Такая штукатурка защитит потолок от грибка, даже если вас зальют еще раз. Она обладает хорошей адгезией и самое важное — влагостойка.
После нанесения и просушки приступают к окрашиванию. Выбор красок для потолка разнообразен. Вы можете остановиться на одном из следующих вариантов: это специальная краска с добавкой наночастиц серебра (тоже своего рода антисептик) либо силикатный материал. В силу своего щелочного состава такая краска сама по себе защитит потолок от плесени. Не стоит бояться страшного названия «силикатная». Эти составы являются экологически чистыми — не содержат вредных примесей и растворителем, а, кроме того, поверхность, обработанная такой краской, очень прочна и износостойка.
Если у вас в доме подвесной потолок, то ремонт испорченной водой поверхности будет проще. Натяжные потолки, смонтированные строго по технологии, в идеале должны выдержать вес воды, просочившейся от соседей. Главное — вовремя заметить досадное происшествие и вызвать ремонтную бригаду из компании, специализирующейся на установке таких конструкций. Не стоит проводить реставрацию натяжного потолка самостоятельно. Во-первых, вы вряд ли сумеете оценить масштабы бедствия и при снятии вся вода просто-напросто выльется вам на голову. Во-вторых, при самостоятельном демонтаже велик риск повреждения полотна. И далеко не факт, что после этого мастера возьмутся восстанавливать ваш «ремонт». Скорее всего, придется заново монтировать новый потолок, а для этого надо вызывать специалистов и доверять им заботы о ремонте натяжной конструкции.
Гораздо проще обстоит дело с панельным или реечным потолком. В большинстве случаев части подвесной системы можно довольно быстро заменить на новые. У реечных конструкций это позволяют сделать замковые крепления, а испорченную ПВХ-плитку придется демонтировать и клеить заново. Меняя «запчасти» подвесной системы, не забудьте хорошенько просушить залитое место, а желательно еще и обработать его грунтовкой. Особое внимание при этом стоит уделить стыкам между стеной и потолком — это самое любимое место плесени. Можно использовать фунгицидный силиконовый герметик. Выбирайте эластичные составы, они не растрескиваются от смены температуры и полностью защищают места примыкания.
Если все так плохо, что дальше некуда, можно использовать специальный адсорбирующий состав. Он задерживает летучие споры грибка. Состав наносят на стык и аккуратно закрепляют фильтровальной летной. Конечно, на потолке произвести такие действия гораздо сложнее, чем на полу, но результат того стоит. Для проведения подобных работ придется немного расчистить область вокруг залива и заменить не одну-две, а несколько панелей.
Пятно на потолке от давнишней протечки не высыхает? Самое время оценить, не слишком ли велика влажность в вашей квартире и насколько хорошо работает вентиляция. Возможно, дело в том, что вентканал забит либо неразумные соседи снесли часть его конструкции (что, кстати, запрещено законом). Для начала стоит вызвать мастера из обслуживающей дом компании и заказать проверку вентиляции.
Нередко причиной высокой влажности в жилом помещении становятся пластиковые окна. Для многих это окажется сюрпризом, но большинство наших домов, за исключением возведенных в последние годы, спроектированы таким образом, чтобы через оконные щели и материал деревянных окон происходил естественный воздухообмен. Установка пластиковых стеклопакетов полностью перекрывает доступ воздуха в помещение. В совокупности с неработающей вентиляцией в квартире образуется эффект парника — постоянная высокая влажность.
Просушить поверхность потолка в таких условиях практически невозможно, в связи с чем почти наверняка на повреждении начнет расти грибок. Конечно, можно постоянно проветривать. Либо поступить по-другому. Баланса температуры и влажности в жилом помещении можно достичь с помощью автоматической системы вентиляции, которая снабжена гигрометром, термометром и таймером. Она способна обеспечить оптимальную циркуляцию воздуха без участия человека (открывания-закрывания окон с последующими теплопотерями).
В любом случае не стоит сильно расстраиваться из-за досадного недоразумения в виде небольшого потопа от соседей. Ведь при некотором умении отремонтировать поврежденную поверхность вполне по силам почти каждому.
Источник
