Запрос управляющей компании текущий ремонт

Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт: инструкция, образец

Жильцы, как никто другой, знакомы с состоянием дома. Поэтому именно они в большинстве случаев являются инициаторами ремонта. Свои требования они могут изложить посредством заявления в управляющую компанию. Как правильно оформить документ? Какие законные основания могут подкрепить такое обращение? И что именно обязана делать управляющая компания, которая занимается содержанием дома?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87 . Это быстро и бесплатно !

Законодательные основы

Постановление Государственного строительства № 170 от 2003 года обязует проводить ремонт в доме каждые 3 или 5 лет, срок отличается в зависимости от классификации здания и фактического износа. Что это значит? Плановый ремонт должен проходить каждые 3 или 5 лет, а внеплановый по мере появления проблем.

В соответствии с этим документом организация, которая занимается управлением и содержанием жилищного фонда, должна обеспечить нормальное состояние здания, его помещений и конструкций, а также инженерных систем.

Постановление подробно описывает нормы состояния каждой части здания. И ремонт предписано сделать при любых признаках нарушений санитарных норм, правил пожарной безопасности, а также угрозы разрушения части или всего здания.

Работу УК регламентируют:

• положения жилищного кодекса;
• Федеральный закон о тарифах;
• Постановление правительства о предоставлении коммунальных услуг;
• указанное выше Постановление об эксплуатации.

Обязанности УК в сфере ЖКХ по содержанию жилья

Что же что должна делать УК по содержанию, а также текущему и капремонту жилых домов? Исходя из всех законодательных регламентов, в договоре с собственниками должны быть указанны следующие обязанности УК:

1. Обеспечить сохранность здания посредством поддерживающих мероприятий по ремонту.
2. Заниматься улучшением жилищных условий.
3. Наладить и поддерживать своевременное и качественное обеспечение коммунальными услугами жильцов дома.
4. Производить расчеты по оплате за предоставленные услуги (как написать заявление о перерасчете за ком.услуги?).
5. Привлекать подрядчиков, строительные организации, и прочих специалистов для ремонта дома и устранения неполадок. Заключать с ними договора на оказание услуг.
6. Обеспечивать безопасное проживание.
7. Проводить систематические проверки здания, различных помещений и конструкций на предмет износа и поломок.
8. Обеспечить уборку придомовой территории и вывоз отходов.
9. Реагировать на обращения жильцов по поводу неисправностей и износа дома и его составляющих. По факту обращения должна проводиться проверка, а впоследствии устранение обнаруженных проблем.

Как правильно написать документ в УК?

Заявление можно писать в деловом стиле в стандартной форме заявления. Допускается как письменное обращение на листе формата A4, так и использование типового печатного бланка.

На какие ремонтные работы можно рассчитывать?

Многоквартирный дом – это огромная конструкция, в которой ремонт может потребоваться самым разным ее составляющим.

Подъезд

В заявлении можно упомянуть ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, где сказано, что управляющая организация должна обеспечить благоприятные и безопасные условия. И указать на проблемы, связанные с состоянием подъезда:

• Отсутствие уборки.
• Неисправность лестницы.
• Разбитые стекла.
• Отсутствие освещения.
• Отвалившаяся краска и прочее.

Дополнительную информацию о том, как написать заявление в УК на ремонт подъезда, вы найдете здесь.

Крыша

Постановление об эксплуатации жилого фонда содержит огромную часть под номером 4.6, которая целиком посвящена содержанию и ремонту крыш. Подпункты этого законодательного регламента могут подкрепить заявление на ремонт. Все подробности о правильном написании заявления в управляющую компанию о протечке крыши ищите в этом материале.

Капремонт

Расходы на капитальный ремонт – это ответственность владельцев жилья, поэтому и инициатива лежит на них. Для его осуществления необходимо собрание собственников, на котором большинство жильцов (более 2/3) поддержат данное предложение. Для его проведения придется создать материальную базу в виде дополнительных плат со всех жителей дома.

Размер оплаты будет рассчитываться на основании площади квартиры для каждого собственника. По заявлению одного человека можно добиваться капитального ремонта частей и конструкций здания, которые ввиду своего состояния представляют угрозу для жизни. Если на подобное заявление не поступит никаких действий в течение 5 дней, то заявитель вправе подать на УК в суд либо обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Балкон

В соответствии с Постановлением № 170 балконы должны быть безопасными. Если обнаружено отхождение, разрушение, деформация конструкции, которая представляет опасность для жизни людей, то работники УК обязаны:

1. Перекрыть доступ к такому балкону.
2. Опломбировать вход.
3. Составить проект по реконструкции или ремонту.
4. Найти и подписать договор с исполнителем проекта.
5. Проследить за выполнением подрядчиком ремонта.

В обязанность УК входит и проверка балконов на правильность эксплуатации и состояние. Однако если неисправность архитектурного элемента была обнаружена жильцом дома, он может требовать ремонта в заявлении.

Стены

Стены – это очень важная часть здания. Поэтому в соответствии с законодательством недопустимо:

• Образование трещин.
• Отклонение от вертикали.
• Деформация.
• Выпадение кирпичей и пр.

Чистота и красота

Положения по каждой части дома включает в себя требования, содержать их в чистоте и осуществлять работы по отделке. Поэтому грязь, облупленная краска, и прочие неприглядности являются поводом к претензии в УК.

Как правильно изложить свои требования?

Содержание заявления на ремонт должно быть таким:

1. Кому и от кого в правом верхнем углу. Указывают название, адрес и контакты УК, а также Ф.И.О., адрес и контакты заявителя.
2. Посередине – «Заявление», под ним – «На ремонт…».
3. Полное имя, фамилия и отчество заявителя, адрес и площадь квартиры.
4. Подробное изложение сути проблемы. Когда появилась, как проявляется, какие неудобства или опасность доставляет.
5. Обязательно следует указать ссылки на положения закона, которые прямо указывают на обязанность УК устранить подобную проблему.
6. Требование произвести ремонт, реконструкцию указанных проблем.
7. Подпись (одного или нескольких жильцов), дата составления.

К заявлению можно приложить фото, а также экспертное заключение. Все советы по правильному написанию заявки в управляющую компанию вы можете найти в этой статье.

Как и куда подавать?

Подавать заявление на ремонт необходимо секретарю, или другому работнику управляющей компании. Документ регистрирует принимающий в журнале поступающей корреспонденции, присвоив ему регистрационный номер. На бланке, который остается заявителю нужно попросить принимающего оставить пометку «принял», дату и подпись. Это будет доказательством подачи заявления в случае чего.

Если он отказывается это делать, то необходимо пригласить 2 других собственников, которые станут свидетелями, и заверят своими подписями подачу заявления. Можно отправить заявление заказным письмом.

Сроки рассмотрения

УК не является госорганом, поэтому для нее неприменим 30-дневный срок рассмотрения.

По закону, если в уставе и договоре не оговорено подобное условие, тогда заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней.

Если в заявлении указано на угрозу жизни людей, то рассмотрение и ответ должны быть незамедлительными. Крайний срок рассмотрения заявлений об опасных условиях – 5 дней.

Подробнее о том, в какие сроки управляющая компания должна дать ответ на заявления граждан или государственных органов, читайте здесь.

Заключение

В соответствии с законодательным регламентом управляющая компания должна обеспечить жильцам дома «райскую жизнь», но на деле бывает трудно добиться элементарных вещей – чистоты и безопасности. Если собственники уверены в своей правоте, то они должны объединиться. Отказ в таком случае станет поводом к заявлению на УК в жилищную инспекцию, прокуратуру или суд.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

8 (800) 350-29-87 (Москва)
Это быстро и бесплатно !

Источник

Истребование документации и отчетов в управляющей организации

После ряда постов, связанных с проведением общих собраний собственников помещений многоквартирного дома, вопросом в комментариях возникла тема, требующая огласки.

Собственники, считающие парой обосновано, работу управляющей компании, недостаточно прозрачной и некачественной, для доказательства некачественных услуг, требуют ознакомления с документами, подтверждающих их выполнение, а так же раскрывающие цену и размер стоимости таких работ.

Так как деятельность управляющей организации по управлению многоквартирным домом, имеет достаточно высокий уровень регламентаций, то соответствующая регламентам и требованиям документация ведется управляющей компанией в обязательном порядке.

Собственники, вправе не только ознакомиться с некоторой документацией, но и фактически являются собственниками той или иной документации.

Начнем с того, что управляющая организация, обслуживая многоквартирные дома, свою деятельность основывает на Жилищном кодексе. Ни что иное, как ЖИЛИЩНЫЙ КОДЕКС, наказывает управляющую организацию, но и ни что иное, как ЖИЛИЩНЫЙ КОДЕКС, защищает её.

Согласно требованиям ЖК РФ, управляющая организация, обязана раскрывать информацию о своей деятельности, в том числе и информацию связанную с обслуживанием многоквартирного дома.

Стандарт раскрытия информации, предусмотрен постановлением правительства от 23 сентября 2010 г. N 731.

Перечень информации, которая подлежит раскрытию, достаточно широк. При этом стоит обратить внимание на то, что данная информация, подлежит опубликованию в системе (т.е на сайтах Реформа ЖКХ и ГИС ЖКХ), ну и естественно на сайте самой управляющей организации, которая обслуживает многоквартирный дом. Получить подобную информацию довольно просто, нужно иметь доступ к всемирной сети.

Первоначально, любой собственник, имеющий претензии к управляющей компании, должен получить из свободного доступа, как минимум, договор управления многоквартирным домом.

Так же стоит проштудировать и другие постановления правительства, которые предусматривают предоставление и порядок предоставления, а так же регламент документов, с которыми можно ознакомиться. К приемеру, всем известное постановление правительства от 06.05.2011 N 354, от 03.04.2013 N 290, от 13.08.2006 N 491.

Раз уж управляющая компания, осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом, то основной документ, как договор управления многоквартирным домом, так же регламентирует порядок доступа собственников к той или иной документации многоквартирного дома. Некоторые особенности, бывают предусмотрены таким договором.

Стоит внимательно изучить сам договор, в том числе уделить внимание пунктам договора, в котором предусматривается порядок подписания актов выполненных работ.

В большинстве случаев, договором управления предусматривается порядок. В котором конкретный представитель, может подписывать соответствующие акты выполненных работ. И именно данный акт, будет являться фактом подтверждения выполненных работ, в том числе и основанием для списания денежных средств.

Определившись с основаниями предоставления информации, стоит определиться с перечнем той информации, которая должна быть предоставлена.

Перечень довольно большой, уделять этому вниманию, не буду. С одной стороны, пор причине объема, ну а с другой стороны, с целью побудить читателей, самостоятельно ознакомиться с нормативными актами.

Теперь коснемся ограничений, в связи с которыми, гражданину будет отказано в предоставлении информации.

Вся доступная для общего доступа информация, должна быть размещена в системе. Это предусмотрено Стандартом её раскрытия.

По Стандарту раскрытия информации собственники не могут требовать предоставления им оригиналов и заверенных копий документов управляющей организации, если иное не предусмотрено в договоре управления. Некоторые документы, будут предложены для ознакомления, вследствие чего, интересанту, придется вооружиться фотоаппаратом, для их фиксации.

Для получения такой информации, собственник ДОЛЖЕН оформить запрос (заявление). Если в управляющую организацию поступил такой запрос от собственника, то ему предложат придти в офис управляющей организации для ознакомления с документами.

При этом, необходимо уточнить, с какими конкретно документами собственник может ознакомиться, по Стандарту раскрытия информации и ФЗ №152 от 27.07.2006 года «О персональных данных». В связи с этим ознакомление собственника с документацией управляющей организации будет сопровождаться регистрацией в специальном журнале и использованием видео-и фотосъемки во избежание хищения, уничтожения и порчи оригиналов документов.

П.21 Постановления Правительства РФ №731 управляющие организации раскрывают информацию по формам Минстроя (Приказ №882/пр) на основании письменного запроса потребителя. Тут же даётся пояснение, что потребителями признаются физические и юридические лица, являющиеся собственниками помещений в МКД (п.6 Стандарта раскрытия). Таким образом, только собственники имеют право запрашивать у своей управляющей компании определённую информацию. Все остальные граждане и организации таким правом не обладают.

Теперь перейдем к практике.

Так как работники Управляющих компаний, тоже люди, то и живут в таких же домах как многие другие. Всецело, сталкиваются с аналогичными проблемами.

В совете многоквартирного дома в котором живу, не состою, но инициативная группа частенько обращается с вопросами и просьбами помочь.

Так, получив в 2019 году отчет по исполнению договора управления многоквартирным домом (До 1 апреля текущего года, управляющая компания, обязана разместить отчет об исполнении договора управления многоквартирным домом за предыдущий год. Это значит, что отчет за 2019 год, управляющая организация предоставит не позднее 1 апреля 2020 года. При условии, иного порядка предусмотренного в договоре управления, этот отчет может быть и промежуточным, но требованиями ЖК РФ, годовой отчет, это обязательное условия, для исполнения управляющей организацией.), Совет многоквартирного дома, заподозрил управляющую организацию в недостоверности внесенных сведений в отчет.

С целью получения дополнительной информации, в управляющую компанию был направлен запрос, с требованием ознакомиться с рядом документов, косаемых текущего ремонта.

В запросе были указаны виды работ, а так же акты, подтверждающие факт их выполнения.

Копии данных документов, получены были непосредственно в офисе управляющей компании.

Не согласившись с фактом выполнения работ, так как акт выполненных работ не был подписан председателем совета многоквартирного дома (согласно договора управления, заключенного с собственниками, подобные акты должен был подписывать именно председатель, имеющий полномочия согласно решения общего собрания), после направления претензии, от собственника был направлен иск в суд, об обязании управляющей компании, произвести перерасчет (внесе 5 нии изменений) в годовом отчете.

Уже непосредственно в суде, были запрошены акты КС-2, КС-3 и прочая документация.

Стоит добавить, что в большинстве случаев, когда собственники требуют получения доступа к подобной информации, бывает достаточно переговорить с председателем совета многоквартирного дома, подписывающий подобные акты или согласовывающих.

Но в любом случае, собственник не ограничен в праве обратиться в суд с иском об обязании управляющую компанию предоставить тех. документацию.

Источник