Запросы по ремонту телефонов

Маркетинговое исследование ниши “ремонт мобильных телефонов”

Всем привет! В этой статье мы разберем исследование спроса в нише “ремонт мобильных телефонов”. Разберем шаги, которые помогут вам найти новых клиентов и увеличить вашу прибыль.

Шаг 1. Спрос.

Для сбора спроса в поисковиках есть много различных сервисов. Мы остановимся на Яндекс.Wordstat (он помогает определить интерес пользователей к конкретным тематикам) и Google Keyword Planner (работает по тому же принципу).

Возьмем как пример город Минск. Зайдем в wordstat и напишем “ремонт телефонов”, выберем вкладку по регионам, и находим Минск.

Как видим из скриншота, что ниша довольна популярна. Показов в месяц 6767, региональная популярность 176 %. Также мы можем посмотреть историю показов за прошлый год. Просто выберите вкладку “ история запросов”. Как на скриншоте.

По такой же схеме вы можете использовать Google Keyword Planner. Не забывайте, что люди по разному ищут услугу “ремонт телефонов”. Например, еще можно проверить по таким запросам: “сломался телефон”, “сделать телефон”, “ремонт телефонов в Минске” и т.д.

Шаг 2. Конкуренты.

Конкуренты — это очень обширная тема. Для проверки конкурентов в Яндекс.Директ напишите в поисковике “ремонт телефонов” , выберите регион поиска как на скриншоте

Для того, чтобы увидеть сколько компаний рекламируется в Директе по данному запросу, нажимаете вкладку “показать все”.

По скриншоту видно, что 21 объявление показывается по данному запросу. Конкуренция в данной нише умеренная. При грамотной настройке, цена за клик будет небольшой.

Вы должны проверить всех конкурентов.

Подсказки что можно сделать:

— собрать то, как позиционируют себя конкуренты,

— какие виды услуг предоставляют,

— оценить сам сайт конкурентов (дизайн, функционал и т.д.),

— проанализируйте клиентский сервис ( станьте тайным покупателем),

— какие еще источники трафика у конкурентов ( социальные сети, SEO),

— и многое другое.

Шаг 3. Стоимость клика в Яндекс.Директ.

Теперь посчитаем стоимость клика в Директе. Для этого зарегистрируйтесь в сервисе https://direct.yandex.ru

После регистрации выбираете вкладку прогноз бюджета. И заполняете 3 параметра.

Выбираете регион, в котором хотите рекламироваться, выбираете параметры расчета (период, площадки).

Предупреждаем, что цены будут ориентировочными, и, как правило, завышенными. Вот скриншот по ценам в Минске. Опять же, было выбрано два самых популярных запроса, при грамотной сборке семантического ядра цены уменьшатся в разы.

У вас наверняка появилось множество вопросов по работе с Яндекс Директ. Не волнуйтесь, мы поможем разобраться.

Шаг 4. УТП. Уникальное торговое предложение.

Если вы не можете ничем выделиться на фоне конкурентов, то могут возникнуть сложности. Конечно, некоторые ниши очень массовые и там сложнее придумать УТП.

Давайте разберем компании в Директе по ремонту телефонов в Минске.

Компания, которая рекламируется на первом месте, предлагает выезд курьера на дом, гарантию, быстрое выполнение ремонта.

Вторая компания: приемные пункты по всей Беларуси, оригинальные запчасти, продление гарантии.

Третья компания предлагает бесплатную диагностику.

Судя по анализу большинство компаний не имеет УТП, все используют стандартный набор слов: низкие цены, скидки и т.д.

Шаг 5. Publer.

При помощи этого сервиса вы можете провести анализ своих конкурентов в социальных сетях.

На скриншоте видно объявления конкурентов в VK.

Правда в том, что в социальных сетях вам будет сложнее собрать аудиторию для вашей ниши в отличии от контекстной рекламы. Но правда и таргетинг в социальных сетях будет дешевле, чем контекст.

Шаг 6. Объем трафика. Similar Web

При помощи этого сайта вы можете проанализировать: объем трафика конкурентов, источники трафика конкурентов и многое другое.

Вбиваете название сайта конкурентов.Смотрите скриншот.

Возьмем как пример компанию по ремонту телефонов в Минске, которая рекламируется на первом месте.

При помощи этого сайта мы видим, что количество визитов в месяц больше 5 000.

Среднее время пользователей на сайте составляет 1 минуту 22 секунды.

Основной траффик 96 % идет из Беларуси.

Показан график, из каких источников идет траффик

Как мы видим, компания получает основной трафик из SEO.

Шаг 7. Примерный анализ рекламных компаний конкурентов при помощи Spywords.

При помощи сайта http://spywords.ru вы можете узнать о конкурентах:

— тексты их объявлений и позиций,

— оценить их трафик и бюджет на рекламные компании.

Рассмотрим ту же компанию.

Изменения позиций в поисковой выдаче

Также можно посмотреть их «ключевики» и многое другое.

Заключение.

Помните, нет необходимости анализировать рынок и конкурентов просто ради процесса. Вы должны делать правильные выводы, чтобы они были полезны вашему делу и формированию общей стратегии.

Судя по данной нише, можно смело тестировать. Создавать качественный информативный сайт, качественно настроить рекламные компании в различных источниках, продумать взаимодействие с конкурентами и многое другое.

Источник

Как получить конверсию сайта 30% на суперконкурентном рынке. Кейс по ремонту телефонов

Что делать, когда конкуренция высокая, а бюджет не позволяет соревноваться на равных с лидерами рынка? Специалист по контекстной рекламе Никита Гайдуков решил копнуть глубже, сосредоточиться на низкочастотных запросах. Что из этого получилось – смотрите в кейсе.

Исходные данные

В начале года ко мне обратились владельцы сервиса по ремонту смартфонов / планшетов, земляки из Брянска. Контора новая, работают всего 4 месяца.

На старте проекта я провел масштабное маркетинговое исследование. Это был анализ по трем направлениям:

1) Целевая аудитория.

Какие услуги пользуются спросом, на что клиенты обращают внимание, чего опасаются, с какими проблемами сталкиваются при обращении в мастерские по ремонту.

2) Конкуренты.

Тут я заморочился по полной программе. Оставлял заявки на сайтах ведущих сервисов в городе, как-будто я хочу заказать ремонт телефона. Оценивал скорость ответа, как выявляют потребность в разговоре, на что делают акцент при продаже, что обещают, какие дают гарантии.

Вот сводная таблица:

• Местоположение (находятся в местах, где много оффлайн трафика);
• Репутация на рынке (положительные отзывы, у нас же новая компания).

Что касается уровня конкуренции: в контексте размещается 15 местных фирм + еще 10 компаний, продающих заявки. А также сетевики типа Pedant.

3) Плюсы самого сервиса.

На что можно сделать ставку. Основные вещи:

• Опыт мастеров 10-13 лет, мало какие конкуренты могут этим похвастаться;
• Гарантия на все работы до 1 года;
• Доставка и диагностика реально была на старте бесплатной, чтобы народ быстрее о нас узнал.

Если суммировать, отстроились за счет опыта мастеров, бесплатной доставки и диагностики, настоящей гарантии.

На сайте прямо делали отдельные блоки по многим моментам, ну и показали блок про нечестных конкурентов, которые указывают низкий ценник, пытаясь завлечь людей, а после ремонта называют стоимость работ в 3 раза выше, отчего клиенты в шоке.

Источник

Как мастеру по ремонту ноутбуков и сотовых телефонов привлечь клиентов при помощи квиза и рекламы в соцсетях

Вы даете людям полезную информацию об их технике и уходе за ней, а взамен получаете список контактов и представление о клиентских потребностях. Пользователь еще только заинтересовался вашими услугами, а вы на основании его ответов на вопросы уже можете предложить набор рекомендаций для конкретного случая. Квиз позволяет в игровой форме выяснить, что конкретно не работает в технике потенциального клиента, и вместо полного перечня ваших услуг предложить определенную, по запросу.

В этой статье мы расскажем, как создать квиз с помощью конструктора лендингов Flexbe и как настроить таргетированную рекламу теста в социальных сетях без привлечения отдельного человека в штат или на удаленное сотрудничество.

Как сделать квиз

Перед тем как приступить к созданию квиза, нужно:

• Определить свою целевую аудиторию — это владельцы гаджетов вообще или только ноутбуков, какой марки;
• Выбрать тему квиза — профилактика неполадок в ноутбуках, «глюки» сотовых телефонов, ремонт техники Apple или что-то другое;
• Продумать вопросы — потенциальный клиент, отвечая на них, должен сам рассказать вам всю необходимую информацию, чтобы вы могли предложить ему конкретные решения.

В квизе можно попросить человека рассказать о своей истории использования техники, сосредоточиться на конкретных неполадках, характерных для марки или модели, составить список наиболее часто встречающихся вопросов. Для примера мы выбрали ноутбуки и спросили у пользователей, как они обращаются со своей техникой.

Важно придумать цепляющий заголовок, чтобы человек включился в игру. Мы сделали квиз «Ответьте на семь вопросов и узнайте, как быстро сломается ваш ноутбук». Но можно попробовать и другие варианты заголовков: «Проверьте, правильно ли вы используете свой ноутбук», «Хорошо ли вы знаете свой ноутбук?» и пр.

Затем придумываем вопросы: не менее 6, но не более 14, чтобы мастер получил достаточно информации и смог дать развернутый, правильный, четкий совет в письме-рекомендации, а пользователь не устал проходить тест. Вопросы должны работать на основную цель — выяснение потребностей клиента. Мы спрашивали, насколько стабильна работа ноутбука и как пользователь обращается с ним.

Квиз можно создать на конструкторе лендингов Flexbe. Для такой цели подойдет любой одностраничный шаблон, где вы включаете режим квиза на кнопке начала теста. Далее пишете вопросы и варианты ответов и обязательно добавляете в конце форму сбора данных для отправки результатов на почту клиента.

И, конечно, не забудьте поблагодарить пользователя и сообщить ему, что скоро придет ответ. При этом желательно обозначить время, чтобы пользователь знал, когда ждать результатов. Например, так: «Мы напишем вам в течение получаса».

Квиз можно вставить на сайт, сделанный на Flexbe. Также его желательно продвигать — например, это можно сделать с помощью таргетированной рекламы в социальных сетях, чтобы на объявление откликнулись люди, которых интересует ваше предложение. Если мы говорим о ремонте ноутбуков, то можно настроить рекламу так, чтобы ее видели только владельцы этого вида техники — возможно, даже определенной марки.

Какой результат может дать таргетированная реклама для продвижения квиза? Об этом есть отдельная статья.

Как настроить таргетированную рекламу

Вы уже определили свою целевую аудиторию перед составлением квиза. Теперь нужно максимально сузить область поиска: город, возраст, интересы или тематические сообщества, в которых состоят пользователи. Учитывайте, что часть из них уже может пользоваться услугами других мастерских, а значит, скорее всего, не является вашей целевой аудиторией. Но к сожалению, исключить этих людей из поиска невозможно, поэтому просто помните об этом при подсчете количества реакций на ваше объявление. Впрочем, может, удастся кого-то переманить?

Выберите социальную сеть, в которой будете работать. Для рекламы квиза, продвигающего услуги по ремонту ноутбуков и сотовых телефонов подойдет и ВКонтакте, и Instagram, и Facebook. Однако ограничения — или, скорее, рекомендации все же есть:

• Аудитория Facebook — преимущественно платежеспособные жители Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов, средний возраст — 22-44 года. Если вас интересуют жители глубинки, лучше выбрать другую соцсеть. Преимущество Facebook — большой выбор вариантов таргетированной рекламы.
• Более половины аудитории Instagram — жители городов-миллионников (преимущественно Москвы и Санкт-Петербурга), из них почти 60% — женщины. Средний возраст — 24-35 лет. Услуги и развлечения (к которым и относится квиз) в этой социальной сети продвигаются хорошо, но нельзя забывать, что для Instagram очень важна визуальная составляющая. Вы можете прорекламировать свой квиз, если сумеете подобрать красивую, привлекающую внимание картинку.
• ВКонтакте — наилучший выбор, если вы работаете не в городе-миллионнике. В этой социальной сети много платежеспособных людей в возрасте 22-33 года из разных городов, включая отдаленные регионы. Большинство из них любят развлечения и наверняка оценят хороший квиз.

Внимательно изучите рекомендации по настройке таргетированной рекламы — как правило, каждая социальная сеть стремится сделать этот процесс как можно более понятным и простым:

Помните, что при настройке важно установить лимит бюджета, то есть сумму, больше которой вы не хотите тратить на рекламу. В этом случае система оповестит вас, когда оплаченные показы дойдут до лимита, и вы сможете решить, продолжать рекламную кампанию или нет.

Создайте объявление. В нем должна быть картинка, заголовок, описание квиза и ссылка на него. Во всех социальных сетях объявление проходит модерацию перед показом, поэтому перед отправкой проверьте его еще раз на соответствие правилам площадки. После размещения объявления в течение дня отслеживайте результаты: количество кликов, переходов на сайт, пройденных квизов. Так вы сможете оценить эффективность таргета и исправить недочеты.

Подведем итоги

Мы собрали чек-лист, по которому вы сможете проверить свой квиз и настройки таргетинга перед запуском рекламной кампании:

• Определяем целевую аудиторию квиза.
• Выбираем тему и придумываем цепляющий заголовок.
• Продумываем вопросы — не меньше 7 и не больше 14.
• Делаем форму сбора электронных адресов для обратной связи.
• Добавляем форму благодарности за прохождение теста.
• Выбираем иллюстрацию для фона квиза.
• Если есть необходимость — выбираем картинки для отдельных вариантов ответа.
• Настраиваем электронную почту, на которую будут приходить ответы на вопросы.
• Сужаем целевую аудиторию для настройки таргетированной рекламы.
• Выбираем социальную сеть для рекламы.
• Изучаем рекомендации по размещению рекламы на площадке.
• Подготавливаем рекламное объявление: картинка, заголовок, текст, ссылка на квиз.
• Отправляем объявление на модерацию.
• Запускаем рекламную кампанию.
• Анализируем результаты кампании каждый день.
• При необходимости проводим работу над ошибками: правим объявление, меняем настройки.
• Записываем и сравниваем результаты по дням и неделям

Желаем вам удачи и больше «горячих» клиентов!

Источник