Сам себе юрист
Образец искового заявления о защите прав потребителя при некачественном ремонте ноутбука
Районный суд г. Иваново
Истец: Иванова Ирина Ивановна
Зарегистрирована по адресу: г. Иваново,
ул. Ивановская, д. 00, кв. 00
контактный телефон: 000 00 000
Ответчик: ООО «Сервис-М», г. Иваново,
пр-т Ивановский, д. 7
Исковое заявление о защите прав потребителя
20 мая 2006 г. в г. Иваново в ООО «Компания» я приобрела ноутбук «LG» стоимостью 38 500 (тридцать восемь тысяч пятьсот) рублей, на который установлен гарантийный срок три года. 15 декабря 2006 г. (т.е. в пределах гарантийного срока) в указанном ноутбуке перестали работать USB-порты. 15 января 2007 года я обратилась в сервисный центр ООО «Сервис-М» (квитанция о приеме № 0000 от __.____.2___ г). По результатам проведенного тестирования (проверки качества товара) мне сообщили, что для устранения возникшей неисправности требуется замена материнской платы ноутбука и указанный ремонт займет длительное время (более 30 дней), при этом точный срок ремонта сервисный центр не указал. В соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона РФ О защите прав потребителей я направила ответчику заявление с просьбой представить на время ремонта аналогичный товар, но в установленный законом трехдневный срок ответчик мое требование не удовлетворил, а позднее в устной форме вообще отказал в удовлетворении указанного требования. В связи с вышеизложенным я сочла ремонт принадлежащего мне ноутбука для себя неприемлемым. В соответствии с преамбулой Закона О защите прав потребителей вышеназванный недостаток является существенным, а в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона в случае обнаружения существенного недостатка товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона вышеназванное требование может быть обращено кроме продавца также к уполномоченной организации.
21 января 2007 г. я направила ответчику претензию с требованием об обмене товара на новый товар аналогичной модели. Согласно статье 21 Закона мое требование должно было быть удовлетворено в течение семи дней с момента его получения (так как проверка качества товара ответчиком уже была проведена и недостаток был установлен), однако до настоящего времени обмен товара не произведен. В соответствии со статьей 23 Закона за невыполнение вышеуказанного требования ответчик обязан уплатить мне за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара. Таким образом, ответчик обязан выплатить мне неустойку за просрочку исполнения моего требования об обмене товара (исчисленную на день подачи в суд искового заявления) в сумме 5 775 руб. (15 дней х 385 руб.). Ноутбук был приобретен мной, в частности, для возможности неограниченного доступа в Интернет, так как в настоящее время я проживаю в г. Иваново и мне требуется постоянная связь с родственниками по электронной почте, которая значительно дешевле телефонной междугородной связи.
В настоящее время я вынуждена пользоваться услугами интернет-кафе, расположенного по адресу: г. Иваново, ул. Ивановская, д. 0, тратить дополнительные денежные средства за пользование компьютером в интернет-кафе, в результате чего мной потрачено на момент предъявления иска 5 000 руб. В соответствии с абзацем третьим пункта 1 статьи 18 Закона потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского Кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб). Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В связи с невозможностью полноценного и регулярного общения со своими родственниками на протяжении уже длительного времени я испытываю сильные душевные страдания, в связи с чем считаю, что действиями ответчика мне причинен моральный вред на сумму 50 000 рублей.
На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 15, 18, 21, 23 Закона о защите прав потребителей, статьей 15 Гражданского Кодекса РФ
В связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи ноутбука «LG» прошу взыскать с ответчика — Общества с ограниченной ответственностью «Сервис-М» — в мою пользу уплаченную за товар денежную сумму 38 500 рублей, неустойку в сумме 5 775 рублей, понесенные мной убытки в сумме 5 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, всего 99 275 рублей.
Источник
Заявление при ремонте ноутбука
Директору магазина (ООО «Мир техники»)
Адрес: .
от . (Ф.И.О. гражданина(ки))
проживающего(ей) по адресу:
ПРЕТЕНЗИЯ
25 ноября 2012 года мной в магазине «Мир техники» по адресу: . за 30000 рублей был куплен ноутбук «Acer».
Гарантийный срок, установленный изготовителем — фирмой «. «, составляет два года, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает «. » . г.
16 января 2013 года ноутбук сломался. Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был проведен ремонт наутбука с заменой . Однако 15 февраля 2013 года ноутбук вновь вышел из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался . В связи с тем, что на складе не было комплектующих, замена детали (указать деталь) произведена не была. Эксплуатация с «16 января 2013 года и до настоящего времени невозможна.
Таким образом, в ноутбуке выявился существенный недостаток, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его устранения.
Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992 предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В пункте 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу.
В соответствии с пунктом 4 статьи 24 Закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 18, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:
вернуть мне уплаченную за товар (ноутбук «Acer») сумму в размере 30000 рублей (стоимость товара).
В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанное требование подлежит удовлетвоению в течение десяти дней со дня его предъявления.
В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.
1. Копия гарантийного талона.
2. Копии товарного и кассового чеков.
3. Копии документов о проведении ремонта.
Источник
Заявление при ремонте ноутбука
г. Екатеринбург, Хохрякова 104, оф. 901
+7 (343) 288-36-25 +7-958-756-93-30
ural-pravo67@mail.ru Перезвоните мне
- защите прав потребителей
- трудовым спорам
- спорам с банками
- долевому строительству
- банкротству граждан
- арбитражным спорам
Услуги гражданам
Претензия по замене ноубука в течение 15 дней
Руководителю
ООО________________
Претензия
Между ____________( Ф.И.О. ) и _________ (юр. наименование продавца) приобретен ____________ ( марка ноубука ), серийный номер:____________за _________руб. В процессе использования выявились следующие недостатки: _____________ (перечисление недостатков).
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В связи с изложенным, руководствуясь статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», предлагаем добровольно устранить нарушение прав потребителя и заменить ноубук на аналогичный.
В случае невыполнения или Вашего отказа от выполнения требований потребителя, последний оставляет за собой право обратится в суд.
Предлагаем спор решить в досудебном порядке.
Ответ просим предоставить по указанному адресу, а также сообщить по ноубуку, в установленный законом десятидневный срок.
Источник
Претензия на некачественный ремонт ноутбука
В ООО «___________»
адрес: __________________________
«В порядке досудебного урегулирования»
_____________ года выполнялись работы по ремонту ноутбука ______________. За выполненные работы уплачено ______ рубля, но кассовый и товарный чек выдан не был.
При эксплуатации ноутбука после ремонта, через неделю, в работах обнаружились следующие недостатки: ___________________________________________________________________________________________________________________________________ . Поэтому пришлось мне обращаться в другой сервисный центр за устранением выявленных недостатков.
Таким образом, Вами услуги оказаны некачественно.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, я намерен потребовать от Вас возврата уплаченных мной денежных средств и отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), поскольку услуги оказаны с существенными недостатками.
На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Своими действиями Вы причинили мне значительный моральный вред. Размер компенсации причиненного морального вреда я оцениваю в __________________ (_____________________) рублей.
Кроме этого, за юридической помощью я был вынужден обратиться в ООО «_______________», услуги которого составляют _________ рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
1. Вернуть мне ___________ рубля в связи с моим отказом от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
2. Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда _________________ (_____________________) рублей.
3. Возместить мне ___________ рублей, уплаченные мной в ООО «___________» за оказанные юридические услуги.
Приложение:
Копия договора № ________ от _________г.
Копия договора и чеков ООО «_____________».
«___»________________ г. ____________ / ___________/
Источник