Ремонт зажигалок и обслуживание
Просим Вас ознакомиться с наиболее часто встречающимися вопросами наших клиентов. Если вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, свяжитесь с нами.
Ремонт зажигалок и обслуживание
Официальный представитель Zippo в России — компания «Аванкорп» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному * обслуживанию Вашей зажигалки Zippo ** . Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо предоставить её нам любым удобным для Вас способом:
- Отправить зажигалку Почтой России по адресу: 127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»)
- Привезти её нам по адресу г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5, 4 этаж (секретариат компании, пн — пт с 9-30 до 18-00), телефон +74957877147
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу). Отправку зажигалки Почтой России обратно мы произведём в кратчайшие сроки и за свой счёт!
* Обращаем Ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается пожизненной гарантией Zippo.
** Обращаем ваше внимание, что, согласно политике Zippo, при замене вставного блока на новый, старый блок будет утилизирован. Просим отнестись к этому с пониманием.
ВАЖНО При отправке вашей зажигалки, обязательно указывайте свой номер телефона.
Официальный представитель Zippo в Республике Беларусь — компания «Аванкорп» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному * обслуживанию Вашей зажигалки Zippo ** . Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо:
- Привезти её нам по адресу Республика Беларусь, г. Минск, ст.м Каменная Горка, улица Притыцкого 156 — 1-й этаж, рядом с магазином NewYorker (остров Студии гравировки» Кактус», ежедневно с 10-00 до 22-00), телефон +375291356607
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу).
* Обращаем Ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается пожизненной гарантией Zippo.
** Обращаем ваше внимание, что, согласно политике Zippo, при замене вставного блока на новый, старый блок будет утилизирован. Просим отнестись к этому с пониманием.
Источник
Ответы на часто задаваемые вопросы
Просим Вас ознакомиться с наиболее часто встречающимися вопросами наших клиентов. Если вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, свяжитесь с нами.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Официальный представитель Zippo в России — компания «Аванкорп» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному * обслуживанию Вашей зажигалки Zippo ** . Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо предоставить её нам любым удобным для Вас способом:
- Отправить зажигалку Почтой России по адресу: 127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»)
- Привезти её нам по адресу г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5, 4 этаж (секретариат компании, пн — пт с 9-30 до 18-00), телефон +74957877147
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу). Отправку зажигалки Почтой России обратно мы произведём в кратчайшие сроки и за свой счёт!
* Обращаем Ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается пожизненной гарантией Zippo.
** Обращаем ваше внимание, что, согласно политике Zippo, при замене вставного блока на новый, старый блок будет утилизирован. Просим отнестись к этому с пониманием.
ВАЖНО При отправке вашей зажигалки, обязательно указывайте свой номер телефона.
Официальный представитель Zippo в Республике Беларусь — компания «Аванкорп» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному * обслуживанию Вашей зажигалки Zippo ** . Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо:
- Привезти её нам по адресу Республика Беларусь, г. Минск, ст.м Каменная Горка, улица Притыцкого 156 — 1-й этаж, рядом с магазином NewYorker (остров Студии гравировки» Кактус», ежедневно с 10-00 до 22-00), телефон +375291356607
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу).
* Обращаем Ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается пожизненной гарантией Zippo.
** Обращаем ваше внимание, что, согласно политике Zippo, при замене вставного блока на новый, старый блок будет утилизирован. Просим отнестись к этому с пониманием.
Заправлять зажигалку необходимо вдали от источников огня и пламени.
- Достаньте внутреннюю часть зажигалки из корпуса. Приподнимите угол войлочной подкладки на нижней части вставки, чтобы было видно ватные шарики.
- Медленно пропитайте ватные шарики топливом для заправки зажигалки Zippo. Старайтесь действовать осторожно, чтобы избежать переполнения. При переполнении топливо будет вытекать. Избегайте попадания топлива на кожу, т.к. оно является раздражителем. Если оно всё-таки попало на кожу, тщательно промойте место контакта водой с мылом. Если раздражение сохраняется или стало еще хуже, обратитесь к врачу.
- Вставьте внутреннюю часть в корпус зажигалки, оботрите всю поверхность зажигалки, чтобы на ней не осталось топлива. Вымойте руки перед зажиганием. Убедитесь, что канистра закрыта, и рядом с Вами нет пролитого топлива. Топливо легко воспламеняется.
Если Вы храните свою зажигалку Zippo, в кармане, то рекомендуем носить ее в вертикальном положении, нижней частью вниз, особенно после первой заправки, особенно если она окажется переполненной.
При появлении черноты на фитиле, подцепите его с помощью щипцов и вытяните, пока не появится неиспользованная чистая часть фитиля. Отрежьте кончик фитиля на верхушке ветрозащитного кожуха, и распрямите фитиль. Фитиль можно отрезать только дважды, затем его нужно заменить.
Для замены фитиля, используйте пинцет для извлечения всего ватных шариков из камеры сгорания. Вставьте новый фитиль, направляя его книзу через ветрозащитный кожух, проталкивая его с помощью пинцета.
Вставьте на место ватные шарики, волнообразно укладывая фитиль в промежуточные слои ваты. Не забудьте подрезать фитиль, сравняв его с высотой ветрозащитного кожуха.
Источник
Zippo ремонт по гарантии
Если вы всё же решили отправить свою Zippo в ремонт, то следует придерживаться некоторых правил:
1.Достаньте инсерт, выньте из него ватный наполнитель, и позвольте остаткам топлива испаряться на протяжении двух-трех дней.
2.Положите зажигалку в оригинальную коробочку (при её наличии,если её нет,то просто тщательно упакуйте).
3.Упакуйте зажигалку в большую коробку (чем больше будет коробка, тем меньше риск, что она затеряется при перевозке). Несколько зажигалок можно отсылать в одной коробке
4.Напишите на листке бумаги ваше имя, адрес, телефон и адрес электронной почты, вложите листок в коробку с зажигалкой
5.Застрахуйте пересылаемую коробку и отправьте отслеживаемым методом, оплатив почтовые расходы, по адресу:
Zippo Repair Clinic
1932 Zippo Drive
Bradford, PA 16701
На указанный вами адрес электронной почты компания высылает подтверждение факта получения зажигалки для ремонта. Ваша зажигалка будет отремонтирована совершенно бесплатно и вернется к вам приблизительно через 5-6 недель (правда, эти сроки скорее справедливы для тех, кто отсылал зажигалку для ремонта из США, к нам они явно будут идти дольше).
Получить дополнительную информацию о гарантийном ремонте Zippo можно, позвонив в отдел связи с потребителями по телефону 814-368-2700, или написав туда же — Zippo Consumer Relations Department, 33 Barbour Street, Bradford, PA 16701.
Интересно, что бесплатность и пожизненность гарантии относится не ко всем изделиям Zippo (что вполне логично). Например, многофункциональная зажигалка Zippo Multi-Purpose Lighter не будет починена, если она пострадала вследствие неправильного использования. И за каждую починку с владельцев взимается платеж, размером в 5$. А на ручки Zippo гарантия длится всего 2 года и, конечно, не распространяется на процесс замены чернил.
Так же производитель настаивает, чтоб владельцы зажигалок Zippo не пытались чинить их самостоятельно, т.к. могут сделать только хуже, а отсылали или относили свои зажигалки в ремонтную мастерскую. Это касается даже таких поломок, как отвалившаяся эмблема, т.к. при самостоятельном ее приклеивании вы можете повредить поверхность зажигалки, выбрав неправильный клей.
Помимо центральной ремонтной мастерской в Бредфорде, пункты гарантийного обслуживания есть почти в каждой стране.
ОБНОВЛЕНИЕ!
«Официальный представитель Zippo в России — компания «Галсэр» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному обслуживанию Вашей зажигалки Zippo. Для бесплатного гарантийного ремонта Вашей зажигалки необходимо предоставить её нам любым удобным для Вас способом:
Отправить зажигалку Почтой России по адресу:
127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Аванкорп»)
Привезти её нам по адресу г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5, 4 этаж (секретариат компании, пн — пт с 9-30 до 18-00).
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу).
Отправку зажигалки Почтой России обратно мы произведём в кратчайшие сроки и за свой счёт!
Источник
Гарантия
Пожизненный ремонт зажигалок Zippo существует до сих пор. В это сложно поверить, но производитель никогда не пытается увильнуть от гарантийных обязательств, в отличие от большинства компаний, которые делали схожие заявления о вечной гарантии. Несмотря на длительность срока эксплуатации зажигалки и вида поломки, ей всегда вернут состояние, максимально схожее с тем, в каком она первоначально приобреталась. Весь ремонтный процесс производится совершенно бесплатно.
Большим плюсом считается тот факт, что специалисты всегда стараются привести в порядок зажигалку, не прибегая к замене текущих деталей на аналогичные. Это можно назвать положительным моментом по той причине, что такие зажигалки – история. Они являются напоминанием о позитивных жизненных моментах и воспоминаниях, связанных с ними. Старая зажигалка заменяется на новую только в том случае, если реанимация предоставленной уже невозможна. Владельца изделия об этом, конечно же, предупредят.
Как отправить зажигалку Zippo в ремонт?
Перед пересылкой зажигалки в ремонтную мастерскую из нее нужно достать инсерт и дать остаткам топлива испариться (2-3 дня). Далее положите изделие в фирменную упаковку, которая шла в комплекте при покупке. После этого аккуратно запакуйте зажигалку в коробку подходящего размера. Посылка готова к отправке. Компания обязательно вышлет подтверждение получения зажигалки для ремонта на вашу электронную почту. Обычно изделия ремонтируются и возвращаются обратно к хозяину в течение одного-двух месяцев.
Настоятельно не рекомендуем заниматься ремонтом зажигалки Zippo самостоятельно. Все действия, выполненные непрофессиональным в этой области человеком, могут серьезно навредить устройству. Повредить поверхность зажигалки можно даже за счет использования некачественного клея.
История пожизненной гарантии на ремонт зажигалок Zippo
Джордж Грант Блейсделл был вполне заурядным изобретателем, но гениальным маркетологом. Его гениальность была в рекламе и в способе подачи своего товара, и, разумеется, в знаменитой пожизненной гарантии на зажигалки.
Предложить покупателю пожизненную гарантию на карманную зажигалку — это был очень смелый ход для 1933 года, однако во многом оправданный. Прежде всего, простота конструкции Zippo гарантировала то, что сломаться она может лишь в очень специфических обстоятельствах — в самом деле, максимум, что может произойти с двумя соединёнными петелькой кусками металла, так это они разъединятся, или же лопнет поддерживающая крышку пружина, но и такая незадача постигнет далеко не каждого. В остальном же в Zippo ломаться просто нечему. Что же до неаккуратного обращения, так ему подвержена любая повседневная вещь.
Годы шли, зажигалки ломались, пожизненная гарантия оставалась. Zippo завоевала репутацию «вечной» вещи не потому, что она таковой была, а потому, что её изобретатель хотел её такой сделать. Что же, это ему очень хорошо удалось, и зажигалки Zippo с годами удостаивались именных гравировок, обрастали историями, терялись и находились, ломались и чинились, передавались в семьях от отцов к сыновьям — классическая американская история: «This lighter belonged to my dad…»!
Любая сломавшаяся зажигалка бесплатно чинилась в Zippo Repair Clinic, а находится эта мастерская при Зиппо-музее в Брэдфорде, Пенсильвания. Любой желающий может принести свою зажигалку в эту клинику и даже понаблюдать через специальное смотровое окно, как над ней работают. Правда, наблюдать можно только с понедельника по пятницу и только с 9 утра до 15.30.
Для того, чтобы получить дополнительную информацию о гарантийном ремонте Zippo можно позвонить в отдел связи с потребителями по телефону 814-368-2700, или написать туда — Zippo Consumer Relations Department, 33 Barbour Street, Bradford, PA 16701.
Но учтите, что гарантийные обязательства производителя не распространяются — на рисунки, нанесённые на корпус, приклеенные эмблемы, и другие элементы внешней отделки, которые могут со временем изнашиваться и стираться. Но даже отломанные или утерянные накладки или эмблемы могут быть бесплатно заменены, если только в сервисном центре будут в наличии необходимые материалы.
Помимо центральной ремонтной мастерской в Бредфорде, пункты гарантийного обслуживания есть почти в каждой стране. Гарантийный ремонт зажигалок Зиппо, купленных на территории России, осуществляет компания ООО «Королус».
Слоган «Она работает, или мы починим ее бесплатно» вот уже почти восемьдесят лет неизменно воплощается в жизнь. Приятно осознавать такую стабильность. Хотя, мы искренне желаем, чтобы вам не пришлось проверять его действие на своей Zippo.
Источник