Партнеры вск по ремонту

«ВСК» выдала направление на «левое» СТО вместо денег

Здравствуйте. 23.05.2019 в 19.30 с моим авто произошло ДТП, я пострадавший, авто не на ходу. Страховой комиссар прибыл 28 мая, номер убытка завели 29 мая. Изначально подписывал заявление на ВЫПЛАТУ денежной компенсации, так как по официальному «Перечню станций технического обслуживания, с которыми САО «ВСК» заключены договоры на ремонт ТС по ОСАГО» нет сервисов в Московском регионе, которые ремонтируют авто данной марки старше 10 лет. Мой авто 2008 г.в. На ремонт я и не рассчитывал, опираясь, повторюсь, на подписанное заявление на выплату, слова страхового комиссара, и отсутсвие СТОА, которое бы отремонтировала бы мой авто по договору от ВСК. То есть я уже начал производить подготовительные работы, закупку запчастей, и ремонтировать собирался в знакомом мне сервисе.

20.06.19 мне приходит СМС «По делу №6673258 по событию, произошедшему 23.05.2019 в 19.30 с автомобилем ВАЗ/Lada 1118/Kalina гос. номер м405еуXXX, направление на ремонт №7142206 отправлено на СТОА: ИП Т-шин Анатолий Сергеевич (Ремонт ОСАГО), адрес СТОА: РОССИЯ, г.Москва, ул.(место) Остаповский пр-д, д. 10, стр. 1. Запись на ремонт по тел. 8 (495) 6407070.

Во первых этой СТОА опять же нет в списке на сайте ВСК, а по ЗАКОНУ страховая компания обязана размещать ПОЛНЫЙ список СТОА с которыми у них заключен договор на ремонт ТС на своём сайте. Список доступен по ссылке: https://www.vsk.ru.

Во вторых мне не был предоставлен выбор СТОА, на что я также имею право. Если уж говорить о натуральной форме возмещения убытка.

Ссылки и выдержки из законодательства:
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.06.2019)

Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда
(в ред. Федерального закона от 28.03.2017 N 49-ФЗ)

15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: (5-й абзац)

Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.

17. Если в соответствии с абзацем вторым пункта 15 или пунктами 15.1 — 15.3 настоящей статьи возмещение вреда осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, потерпевший указывает это в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.

Страховщик размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“ информацию о перечне станций технического обслуживания, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов их места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта и поддерживает ее в актуальном состоянии. Страховщик обязан предоставлять эту информацию потерпевшему (выгодоприобретателю) для выбора им станции технического обслуживания при обращении к страховщику с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.

Также при звонке в страховую попросил предоставить мне список, где будет указана данная организация как партнёр ВСК. Мне сообщили, что полный список СТО не предоставляется, это внутренняя информация, а список который я нашел в интернете — ничего не значит. Есть записи телефонных разговоров.

Требую представить договор между «ВСК» и этой станцией, а также разрешение на ремонт машины моей марки и возраста. В случае отказа со ссылкой на внутренний регламент настаиваю на денежной выплате.

В случае игнорирования моей претензии или неправомерного отказа в моём требовании в срок 10 рабочих дней, буду вынужден обратиться в следующие учреждения: суд, Российский союз автостраховщиков, Центральный банк РФ.

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права, буду вынужден взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой выплаты и 1% от суммы выплаты за каждый день просрочки выдачи Страховой Компанией потерпевшему денежного страхового возмещения!

Источник

ВСК не согласовывает ремонт с официальным дилером

Страховой случай 3273599 от 26 сентября 2015. Направление от ВСК (машина кредитная, новая) на сервис к официальному дилеру Genser удалось получить достаточно быстро — 2 октября. На этом собственно все и закончилось. Авария была достаточно сильной, это не бампер покрасить, поэтому ВСК всеми силами затягивает начало ремонта моего автомобиля.

Genser достаточно быстро все разобрал и направил в страховую компанию Наряд-Заказ. Через неделю (12-13 октября) от ВСК пришел ответ, что требуется дополнительный осмотр автомобиля. Для осмотра автомобиля страховой агент соизволил приехать еще через недельку — 21 октября. Результатом его приезда стало заключение, что требуется еще раз кому то приехать и посмотреть на повреждения подвески автомобиля. Когда это должно произойти и почему предыдущий агент этого сделать не смог — мне в страховой затруднились ответить.

Результат — долго не начинается ремонт по причине неисполнения своих обязательств страховой компанией ВСК. Я покупая полис платил за возмещение ущерба, а не за редкие приезды для осмотра. Я готов арендовать эвакуатор и лично привезти свой автомобиль некому человеку, который в ВСК разбирается в подвеске, разумеется предъявив потом все расходы на эвакуатор. Но в страховой компании ВСК мне отказываются указать адрес и время этого секретного агента по подвескам, чтобы я лично привез для осмотра свой автомобиль. Я готов привозить его ежедневно, если это поможет.

Источник

Направление на СТОА, которого нет в списке. Затягивание сроков

Здравствуйте. 23.05.2019 в 19.30 с моим авто произошло ДТП, я пострадавший, авто не на ходу. Страховой комиссар прибыл 28 мая, номер убытка завели 29 мая. Изначально подписывал заявление на ВЫПЛАТУ денежной компенсации, так как по официальному «Перечню станций технического обслуживания, с которыми САО «ВСК» заключены договоры на ремонт ТС по ОСАГО» нет сервисов в Московском регионе, которые ремонтируют авто данной марки старше 10 лет. Мой авто 2008 г.в. На ремонт я и не рассчитывал, опираясь, повторюсь, на подписанное заявление на выплату, слова страхового комиссара, и отсутсвие СТОА, которое бы отремонтировала бы мой авто по договору от ВСК. То есть я уже начал производить подготовительные работы, закупку запчастей, и ремонтировать собирался в знакомом мне сервисе.

20.06.19 мне приходит СМС «По делу №6673258 по событию, произошедшему 23.05.2019 в 19.30 с автомобилем ВАЗ/Lada 1118/Kalina гос. номер м405еуXXX, направление на ремонт №7142206 отправлено на СТОА: ИП Т-шин Анатолий Сергеевич (Ремонт ОСАГО) , адрес СТОА: РОССИЯ, г.Москва, ул.(место) Остаповский пр-д, д. 10, стр. 1. Запись на ремонт по тел. 8 (495) 6407070.

Во первых этой СТОА опять же нет в списке на сайте ВСК, а по ЗАКОНУ страховая компания обязана размещать ПОЛНЫЙ список СТОА с которыми у них заключен договор на ремонт ТС на своём сайте. Список доступен по ссылке: https://www.vsk.ru/upload/documents/2/121/doc/STOA_VSK.pdf
Во вторых мне не был предоставлен выбор СТОА, на что я также имею право. Если уж говорить о натуральной форме возмещения убытка.

В третьих я попробовал позвонить в данное СТОА, мне сказали, что машину не примут на ремонт, так как «занята парковка», «позвоните в начале июля, возможно, может быть, примем ваш авто».

Также при звонке в страховую попросил предоставить мне список, где будет указана данная организация как партнёр ВСК. Мне сообщили, что полный список СТО не предоставляется, это внутренняя информация, а список который я нашел в интернете — ничего не значит. Есть записи телефонных разговоров.

Требую предоставить документ, подтверждающий наличие договора с данной СТОА и разрешение на ремонт авто данной марки старше 10 лет. В противном случае требую денежного возмещения убытков, на что я изначально и рассчитывал.

Источник

Застрован по каско ремонт у дилера отправляют куда угодно только не к дилеру часть2

номер полиса каско 13710VF002829, НОМЕР ДЕЛА2337995 НАПРАВЛЕНИЕ НОМЕР3385316
Не знаю как тут отвечают на комментарии, поэтому укажу предысторию:
«Добрый день. Плохо писать про вашу компанию не хочу. В предыдущие 2 раза страховая сработала быстро, оперативно, без проволочек. С третим случаем по видимому не повезло.
Первый был ДТП, второе лобовое, третий — после замены лобового, на следующий день поймал скол и пошла трещина.Обратился сразу как увидел.Подал документы, у меня ремонт у дилера, указал тот, в котором я обслуживаюсь и до этого ремонтировался по двум убыткам. На что мне ответили, что в этом месяце мы выдать направление в этот сервис не можем, оно будет следующим.Я сказал хрошо, подожду — трещина обзору не мешает. Через 2 недели приходит смс-уведомление, что выдано направление-подумал, опертивно. Выдали направление к официальному Хундай в Челябинске, на что я подъехал в страховую, что я указывал другое СТО, мол, произошла ошибка, у нас три дилера марки Шкода в Челябинске и ни в один не дали.В устной беседе от одного я отказался в виду отрицательного опыта общения с ними, осталось 2. Проходит время(точно не скажу, но думаю недели 2) и никакой информации, решил съездить еще раз, но уже с официальной претензией о том, что прошу направить меня к одному из 2 х офиальных дилеров марки шкода. Претензию приняли, но не присвоили ей ни номера, в общем доказать факт этой претензии я доказать не могу-об этом я узнал позже, что нужно идти с 2 мя экземплярами и на копии должны были поставить номер входящего.Через некоторое время приходит смс-уведомление о выдаче направления к официальному дилеру форд. Я в недоумении, оплачиваешь полис каско с ремонтом у дилера, а ездишь ремонтироваться по другим сервисам, смысл тогда оплачивать страховку на 4-5 тыс. рублей дороже из за ремонта у дилера, если туда не направляют.Написал на сайте ВСК в службу контроля качества первый раз, по простоте думал свяжутся со мной по электронной почте, даже не записал номер заявки, прошло также 2 недели и тишина, второй раз написал, но уже записал номер заявки (№42682), думал можно как то отследить ее — состояние, не нашел.Единственная надежда, здесь получить ответ от представителя ВСК.
Действие полиса уже закончилось, машине три года, как застраховать ее с разбитым стеклом не знаю. Стоит пока в гараже с 15/06/2014.
номер полиса каско 13710VF002829, НОМЕР ДЕЛА2337995 НАПРАВЛЕНИЕ НОМЕР3385316
Посодействуйте в выдаче направления к оф. дилерам Шкода.»

После чего был получен ответ
Ответ СК:
30.06.2014
Добрый день, Максим.

Вы обратились с просьбой направить Ваше ТС на СТОА Легион Моторс, как это было в прошлые разы. Но, к сожалению, не каждый раз возможность компании пересекается с желанием клиента по ремонту на желаемой СТОА. Сейчас у ВСК отсутствует возможность направить Ваше ТС на Легион моторс.
В целях исполнения обязательств по договору страхования № 13710VF002829 ВСК направляла Ваше ТС на СТОА официальных дилеров, сохраняя при этом условия страхового договора в части формы возмещения – ремонт на гарантийной дилерской СТОА по направлению Страховщика (подчеркиваем). Сперва направление было организовано на ООО «Истен Моторс», от которого Вы впоследствии отказались. Затем коллеги подготовили для Вас очередное направление в дилер ООО «ФЦВ», которое опять Вас не устраивает. Информируем, что компании Истен-Моторс и ФордЦентрВосток являются входящими в состав холдингов «Планета Авто» и ГК Регинас. Оба холдинга являются официальными дилерами Skoda. В соответствии с этим ВСК предлагает решение вопроса в рамках заключенного договора. Предлагаем Вам воспользоваться подготовленным для Вас направлением и заменить лобовое стекло у официального дилера.

С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена

номер полиса каско 13710VF002829, НОМЕР ДЕЛА2337995 НАПРАВЛЕНИЕ НОМЕР3385316
Елена, добрый день!
Я прошу вас выдать направление на замену стекла исключительно к оф. дилеру, так как в Легион вы выдать не можете по неясным для меня причинам, прошу вас выдать направление в Чешский дом, от Яромир авто отказался самостоятельно. Вы поймите меня правильно, основная причина -это не официалы-ни форд и хундай. И слышал я от своих друзей и сам с одним ездил дважды в Форд Центр, в связи с некачественно проведеным ремонтом.Ему красили на Шкода Октавия дверь, крыло заднее и бампер. Суть рекламаций-горит подушка безопасности, и брягает обшивка. По подушке ему сразу сказали — мы не оф. дилер, у нас нет оборудования. Уехал к официалам-отдал деньги за то, чтобы потушили ошибку. Остается вопрос-почему при ремонте по каско он должен отдавать деньги, он приехал в сервис на ремонт, он сдал им нормальный авто, а получил -горит датчик подушек. Поездив некоторое время у него застучало, поехал на диагностику к официалам, так как авто гарантийное-выявилось, что у него крепление обивки двери неоригинальное и не держит как должно. Со снятой обивкой двери мы поехали в форд, почему у нас стоят зеленые пистоны, а не белые(они просто другой формы)-полное непонимание, и как результат ответ- у нас таких нет. Итог-купил пистоны у официалов и заплатил за диагностику, не считая того, что потратил свое и моё время и нервы.
Такого я не хочу-это раз, а ВТОРОЙ момент вы мне так и не можете пояснить-почему я должен платить больше за то, чего я по факту не получаю

На вам ответ «направляла Ваше ТС на СТОА официальных дилеров, сохраняя при этом условия страхового договора в части формы возмещения – ремонт на гарантийной дилерской СТОА по направлению Страховщика (подчеркиваем)»

Давайте не будем делать подмену понятий. «Планета Авто» и ГК Регинас — Оба холдинга НЕ являются официальными дилерами Skoda, о чем вы можете узнать на сайте http://www.skoda-a. . сейчас я почему то не вижу там Чешского дома 01.07.2014. Таким макаром я могу и порше центр или фольксваген центр попасть, обе марки как шкода входят в один холдинг-ФольксвагенАудиГрупп, это куда приемлемее, чем форд и хундай.

Моё пожелание — это ремонт у официального дилера Шкода

Источник

Carglass®

В наших сервисных центрах по всему миру работают свыше 25 000 сотрудников. Являясь подразделением Belron ® Group – мирового лидера в сфере ремонта и замены автомобильных стекол, мы ежегодно обслуживаем более 10 млн клиентов. Мы пришли в Россию с целью стать «естественным выбором №1» при замене или ремонте автостекол.

Приоритет компании Carglass ® – предоставление качественных услуг по ремонту, замене лобовых и любых других автостекол, которые пришли в негодность. Это означает, что Вы можете ожидать исключительный уровень сервиса в любом центре Carglass ® .

Предложения для клиентов ВСК

Мы являемся долгосрочным партнером компании САО «ВСК», и специально для удобства Клиентов ВСК, компания Carglass® открыла Сервисный Центр по ремонту и замене стекла в офисе урегулирования по адресу: Заречье р.п., Одинцовский р-н, Торговая ул, 5/1, (50-й км МКАД).

Ремонт стекол за 30 минут в каждом полисе каско ВСК

Если во время действия вашего договора каско на лобовом стекле образовался скол, воспользуйтесь нашей современной услугой ремонта сколов. В этом случае при продлении вашего договора каско в САО «ВСК» будут применяться более выгодные условия, чем после замены стекла.

• ремонт сколов гораздо экономичнее по сравнению с заменой стекла, и мы охотно делимся этой экономией с нашими клиентами!
• Репутация Carglass ® заслужена годами работы и сотнями тысяч отремонтированных стекол.
• На выполненные работы предоставляется 10 лет гарантии.

Источник